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Control y calidad del desempeño de las enfermeras del área quirúrgica

Antes de comenzar las actividades quirúrgicas la enfermera del área debe implementar un control que permita diagnosticar, prevenir, dar una información precisa y concisa antes de que se presente el problema. La administración de los recursos, consigue que las tareas se ejecuten de la mejor manera posible, utilizando los recursos disponibles para alcanzar los objetivos. 6

En los servicios de salud específicamente se hace necesario administrar eficientemente los recursos, la inspección preventiva tiene una gran importancia para el desempeño de las actividades de las enfermeras perioperatorias ya que permite identificar oportunamente los problemas previstos, de insumos y de los recursos humanos requeridos para realizar las intervenciones quirúrgicas y ayudar al enfermo a recuperar su estado de salud.

La finalidad de toda intervención quirúrgica es curar la enfermedad que aqueja al paciente, sin embargo la enfermera quirúrgica debe conocer y aplicar las medidas de control cuando se presenta una complicación quirúrgica para de inmediato tratar de cuidar y evitar que se produzca un daño e incluso poner en peligro la función de algún órgano, aparato, sistema o la vida misma. El control simultáneo es aquel que supervisa la marcha real de las operaciones para asegurar que se cumplan los objetivos. 7 Se puede decir entonces que el control simultaneo son las actividades de supervisión y dirección desarrolladas por la administradores de Enfermería.

En la administración una de las acciones más importante para la organización hospitalaria es cuando se utilizan los procedimientos de control para asegurarse que están avanzando satisfactoriamente hacia las metas y que están utilizando los recursos de una manera eficiente, el control es un proceso mediante el cual los gerentes se aseguran de que las actividades actuales se ciñen a los planes, el control es útil para evaluar la planificación, organización y dirección.

La retroalimentación juega un rol de altísima trascendencia puesto que permitirá evaluar los resultados que se vayan obteniendo y consecuentemente permitirá tomar las medidas compensatorias necesarias una vez decididos los objetivos y lograr establecido el plan de acción en el que se definen los recursos humanos y materiales.

El éxito del área quirúrgica se fundamenta en la administración del personal de Enfermería, la enfermera perioperatoria debe asumir tres metas fundamentales, atender a la enfermera coordinadora en la administración de los recursos materiales para mejorar la calidad de sus actividades para aumentar el número de intervenciones, seguidamente involucrarse con los diseños y el control de sus actividades e incrementar la motivación y la satisfacción laboral.

La calidad es ofrecer a bajo costos productos y servicios que satisfagan a los clientes, implica un compromiso con la innovación y mejora continua. 8 La calidad es ajustarse a las especificaciones, deseos y requerimientos del usuario, igualmente, es proporcionar un servicio que exceda constantemente expectativa y necesidades, es un excelente en todas las dimensiones del servicio. 9

Al referirse a la calidad es obligatorio enfocar el tema desde la visión ISO9000, el cual impone a las organizaciones la obligación de documentar sus procesos y sistemas de calidad garantizando que todos sus empleados conozcan y sigan los lineamientos del documento, que el sistema de calidad sea continuamente vigilado y revisado por medio de auditorías internas y externas, y que se proceda de manera efectiva a la realización de los cambios necesarios.

La calidad significa un alto nivel de excelencia profesional, el uso eficiente de los recursos, un mínimo riesgo para el paciente, un alto grado de satisfacción por parte del paciente y un impacto final de la salud. 10

La eficiencia es parte vital de la administración, es un factor fundamental para las organizaciones exitosas, por lo tanto la eficiencia ayer, hoy y mañana será un tema fundamental para los gerentes de Enfermería ya que la administración funciona con este principio. 3 La eficiencia se define como la capacidad de reducir al mínimo los recursos usados para alcanzar los objetivos de la organización, hacer las cosas bien, un gerente eficiente es aquel que obtiene productos o resultados con relación a los insumos, mano de obra, materiales y tiempo usados para lograrlo. 11

La preocupación gerencial para lograr la eficiencia agobia al trabajador para evitar el conflicto, se sugiere implantar una administración humanizada. Desde esta visión se buscara como tratar la eficiencia como un valor en los equipos de trabajo, de manera que sinérgicamente las personas se potencien unos a otros para contribuir con la eficiencia de los insumos y la productividad de la unidad.

Materiales y métodos

El estudio es de tipo expostfacto correlacional, se realizo en el Hospital Universitario Dr. “Ángel Larralde” de la ciudad de Valencia, Estado Carabobo. La población estuvo conformada por 60 enfermeras que laboran en el área quirúrgica y tenían relación con el manejo y control de los recursos materiales y la calidad del desempeño de enfermeras del área quirúrgica, los seleccionados para la muestra corresponden a 30 enfermeras que representaron el 50% de la población. La muestra se obtuvo mediante muestreo aleatorio simple.

El instrumento