Inicio > Enfermería > Rediseñar un plan de comunicación con la ayuda de nuestros pacientes

Rediseñar un plan de comunicación con la ayuda de nuestros pacientes

Rediseñar un plan de comunicación con la ayuda de nuestros pacientes

OBJETIVOS

  • Mejorar la comunicación del paciente con el equipo sanitario.
  • Favorecer la implicación de los pacientes.
  • Estudiar los ítems sobre los que los pacientes necesitan estar más informados.

Rediseñar un plan de comunicación con la ayuda de nuestros pacientes

Autores:

Ana Belén García Arco (Diplomada Universitaria en Enfermería)

Ana Belén Fernández-Sevilla Leyva (Diplomada Universitaria en Enfermería)

Raquel Sanchez Coca (Diplomada Universitaria en Enfermería)

Palabras clave: comunicación, información, Enfermería, adaptación

RESUMEN

REDISEÑAR UN PLAN DE COMUNICACIÓN CON LA AYUDA DE NUESTROS PACIENTES

MATERIAL Y MÉTODO

Se elaboró un cuestionario para recoger información cuyos indicadores son: medicación, hábitos saludables, sexualidad, adaptación al entorno. También se valoran las tecnologías de información y comunicación.

RESULTADOS

Número de cuestionarios realizados 100. Los pacientes encuestados refieren que han percibido poca información sobre cuidados y hábitos saludables en su enfermedad. Los cuestionarios muestran un interés por recibir más información en las Consultas Externas de Cardiología. Se observa interés por parte de los pacientes en aumentar los conocimientos sobre la alimentación y nutrición, actividad física y adaptación al entorno. En cuanto, a los canales informativos los pacientes consideran más útil para comunicarse con la Consulta Externa de Cardiología, el papel y la consulta de Enfermería.

Aunque se consideran informados sobre medicamentos, interacciones y sobre los nuevos fármacos, muestran interés de disponer de mayor información.

DISCUSIÓN

Es destacable que refieren mayor demanda de información relativa a su adaptación a la vida diaria y a la vida laboral.

CONCLUSIONES

Los pacientes de las Consultas Externas de Cardiología responden al perfil de pacientes crónicos, que precisa de mayor información y comunicación.

Gracias a la colaboración de estos pacientes sabemos los indicadores que hay que priorizar con formación continuada y bajo la supervisión de médico y enfermera de Consultas Externas de Cardiología.

REDISEÑAR UN PLAN DE COMUNICACIÓN CON LA AYUDA DE NUESTROS PACIENTES

OBJETIVOS.

  • Mejorar la comunicación del paciente con el equipo sanitario.
  • Favorecer la implicación de los pacientes.
  • Crear mecanismos necesarios para promover proyectos o iniciativas.
  • Conocer las vías de comunicación que los pacientes consideran más adecuados a sus necesidades.
  • Fomentar las acciones más relevantes para mejorar la comunicación con los pacientes.
  • Estudiar los ítems sobre los que los pacientes necesitan estar más informados.
  • Detectar cuales son las barreras que hay que superar.

MATERIAL Y MÉTODO.

Para comunicarnos correctamente resulta fundamental plantear las preguntas inteligentes que nos permitan obtener respuestas claras y comprobar si los mensajes han sido bien percibidos. Se elaboró un cuestionario para recoger información cuyos indicadores son: medicación, hábitos saludables (nutrición, actividad física, alcohol, tabaco), sexualidad, adaptación al entorno. También se valoran las tecnologías de información y comunicación. Se asigna a una muestra representativa de pacientes crónicos de Consultas Externas de Cardiología. Se recoge la información en un período de 10-15 días en el año 2014, mediante una entrevista personalizada, con recogida anónima de la información.

RESULTADOS.

Número de cuestionarios realizados 100. Los pacientes encuestados refieren que han percibido poca información sobre cuidados y hábitos saludables en su enfermedad: información sobre la adaptación al entorno 15%, sexualidad 15%. En cuanto a información recibida sobre los aspectos de la medicación 18%, interacciones 40% y nuevos medicamentos 35%. Sin embargo, se consideran informados en administración de medicamentos 65% y en efectos secundarios de los medicamentos 55%.