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El cuestionario SERVQHOS para valorar la calidad asistencial de un servicio sanitario

El cuestionario SERVQHOS para valorar la calidad asistencial de un servicio sanitario

INTRODUCCIÓN

El cuestionario SERVQHOS (1), desarrollado en España, con el fin de contar con una herramienta en el sector hospitalario, que permitiera conocer la calidad percibida. Este cuestionario es una adaptación de la escala SERVQUAL y ha demostrado un mejor comportamiento que su antecesor para ser utilizado en salud.

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