{"id":21389,"date":"2014-02-06T21:55:08","date_gmt":"2014-02-06T19:55:08","guid":{"rendered":"http:\/\/www.revista-portalesmedicos.com\/revista-medica\/?p=21389"},"modified":"2014-02-06T21:55:09","modified_gmt":"2014-02-06T19:55:09","slug":"mobbing-u-acoso-laboral-y-medicina-de-familia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revista-portalesmedicos.com\/revista-medica\/mobbing-u-acoso-laboral-y-medicina-de-familia\/","title":{"rendered":"Mobbing u acoso laboral y Medicina de Familia"},"content":{"rendered":"<h3 style=\"text-align: left;\"><b>Mobbing u acoso laboral y Medicina de Familia<\/b><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>RESUMEN: <\/b>El mobbing es una conducta insultante, maliciosa, ofensiva e intimidatoria, siendo persistente, que hace sentir a la persona burlada, humillada y vulnerable y que socava su autoestima, caus\u00e1ndoles ansiedad. Es un problema hoy muy frecuente en la consulta de Medicina de Familia. Los trabajadores acosados, muestran patolog\u00edas de ansiedad, somatizacion, depresi\u00f3n hostilidad, fobias, paranoidismo y psicoticismo. Suelen mejorar con psicoterapia cognitivo-conductual, vi\u00e9ndose que la intervenci\u00f3n psicol\u00f3gica, para normalizar la vida del sujeto, aparte de tratar la enfermedad que haya desencadenado el mobbing. Analizaremos este asunto.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>Mobbing u acoso laboral y Medicina de Familia<\/b><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Jim\u00e9nez Cuadra, Enriqueta. (Centro Salud Antequera)<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Palabras clave: mobbing, medicina, paciente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Keywords: mobbing, medicine, patient.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>INTRODUCCI\u00d3N:<\/b><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>Concepto: <\/b>El acoso laboral o acoso moral en el lugar del trabajo, conocido frecuentemente a trav\u00e9s del t\u00e9rmino ingl\u00e9s mobbing (&#8216;acosar&#8217;, &#8216;hostigar&#8217;, &#8216;acorralar en grupo&#8217;), es tanto la acci\u00f3n de un hostigador u hostigadores conducente a producir miedo o terror en el trabajador afectado hacia su lugar de trabajo, como el efecto o la enfermedad que produce en el trabajador.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Esta persona o grupo de personas reciben una violencia psicol\u00f3gica injustificada a trav\u00e9s de actos negativos y hostiles en el trabajo por parte de sus compa\u00f1eros (entre iguales), de sus subalternos (en sentido vertical ascendente) o de sus superiores (en sentido vertical descendente, tambi\u00e9n llamado bossing, del ingl\u00e9s boss, jefe). Dicha violencia psicol\u00f3gica se produce de forma sistem\u00e1tica y recurrente durante un tiempo prolongado, a lo largo de semanas, meses e incluso a\u00f1os, y a la misma en ocasiones se a\u00f1aden \u00abaccidentes fortuitos\u00bb, y hasta agresiones f\u00edsicas en los casos m\u00e1s graves.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Lo que se pretende en \u00faltimo t\u00e9rmino con este hostigamiento, intimidaci\u00f3n o perturbaci\u00f3n (o normalmente la conjugaci\u00f3n de todas ellas) es el abandono del trabajo por parte de la v\u00edctima \u2014o v\u00edctimas\u2014, la cual es considerada por sus agresores como una molestia o amenaza para sus intereses personales (ambici\u00f3n de poder, de riquezas, posici\u00f3n social, mantenimiento del status quo, etc.)<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El t\u00e9rmino mobbing (del verbo ingl\u00e9s to mob, con el significado antes aludido) proviene de la etolog\u00eda, ciencia que estudia el comportamiento de los animales, sobre todo del campo de la ornitolog\u00eda, donde la conducta defensiva de un grupo de peque\u00f1os p\u00e1jaros consiste en el atosigamiento continuado a un enemigo m\u00e1s grande, con frecuencia un ave rapaz. Estos comportamientos en la naturaleza terminan frecuentemente, o bien con la huida, o con la muerte del animal acosado por varios otros.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El cient\u00edfico sueco <b>Heinz Leymann<\/b> investig\u00f3 el fen\u00f3meno en la d\u00e9cada de 1980, y fue quien utiliz\u00f3 por primera vez el t\u00e9rmino mobbing para referirse al problema. Otros autores destacados en el estudio del acoso moral y del mobbing son la francesa <b>Marie-France Hirigoyen<\/b> y el espa\u00f1ol <b>I\u00f1aki Pi\u00f1uel y Zabala<\/b>. La investigaci\u00f3n desarrollada sobre los efectos del mobbing indica que esta situaci\u00f3n reduce la salud psicol\u00f3gica y f\u00edsica de sus v\u00edctimas y afecta negativamente a su bienestar y la eficiencia de otros empleados, al mismo tiempo que aumentan el absentismo y las bajas por enfermedad (Zapf y Einarsen, 2001) (2)<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>CONSECUENCIAS PSICOL\u00d3GICAS Y SOCIALES DEL MOBBING: <\/b>Lento deterioro de la confianza en s\u00ed misma y en sus capacidades profesionales por parte de la v\u00edctima.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Proceso de desvaloraci\u00f3n personal.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Desarrollo de la culpabilidad en la v\u00edctima (la propia familia suele cuestionarla sobre su comportamiento).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Creencia de haber cometido verdaderamente errores, fallos o incumplimientos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Somatizaci\u00f3n del conflicto: enfermedades f\u00edsicas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Insomnio, ansiedad, estr\u00e9s, irritabilidad, hipervigilancia, fatiga, cambios de personalidad, problemas de relaci\u00f3n con la pareja, depresi\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Inseguridad, torpeza, indecisi\u00f3n, conflictos con otras personas e incluso familiares.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Bajas laborales que el acosador suele aprovechar contra el trabajador.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>Otras consecuencias:<\/b><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Agresividad con la familia.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Aumento de la conflictividad con la familia.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Aumento de las enfermedades de los hijos y problemas escolares.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Retraimiento de la v\u00edctima con la familia y amigos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Abandono de los amigos y rechazo por parte del entorno de la v\u00edctima, cansados de la \u00abobsesi\u00f3n\u00bb con el problema laboral. \u00abNo te quejes, que nosotros no estamos mejor: el puteo va con el sueldo\u00bb.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Falta de apoyo de los familiares ante los intentos de la v\u00edctima de hacer frente a la situaci\u00f3n, legal o psicol\u00f3gicamente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Estigmatizaci\u00f3n social en los sectores de actividad laboral pr\u00f3ximos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El desenlace habitual de la situaci\u00f3n de acoso laboral suele significar la salida de la v\u00edctima de la organizaci\u00f3n de manera voluntaria o forzosa. Otras consecuencias pueden ser el traslado, o incluso el pase a situaci\u00f3n de incapacidad permanente. La recuperaci\u00f3n definitiva de la v\u00edctima suele durar a\u00f1os y, en casos extremos, no se recupera nunca la capacidad de trabajo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>OBJETIVOS DE ESTE ARTICULO<\/b>: Demostrad la frecuencia del acoso de trabajo u mobbing.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Demostrar como la psicoterapia, sobre todo la cognitivo-conductual, mejora el mobbing. (3)<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ver como los trabajadores acosados, muestran patolog\u00edas de ansiedad, somatizacion, depresi\u00f3n hostilidad, fobias, paranoidismo y psicoticismo. (4)<\/p>\n<figure id=\"attachment_21390\" aria-describedby=\"caption-attachment-21390\" style=\"width: 390px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"http:\/\/www.revista-portalesmedicos.com\/revista-medica\/wp-content\/uploads\/mobbing-acoso-laboral.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-21390\" alt=\"mobbing-acoso-laboral\" src=\"http:\/\/www.revista-portalesmedicos.com\/revista-medica\/wp-content\/uploads\/mobbing-acoso-laboral.jpg\" width=\"400\" height=\"245\" srcset=\"https:\/\/www.revista-portalesmedicos.com\/revista-medica\/wp-content\/uploads\/mobbing-acoso-laboral.jpg 400w, https:\/\/www.revista-portalesmedicos.com\/revista-medica\/wp-content\/uploads\/mobbing-acoso-laboral-300x183.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-21390\" class=\"wp-caption-text\">Mobbing. Acoso laboral<\/figcaption><\/figure>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b><br \/>\n<\/b><b><\/b><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Se puede demostrar el acoso laboral mediante tests cualitativos. (5) Un profesor, I\u00f1aki Pituel, de la Universidad Alcal\u00e1 de Henares, realiz\u00f3 una investigaci\u00f3n a la que bautiz\u00f3 con el nombre Bar\u00f3metro Cisneros, sobre la violencia en el mundo laboral, <\/p>\n<p><!--nextpage--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">siendo la primera investigaci\u00f3n de mobbing realizada en Espa\u00f1a, con una base de 1000 personas encuestadas. El llamado cuestionario Cisneros II, plasma por primera vez los tipos de conducta agresiva laboral m\u00e1s usuales. En \u00e9ste estudio se pueden observar por primera vez las consecuencias en forma de da\u00f1os, sobre la salud mental y f\u00edsica de las personas que han sufrido \u00e9sta lacra laboral.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La escala Cisneros es un cuestionario desarrollado por el profesor I\u00f1aki Pi\u00f1uel de car\u00e1cter autoadministrado compuesto por 43 \u00edtems que objetivan y valoran 43 conductas de acoso psicol\u00f3gico. Dicho cuestionario forma parte del Bar\u00f3metro CISNEROS\u00ae (<b>C<\/b>uestionario <b>I<\/b>ndividual sobre <b>PS<\/b>icoterror, <b>N<\/b>egaci\u00f3n, <b>E<\/b>stigmatizaci\u00f3n y <b>R<\/b>echazo en <b>O<\/b>rganizaciones <b>S<\/b>ociales), integrado por una serie de escalas cuyo objetivo es sondear de manera peri\u00f3dica el estado, y las consecuencias, de la violencia en el entorno laboral de las organizaciones. En un trabajo se estudi\u00f3 la fiabilidad, validez y dimensionalidad de la escala Cisneros, empleando datos obtenidos en una muestra de 1.303 trabajadores pertenecientes a un gran n\u00famero de sectores de actividad. Los resultados indican que la escala Cisneros tiene una elevada fiabilidad una estructura bidimensional que permite ordenar sus \u00edtems a lo largo de dos dimensiones (\u00c1mbito de la conducta de acoso y Tipo de conducta de acoso), y que presenta relaciones te\u00f3ricamente esperables con escalas que miden Autoestima, Burnout, Depresi\u00f3n, Abandono profesional y Estr\u00e9s postraum\u00e1tico. Los resultados obtenidos muestran una buena capacidad para discriminar entre diversos grados de acoso y, por consiguiente, la utilidad de la escala como indicador de la gravedad e intensidad del da\u00f1o infligido a la v\u00edctima. (6)<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>METODOLOG\u00cdA:<\/b><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Se ha realizado una revisi\u00f3n del tema exhaustiva, mediante la b\u00fasqueda bibliogr\u00e1fica del tema en varias bases de datos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>RESULTADOS y CONCLUSIONES<\/b>: En el informe Cisneros, se hallaron algunas conclusiones, (7) que pueden ser de utilidad:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; Uno de cada 3 trabajadores en activo, confiesa haber sido v\u00edctima de agresiones psicol\u00f3gicas a lo largo de su vida laboral.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; Los autores de \u00e9stas agresiones psicol\u00f3gicas son en un 79,39% de las veces, los jefes m\u00e1s inmediatos; en un 26,06% los propios compa\u00f1eros, y en un 3,55% los subordinados.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; M\u00e1s del 16% de la poblaci\u00f3n espa\u00f1ola reconoce ser v\u00edctima de mobbing durante los \u00faltimos 6 meses con una frecuencia semanal.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; Dos de cada tres trabajadores timas de mobbing no son conscientes de estar siendo v\u00edctimas de acoso.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; M\u00e1s del 50% de las v\u00edctimas, manifiestan secuelas del acoso laboral.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; La mayor\u00eda de los compa\u00f1eros de trabajo, no mueven apenas un dedo para ayudar al compa\u00f1ero agredido. S\u00f3lo en un caso de cada seis, hay un apoyo frente al agresor.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; El mobbing afecta tanto a hombres como a mujeres, y se calcula que hay m\u00e1s riesgo en el sexo femenino.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; En el exterior la situaci\u00f3n no es m\u00e1s atractiva. En Europa, seg\u00fan un estudio realizado en 2002, el porcentaje de trabajadores que estaban sufriendo, acoso psicol\u00f3gico en su trabajo, eran del 33%.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En un estudio de la British Medical Journal, en 2011, se pone de relieve que un 38% de trabajadores ha manifestado sufrir mobbing, mientras que un 42% confiesa haber sido testigo de casos de acoso.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>CONSECUENCIAS DEL MOBBING<\/b>: Se (8) han demostrado efectos nocivos del mobbing sobre las personas, las organizaciones y la sociedad. Gran parte de estudios indagan sobre los que se centran en los efectos sobre las personas. Entre otros efectos genera: depresi\u00f3n , ansiedad, desesperaci\u00f3n, ira (Leymann, 1990), insomnio, s\u00edntomas nerviosos, melancol\u00eda, apat\u00eda, falta de concentraci\u00f3n, agresividad, fobia social, estr\u00e9s, trastorno del sue\u00f1o, cambios en la personalidad, s\u00edndrome del estr\u00e9s post-traum\u00e1tico, (Pi\u00f1el 2001), problemas psicol\u00f3gicos, trastornos psicosom\u00e1ticos, (Mikkelsen y Einarsen, 2002) y suicidios (Leymann, 1990). En el entorno social y familiar, se evidencian tensiones y conflictos, retraimiento de la v\u00edctima hacia sus familiares, (Pi\u00f1uel, 2001), aislamiento social, inadaptaci\u00f3n social, entre otras consecuencias.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En las organizaciones, las principales consecuencias asociadas con el mobbing, son entre otras: la disminuci\u00f3n de productividad y compromiso, absentismo por enfermedad, insatisfacci\u00f3n en el trabajo, mayor rotaci\u00f3n de personal, intenci\u00f3n de dejar el puesto, costos de producci\u00f3n m\u00e1s elevados, disminuci\u00f3n de la motivaci\u00f3n, bajas laborales continuas y reducci\u00f3n forzada de la jornada laboral (Pi\u00f1uel 2001).<\/p>\n<form>\n<div>\n<p>Final del formulario<\/p>\n<\/div>\n<p><b>Tratamiento para las v\u00edctimas del acoso laboral<\/b>: se detectan en las consultas de m. familia.<\/p>\n<p>El tratamiento para las personas que han sufrido mobbing persigue dos objetivos: ayudar a la victima a conectar con sus necesidades y deseos internos y \u201ccicatrizar las heridas\u201d. (9)<\/p>\n<p><b>Para conseguir esa \u201ccicatrizaci\u00f3n\u201d el tratamiento debe pasar por una serie de etapas:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><b>Exploraci\u00f3n: <\/b>La victima debe reconstruir los hechos, analizarse a s\u00ed mismo para revivir lo que le ha pasado.<\/li>\n<li><b>Expresi\u00f3n:<\/b> La victima debe ser capaz de contar lo que le pas\u00f3, c\u00f3mo fue y c\u00f3mo lo sinti\u00f3.<\/li>\n<li><b>Consuelo: <\/b>Las personas que han pasado por una situaci\u00f3n de mobbing necesitan ser consoladas, recibir atenciones y amor de sus seres queridos y tambi\u00e9n aprender a cuidarse y a amarse a s\u00ed mismas.<\/li>\n<li><b>Compensaci\u00f3n: <\/b>Las v\u00edctimas de acoso laboral necesitar\u00e1n resarcirse del dolor que han pasado. Esto puede generar deseos de venganza hacia el acosador que deben superarse, ya que si no, estaremos permitiendo que el acosador siga controlando su vida. La mejor manera de obtener compensaci\u00f3n sin pagar un alto precio psicol\u00f3gico es dejar nuestro caso en manos de la justicia.<\/li>\n<li><b>An\u00e1lisis:<\/b> La victima debe analizar c\u00f3mo le ha afectado el acoso, qu\u00e9 cosas ha perdido, qu\u00e9 ha aprendido con la experiencia\u2026<\/li>\n<li><b>Superaci\u00f3n:<\/b> La victima debe integrar el acoso en su vida como un episodio m\u00e1s de su pasado del que pueda hablar abiertamente sin avergonzarse ni culpabilizarse.<\/li>\n<li><b>Olvido: <\/b>S\u00f3lo cuando la v\u00edctima puede aceptar que el acoso ya ha pasado y sentirse compensado, podr\u00e1 empezar a olvidar y superar el problema.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El objetivo del tratamiento es la <b>recuperaci\u00f3n de la autoestima de la v\u00edctima<\/b>. Para conseguirlo se trabaja el <b>pensamiento positivo, el control del estr\u00e9s y la asertividad<\/b>. Una vez la victima aprende estas estrategias sabr\u00e1 qu\u00e9 quiere conseguir en su vida, qu\u00e9 necesita y qu\u00e9 siente, lo que le permitir\u00e1 un mayor control sobre sus relaciones sociales y laborales. Con ello, sabr\u00e1 qu\u00e9 riesgos est\u00e1 dispuesto a correr y qu\u00e9 precio est\u00e1 <\/form>\n<p><!--nextpage--><\/p>\n<form>dispuesto a pagar por sus deseos internos y podr\u00e1 enfrentarse de una manera eficaz a cualquier futura agresi\u00f3n a sus derechos y necesidades. Por eso es muy importante la psicoterapia, y la cognitivo- conductual.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, debemos se\u00f1alar que algunos profesionales no diagnostican ni tratan el acoso laboral de una manera adecuada. Piensan que la culpa es de la persona por carecer de las habilidades sociales adecuadas o que exagera en sus percepciones. En ocasiones, le recetan medicamentos que no necesita.<b> Hay que ser muy consciente de que el acosado es una v\u00edctima y que el problema no est\u00e1 en \u00e9l. <\/b>Nadie merece ser maltratado en su puesto de trabajo y la culpabilizaci\u00f3n que el acosado, sus compa\u00f1eros de trabajo o algunos profesionales realizan, s\u00f3lo contribuir\u00e1 a agravar el problema. Aparte de la psicoterapia, hay que tratar el trastorno psicol\u00f3gico u problema psiqui\u00e1trico que conlleve el acoso psicol\u00f3gico.<\/p>\n<p><b>BIBLIOGRAF\u00cdA<\/b>:<\/p>\n<p>1) Montevideo, Uruguay, 10 NOV. 2013, pg: 1.<\/p>\n<p>www.acosolaboral.org.o\/<\/p>\n<p>2) Montevideo, Uruguay, 10 NOV. 2013, pg 1-2.<\/p>\n<p>www.acosolaboral,org.o\/<\/p>\n<p>3) Psicoterapia del Acoso Psicol\u00f3gico en el Trabajo. Un caso cl\u00ednico, Dialnet, pg1, Mar\u00eda de la Torre, Raquel R. Carvajal, Revista Argentina de Cl\u00ednica Psicol\u00f3gica, ISNN: 0327-6716, V.22, N.2, 2013, PGS:131-138.<\/p>\n<p>4) Perfiles victimol\u00f3gicos en trabajadores acosados en su lugar de trabajo. Niveles de Psicopatolog\u00eda y Burnout. David Gonz\u00e1lez, Jos\u00e9 Luis Pe\u00f1a G\u00f3mez, Revista CL\u00cdNICA P. INSS 327-6716, V22, N. 2, 2013, PGS: 121-130.<\/p>\n<p>5) Enrique Rojas, Vive tu vida, pgs: 257-231.Editorial Planeta, Madrid 2013.<\/p>\n<p>6) \u00c1ngel M. Fidalgo e I\u00f1aki Pinuel, Universidad de Oviedo y Universidad de Alcal\u00e1, pg: 1, Psicotema, v.16, n.4, pgs:615-624.<\/p>\n<p>7) Enrique Rojas, Vive tu vida, pgs: 257-231.Editorial Planeta, Madrid 2013. El infierno en la oficina, pgs: 252-263.<\/p>\n<p>8) Jose G. Carvajal Orozco, Carloa A. D\u00e1vila Londono, Universidad Nacional Manizales, Cuade.<\/p>\n<p>Adimistrativo., v.29, n. 49, Cali. Jan\/June 2013, pgs:12-12, Mobbing o acoso laboral- Revisi\u00f3n del tema en Colombia.<\/p>\n<p>9) Tratamiento para las v\u00edctimas del acoso laboral, El mobbing, pg:1.<\/p>\n<p>http:\/\/www.el mobbing.com\/tratamiento-para-victimas-mobbing-acoso-laboral.<\/p>\n<\/form>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mobbing u acoso laboral y Medicina de Familia RESUMEN: El mobbing es una conducta insultante, maliciosa, ofensiva e intimidatoria, siendo persistente, que hace sentir a la persona burlada, humillada y vulnerable y que socava su autoestima, caus\u00e1ndoles ansiedad. Es un problema hoy muy frecuente en la consulta de Medicina de Familia. 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