{"id":32954,"date":"2015-05-19T11:40:39","date_gmt":"2015-05-19T10:40:39","guid":{"rendered":"http:\/\/www.revista-portalesmedicos.com\/revista-medica\/?p=32954"},"modified":"2015-05-19T11:42:25","modified_gmt":"2015-05-19T10:42:25","slug":"comunicacion-enfermera-satisfaccion-cuidados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revista-portalesmedicos.com\/revista-medica\/comunicacion-enfermera-satisfaccion-cuidados\/","title":{"rendered":"Comunicaci\u00f3n de la enfermera: componente clave de satisfacci\u00f3n para el cuidado del adulto mayor hospitalizado con c\u00e1ncer"},"content":{"rendered":"

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Comunicaci\u00f3n de la enfermera: componente clave de satisfacci\u00f3n para el cuidado del adulto mayor hospitalizado con c\u00e1ncer<\/strong><\/h1>\n

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La conducta de la enfermera (o) durante el cuidado proporcionado debe reflejar sensibilidad humana, comunicaci\u00f3n y apoyo durante la interacci\u00f3n con el adulto mayor. El presente estudio est\u00e1 ubicado en la l\u00ednea de investigaci\u00f3n: auto cuidado, planificaci\u00f3n, organizaci\u00f3n y funcionamiento de la atenci\u00f3n primaria de salud del Adulto Mayor, cuyo objetivo fue: Describir la comunicaci\u00f3n como componente clave de satisfacci\u00f3n para el cuidado del adulto mayor hospitalizado con c\u00e1ncer, en el instituto Oncol\u00f3gico Dr. Miguel P\u00e9rez Carre\u00f1o del Estado Carabobo.<\/p>\n

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Comunicaci\u00f3n de la enfermera: componente clave de satisfacci\u00f3n para el cuidado del adulto mayor hospitalizado con c\u00e1ncer<\/strong><\/p>\n

Autores: Carrizales Douglas. (1) Fern\u00e1ndez Vicenta (2). Dora Aranguren (3). Delia Oberto (4)<\/p>\n

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  1. Licenciado en Enfermer\u00eda. MSc. en Enfermer\u00eda Gerontol\u00f3gica y Geri\u00e1trica. Universidad de Carabobo. Profesor del Departamento Enfermer\u00eda Salud Integral del Adulto. Escuela de Enfermer\u00eda. Universidad de Carabobo. Valencia. Venezuela. Enfermero activo del Instituto Oncol\u00f3gico Dr. Miguel P\u00e9rez Carre\u00f1o.<\/li>\n
  2. En Enfermer\u00eda. MSc. en Enfermer\u00eda Gerontol\u00f3gica y Geri\u00e1trica. Universidad de Carabobo. Profesora de pre y postgrado de la universidad de Carabobo. Jefe del Departamento Enfermer\u00eda Salud Integral del Adulto. Escuela de Enfermer\u00eda. Universidad de Carabobo<\/li>\n
  3. Licenciada en Enfermer\u00eda. MSc en Enfermer\u00eda Gerontol\u00f3gica y Geri\u00e1trica. Universidad de Carabobo. Profesora titular del departamento Salud Integral del Adulto. Escuela de Enfermer\u00eda. Universidad de Carabobo<\/li>\n
  4. Licenciada en Enfermer\u00eda. MSc. Gerencia de los Servicios de Salud y Enfermer\u00eda. Profesora Titular jubilada. Universidad de Carabobo.<\/li>\n<\/ol>\n

    RESUMEN<\/strong><\/p>\n

    Se utiliz\u00f3 un estudio descriptivo correlacional y dise\u00f1o expost facto, modalidad de campo. La poblaci\u00f3n se conform\u00f3 con 60 adultos mayores hospitalizados, la muestra fue de 30 adultos mayores que representaron el 50% de la poblaci\u00f3n; cuyo criterio de selecci\u00f3n fue: que se encontraran encamados o deambulando con plenas facultades mentales, puedan hablar y participar en la investigaci\u00f3n. Para la recolecci\u00f3n de la informaci\u00f3n se elabor\u00f3 un instrumento tipo cuestionario con 47 \u00edtems, conformado en tres partes: la primera referida a los datos demogr\u00e1ficos, la segunda parte correspondi\u00f3 a los datos de la primera variable y la tercera recogi\u00f3 la informaci\u00f3n de la segunda variable, utiliz\u00e1ndose en ambas la escala de Likert. Los resultados obtenidos confirman la hip\u00f3tesis: Existe relaci\u00f3n estad\u00edsticamente significativa entre la actitud del la enfermera (o) en su factor apoyo emocional y la satisfacci\u00f3n del adulto mayor en su factor comunicaci\u00f3n. En la variable satisfacci\u00f3n del Adulto Mayor por el Cuidado Recibido, hay una vinculaci\u00f3n terap\u00e9utica moderada, donde la comunicaci\u00f3n, la afectividad y el respeto se vinculan con el entorno f\u00edsico.<\/p>\n

    Palabras claves: Actitud. Adulto mayor. Cuidado humano, satisfacci\u00f3n.<\/p>\n

    INTRODUCCI\u00d3N.<\/strong><\/p>\n

    \u201cLa comunicaci\u00f3n forma parte de la historia del hombre en la sociedad y es fruto de la interacci\u00f3n social. Es por tanto una relaci\u00f3n de mensajes entre emisor y receptor, de se\u00f1ales, iconos, signos, s\u00edmbolos c\u00f3digos y significados\u201d. (1). Por consiguiente, permite al individuo interpretar la realidad, orientar su existencia e interactuar con el entorno para favorecer la socializaci\u00f3n con la especie humana.<\/p>\n

    La comunicaci\u00f3n es un aspecto b\u00e1sico en la relaci\u00f3n del enfermero con la sociedad, ll\u00e1mese enfermo, grupos comunitarios y familia en general; todo individuo se encuentra sumergido en innumerables sistemas de comunicaci\u00f3n a lo largo de la vida, por lo tanto, \u201cla comunicaci\u00f3n es un proceso de intercambio de informaci\u00f3n a trav\u00e9s de sistemas de s\u00edmbolos\u201d (2).<\/p>\n

    De ah\u00ed que, el hombre utiliza diferentes formas de comunicar su intenci\u00f3n; por ejemplo: a trav\u00e9s de la pintura, de las se\u00f1alizaciones, la m\u00fasica, las expresiones o gestos y por supuesto la palabra oral o escrita. Por eso, las enfermeras que se comunican eficazmente son m\u00e1s capaces de iniciar cambios que promueven la confianza con el cliente y las personas que las circundan, as\u00ed como una mayor capacidad de mantener una relaci\u00f3n de ayuda terap\u00e9utica previniendo problemas asociados con la pr\u00e1ctica de Enfermer\u00eda, toda vez que el profesional conoce en esencia lo que significa comunicar. En ese mismo orden de ideas, el proceso en la transmisi\u00f3n de los pensamientos no solo se realiza a trav\u00e9s de los mensajes hablados o escritos, sino tambi\u00e9n por gestos y movimientos corporales de los sujetos los cuales dicen mucho m\u00e1s que las mismas palabras, de ah\u00ed que, el enfermero debe utilizar adecuadamente el proceso de la comunicaci\u00f3n como herramienta socializadora con el adulto mayor, la familia y su entorno.<\/p>\n

    \u00a0En ese sentido, \u201cla comunicaci\u00f3n es sin\u00f3nimo de relaci\u00f3n\u201d, (3) es decir; sea a trav\u00e9s de los sentimientos o una interacci\u00f3n personal cuyo prop\u00f3sito es influir en los dem\u00e1s y obtener informaci\u00f3n significativa que permita establecer par\u00e1metros de planificaci\u00f3n en base a necesidades interferidas de las personas de la tercera edad; o dicho de otro modo, la interacci\u00f3n del profesional de Enfermer\u00eda como cuidadores del adulto mayor debe ser una relaci\u00f3n de ayuda basado en el proceso de Enfermer\u00eda, para posibilitar cambios de conducta en funci\u00f3n de la terap\u00e9utica conveniente, es decir, las personas involucradas \u201cviven experiencias emocionales, como una funci\u00f3n del proceso de comunicaci\u00f3n que se da entre ellos, ejerciendo una gran influencia en la conformaci\u00f3n de las relaciones, constituyendo un factor determinante en el \u00e9xito de la relaci\u00f3n personal\u201d (4)<\/p>\n

    En relaci\u00f3n con el adulto mayor, la enfermera tiene la ardua tarea de comprender e interpretar las motivaciones de los adultos mayores que cursan con problemas oncol\u00f3gicos, esto no solo afecta al geronte principal agente involucrado, sino tambi\u00e9n a su grupo familiar donde cada mirada, llanto, gestos corporales, u otros sentimientos, suele indicar satisfacci\u00f3n o insatisfacci\u00f3n por el cuidado recibido. Es as\u00ed como, la opini\u00f3n de los usuarios sobre la satisfacci\u00f3n o insatisfacci\u00f3n, procede llanamente de la calidad de un servicio dado en un tiempo determinado; adem\u00e1s, de sus caracter\u00edsticas y de la b\u00fasqueda de las mejores t\u00e9cnicas para cubrir las expectativas del sujeto.<\/p>\n

    \u00a0De acuerdo con el p\u00e1rrafo anterior, \u00a0la enfermera (o) posee conocimientos t\u00e9cnicos y cient\u00edficos que permiten orientar la pr\u00e1ctica asistencial, donde el componente humano y recursos materiales se conjugan cara a cara con el paciente, para<\/p>\n

    <\/p>\n

    brindar un cuidado human\u00edstico y de servicio, y as\u00ed\u00a0 el adulto mayor y la familia sientan agrado, por la ayuda recibida. De manera que, \u201cla calidad de un servicio no s\u00f3lo queda definida por quien lo oferta sino por el principal actor, el consumidor\u201d. (5)\u00a0 Es decir; la satisfacci\u00f3n del adulto mayor esta en proporci\u00f3n directa con el trabajo realizado por el equipo de Enfermer\u00eda, el sujeto percibe que el profesional soluciona el problema que causa la demanda de su cuidado; adem\u00e1s; esta debe cumplir con las expectativas, requisitos o exigencias del paciente en cuanto a lo que \u00e9l concibe como debe ser el cuidado dado por profesional; posee una naturaleza m\u00e1s operativa y de respeto, que act\u00faa de acuerdo a la dimensi\u00f3n del servicio prestado, la accesibilidad de la enfermera cuando es necesitada, el trato de amabilidad para realizar ese servicio, la comunicaci\u00f3n en el sentido de comprender el lenguaje, escuchar cuando se le plantea los problemas, as\u00ed como el entendimiento cuando se explican los procedimientos, adem\u00e1s de considerarlo como persona muy importante.<\/p>\n

    \u00a0Cabe se\u00f1alar que, los enfermeros (as) son capaces de reconocer las expectativas e identificar \u00e1reas d\u00e9biles en cuanto al cuidado y el trato que se le da al adulto mayor como paciente oncol\u00f3gico, los conflictos internos de la familia, suelen ser fuente de riesgos que influyen y deterioran los esfuerzos para un cuidado eficiente, mientras que la cercan\u00eda y la unidad familiar, son factores de apoyo para la salud del paciente. \u201cLa manera como el paciente y la familia esperan ser tratados por los proveedores del cuidado y el personal administrativo de las instituciones de salud, es un componente importante de la satisfacci\u00f3n con la calidad del cuidado que recibe el familiar del enfermo\u201d (6).<\/p>\n

    \u00a0De tal manera que la satisfacci\u00f3n \u00a0puede ser percibida, seg\u00fan la calidad de atenci\u00f3n y servicio proporcionado al envejeciente en t\u00e9rminos de las actividades diarias que el profesional ejecuta; sea con la atenci\u00f3n aplicada en forma agradable, como es el ba\u00f1o en cama, aseo y arreglo de la unidad, medir signos vitales; o explic\u00e1ndole las normas del servicio cada vez que el anciano ingresa al hospital; as\u00ed como la constancia y amor que emplea en su trabajo.<\/p>\n

    Es importante se\u00f1alar, que \u00abconforme el usuario adquiere mayores conocimientos a trav\u00e9s de la educaci\u00f3n formal y tiene acceso a la educaci\u00f3n informal que brinda una amplia variedad de medios, adquiere la capacidad de saber m\u00e1s y de plantear sus demandas en forma m\u00e1s eficiente y visible. (7)<\/p>\n

    \u00a0En este sentido los profesionales de Enfermer\u00eda deben estar conscientes de la complejidad de la enfermedad y del proceso de envejecimiento as\u00ed como el acceso a\u00a0 la informaci\u00f3n por parte de los usuarios que hacen uso de los hospitales. Por eso, las instituciones de salud son responsables ante la sociedad por la atenci\u00f3n proporcionada a los adultos mayores, ya que este tiene derecho a esperar del equipo interdisciplinario, un trato acorde con la edad. \u00a0El personal debe tener una actitud de respeto, tolerancia, compromiso, solidaridad, incluir a los familiares en las acciones y decisiones sobre su estado de salud, ya que \u201clos usuarios esperan cortes\u00eda, un ambiente agradable, tiempos de espera reducidos, privac\u00eda, informaci\u00f3n m\u00e9dica completa, personal calificado, diagn\u00f3stico y tratamiento eficiente\u201d. (8)<\/p>\n

    M\u00c9TODO <\/strong><\/p>\n

    El tipo de investigaci\u00f3n es descriptivo expostfacto correlacional (9) \u201cpersigue fundamentalmente en determinar el grado en el cual las variaciones en uno o varios factores son concomitantes con la variaci\u00f3n en otro u otros factores\u201d \u00a0Es decir, se caracteriza por querer conocer el grado de relaci\u00f3n que existe entre dos o m\u00e1s variables y posteriormente analizar dicha relaci\u00f3n.<\/p>\n

    POBLACI\u00d3N Y MUESTRA.<\/strong><\/p>\n

    La poblaci\u00f3n objeto de estudio estuvo conformada por 60 adultos mayores correspondientes al 100% quienes para el momento de la recolecci\u00f3n de la informaci\u00f3n se encontraban hospitalizados en el instituto oncol\u00f3gico Dr. Miguel P\u00e9rez Carre\u00f1o de Naguanagua, estado Carabobo, cuyos criterios de selecci\u00f3n fueron: estar encamados o deambulando con plenas facultades mentales, que pod\u00edan hablar y participar en la investigaci\u00f3n al igual que el\u00a0 familiar.<\/p>\n

    La muestra intencionalmente la conformaron 30 adultos mayores correspondientes al 50% de la poblaci\u00f3n en estudio. La selecci\u00f3n se hizo a trav\u00e9s de un muestreo probabil\u00edstico, aplicando la encuesta a todo adulto mayor que para el momento de recolecci\u00f3n de la informaci\u00f3n se encontraban hospitalizados.<\/p>\n

    INSTRUMENTO. <\/strong><\/p>\n

    En el presente estudio se utiliz\u00f3 un instrumento estructurado sobre la revisi\u00f3n bibliogr\u00e1fica y de acuerdo a los objetivos formulados, referidas a las variables en estudio: actitud de la de enfermera como cuidadora del adulto mayor hospitalizado y la satisfacci\u00f3n por el cuidado recibido, en sus factores e indicadores respectivos para comprobar la relaci\u00f3n existente entre las variables e hip\u00f3tesis propuestas.\u00a0 La estructura del instrumento const\u00f3 de la presentaci\u00f3n, instrucciones generales y tres partes para las interrogantes.\u00a0 La primera parte referida a los datos demogr\u00e1ficos. La segunda parte constituida de 23 preguntas con cinco alternativas de respuestas construidas en escala tipo Likert:\u00a0 nunca (N), casi nunca (C N), algunas veces (A V), casi siempre (C S) y siempre (S); que midi\u00f3 la variable actitud de la enfermera como cuidadora; en sus factores afectividad y apoyo emocional.\u00a0 La tercera parte consto de 24 preguntas para la variable satisfacci\u00f3n del adulto mayor con\u00a0 el cuidado recibido con cinco alternativas de respuestas a saber: muy insatisfecho (MI), Insatisfecho (I), ni insatisfecho ni satisfecho (NINS), satisfecho (S), muy satisfecho (MS).<\/p>\n

    \u00a0 El instrumento fue validado por expertos en el \u00e1rea de gerontolog\u00eda y geriatr\u00eda, y especialistas en valores, as\u00ed mismo se aplic\u00f3 una prueba piloto conformada por una muestra de 10 adultos mayores ubicados en hospital Dr. Angel Larralde quienes cumpl\u00edan con los criterios y caracter\u00edsticas de los sujetos mu\u00e9strales del estudio.\u00a0 La confiabilidad del instrumento se realiz\u00f3 a trav\u00e9s de la prueba de alfa de Cronbach dando como resultado una confiabilidad de 0.84 para la primera variable y 0.82 para la segunda variable respectivamente, ambos resultados fueron considerados como muy bueno y en consecuencia se emple\u00f3 el instrumento para la recolecci\u00f3n de la informaci\u00f3n al grupo en estudio<\/p>\n

    RESULTADOS.<\/strong><\/p>\n

    Seguidamente se presentan solo los cuadros y gr\u00e1ficos relativos a la comunicaci\u00f3n y satisfacci\u00f3n, de acuerdo con el estudio propuesto en el Instituto Oncol\u00f3gico Dr. Miguel P\u00e9rez Carre\u00f1o. Valencia Venezuela<\/p>\n

    Los resultados obtenidos muestran que m\u00e1s de la mitad de los adultos mayores\u00a0 hospitalizados por patolog\u00edas oncol\u00f3gicas sienten<\/p>\n

    <\/p>\n

    satisfacci\u00f3n por la forma como la enfermera se comunica con ellos, sin embargo otro porcentaje considera que existe debilidad en la comunicaci\u00f3n. Es importante se\u00f1alar, la alta demanda de pacientes oncol\u00f3gicos que acuden a este centro asistencial, por estar ubicado en una zona de referencias a nivel regional y nacional.<\/p>\n

    CUADRO No. 1<\/strong><\/p>\n

    DISTRIBUCI\u00d3N DE LOS ADULTOS MAYORES SEG\u00daN NIVELES DE SATISFACCI\u00d3N DEL FACTOR COMUNICACI\u00d3N <\/strong><\/p>\n

    INSTITUTO ONCOL\u00d3GICO \u00abDR. MIGUEL P\u00c9REZ CARRE\u00d1O\u00bb<\/p>\n

    NAGUANAGUA. ESTADO CARABOBO. MARZO, 2012<\/p>\n

    NIVELES DE SATISFACCI\u00d3N POR LA COMUNICACI\u00d3N – TOTAL (%)<\/strong><\/p>\n

    BAJA (Muy insatisfecho o Insatisfecho) – 6 (14,0)<\/p>\n

    MEDIA (Ni insatisfecho ni satisfecho) – 15 (34,9)<\/p>\n

    ALTA (Satisfecho o muy satisfecho) – 22 (51,1)<\/p>\n

    TOTAL – 43 (100,0)<\/p>\n

    FUENTE: INSTRUMENTO APLICADO (CARRIZALES, 2012).<\/p>\n

    El 51,1% de los adultos mayores, respondieron a los \u00edtems que conforman el factor COMUNICACI\u00d3N para ubicarse mayoritariamente en la categor\u00eda de ALTA ocurrencia, un 34,9% lo hizo en ocurrencia MEDIA y 14,0% en BAJA ocurrencia.<\/p>\n

    Seg\u00fan las respuestas obtenidas correspondientes al factor comunicaci\u00f3n demuestran que los adultos mayores sienten satisfacci\u00f3n por la forma como la enfermera se comunica con ellos expresados en un 51,1%. Concordando que, la comunicaci\u00f3n \u201ces un instrumento para que una persona comprenda a otra, el sujeto acepte a los dem\u00e1s y sea aceptado\u201d (9)<\/p>\n

    Ver: Tablas – Comunicaci\u00f3n de la enfermera – clave de satisfacci\u00f3n, al final del art\u00edculo<\/strong><\/p>\n

    Al relacionar los factores AFECTIVIDAD y COMUNICACI\u00d3N, en el nivel de BAJA ocurrencia del factor AFECTIVIDAD, de los siete adultos mayores investigados, el 57,1% se ubic\u00f3 en una BAJA satisfacci\u00f3n del factor COMUNICACI\u00d3N, el 14,3% en satisfacci\u00f3n MEDIA y un 28,6% en ALTA satisfacci\u00f3n. Para los diecisiete adultos mayores del nivel de ocurrencia MEDIA del factor AFECTIVIDAD, s\u00f3lo un 5,9% se expres\u00f3 a nivel de satisfacci\u00f3n BAJA del factor COMUNICACI\u00d3N, mientras que el 64,7% est\u00e1 en satisfacci\u00f3n MEDIA y el 29,4% en satisfacci\u00f3n ALTA. En los diecinueve sujetos del grupo de adultos mayores, ubicados en el nivel de ocurrencia ALTA del factor AFECTIVIDAD, un 5,3% de ellos se ubicaron en el nivel de BAJA satisfacci\u00f3n del factor COMUNICACI\u00d3N, 10,5% en satisfacci\u00f3n MEDIA y el 78,97% en el nivel de ALTA satisfacci\u00f3n de este factor.<\/p>\n

    Al an\u00e1lisis e interpretaci\u00f3n de los resultados que se presentan en el cuadro N\u00b0 2 correspondiente a los factores afectividad de la variable actitud de la enfermera(o)\u00a0 y el factor comunicaci\u00f3n de la variable satisfacci\u00f3n del adulto mayor. Pudiera pensarse que los adultos mayores encuestados tienen una agradable percepci\u00f3n de la afectividad mostrada por el profesional de Enfermer\u00eda, esto a su vez, proporciona en ellos una sensaci\u00f3n de seguridad al percibir un trato sincero\u00a0 que vas m\u00e1s all\u00e1 de lo terap\u00e9utico, lo cual incrementa su estado de \u00e1nimo.<\/p>\n

    Cuando se realiza la relaci\u00f3n entre ambos factores en estudio se observa lo siguiente: el 78,9% tiene alta satisfacci\u00f3n con el factor comunicaci\u00f3n, desprendi\u00e9ndose que; cuando el adulto mayor afronta situaciones estresantes producto del proceso de la enfermedad y percibe en el trato del profesional de Enfermer\u00eda afecto proporcionado a trav\u00e9s de la comunicaci\u00f3n verbal o no verbal, \u00a0de ah\u00ed que, \u201cla comunicaci\u00f3n es un proceso de intercambio de informaci\u00f3n a trav\u00e9s de sistemas de s\u00edmbolos\u201d. (10)\u00a0 Por lo tanto, la enfermera transmite confianza, amor y esperanza en cada palabra de aliento, gestos, movimientos corporales, s\u00edmbolos o adornos.<\/p>\n

    Cabe se\u00f1alar, que la correlaci\u00f3n de Pearson revela que a mayor comunicaci\u00f3n, mayor afectividad, mejorando notablemente la relaci\u00f3n terap\u00e9utica con el profesional de Enfermer\u00eda y el adulto mayor, es as\u00ed como se evidencia que la comunicaci\u00f3n es un elemento clave para el equipo de salud permitiendo que todos los procesos del cuidado se tornen m\u00e1s viables y efectivos, comprob\u00e1ndose la hip\u00f3tesis especifica N\u00b0 1 que expresa: Existe relaci\u00f3n estad\u00edsticamente significativa entre la actitud del profesional de Enfermer\u00eda en su factor afectividad con la satisfacci\u00f3n del adulto mayor en su factor comunicaci\u00f3n.<\/p>\n

    Ver: Tablas – Comunicaci\u00f3n de la enfermera – clave de satisfacci\u00f3n, al final del art\u00edculo<\/strong><\/p>\n

    Al establecer la relaci\u00f3n entre los factores APOYO EMOCIONAL y COMUNICACI\u00d3N, en el nivel de BAJA ocurrencia del factor APOYO EMOCIONAL, de los catorce adultos mayores investigados, el 42,8% se ubic\u00f3 en una BAJA satisfacci\u00f3n del factor COMUNICACI\u00d3N, el 28,6% en satisfacci\u00f3n MEDIA al igual que en nivel de ALTA satisfacci\u00f3n. Para los trece adultos mayores del nivel de ocurrencia MEDIA del factor APOYO EMOCIONAL, nadie estuvo en el nivel de satisfacci\u00f3n BAJA del factor COMUNICACI\u00d3N, mientras que el 69,2% se posicion\u00f3 en satisfacci\u00f3n MEDIA y el 30,8% en satisfacci\u00f3n ALTA. En los diecis\u00e9is sujetos del grupo de adultos mayores, ubicados en el nivel de ocurrencia ALTA del factor APOYO EMOCIONAL, tampoco se encontr\u00f3 adultos mayores en el nivel de BAJA satisfacci\u00f3n del factor COMUNICACI\u00d3N, hubo 12,5% en satisfacci\u00f3n MEDIA y el 87,5% en el nivel de ALTA satisfacci\u00f3n de este factor.<\/p>\n

    De acuerdo a lo expresado en la relaci\u00f3n de los dos factores, se observa la existencia de una tendencia en la relaci\u00f3n de ambos factores, ya que en la medida que se incrementa el nivel de ocurrencia del factor APOYO EMOCIONAL en los adultos mayores, aumenta de manera porcentual en las tres categor\u00edas de igual nivel de satisfacci\u00f3n del factor COMUNICACI\u00d3N. Unido a esto, se puede notar que los porcentajes de la diagonal (de izquierda a derecha) son los mayores de las filas, ya que se puede observar que en BAJA – BAJA el valor es 42,8%, en MEDIA – MEDIA es de 69,2% y en ALTA – ALTA de 87,5%. El coeficiente de correlaci\u00f3n de Pearson, de los valores sin agrupar de los dos factores es significativo (P < 0,001), al presentar un valor de 0,612, por lo que se puede asegurar que la variaci\u00f3n del nivel ocurrencia, al ir de menos a m\u00e1s, en los adultos mayores en cuanto al factor APOYO EMOCIONAL, contribuye a un incremento de la satisfacci\u00f3n en el factor COMUNICACI\u00d3N de los adultos mayores objeto de esta investigaci\u00f3n.\u00a0 Comprob\u00e1ndose la hip\u00f3tesis especifica n\u00ba 3 que expresa; existe relaci\u00f3n estad\u00edsticamente significativa entre la actitud de la enfermera (o) en su factor apoyo emocional y la satisfacci\u00f3n del adulto mayor en su factor comunicaci\u00f3n.<\/p>\n

    Los datos contenidos en este cuadro N\u00b0 3 y presentados en los p\u00e1rrafos precedentes; muestran unos resultados positivos en relaci\u00f3n con la comunicaci\u00f3n en<\/p>\n

    <\/p>\n

    donde la satisfacci\u00f3n del adulto mayor, alcanz\u00f3 un porcentaje de 69,2% de satisfacci\u00f3n media, en tanto que el apoyo emocional un nivel alto de satisfacci\u00f3n con 87,5%.\u00a0 Al observar este resultado se puede inferir que una mayor\u00eda de los adultos mayores encuestados tienen un nivel medio de satisfacci\u00f3n con respeto a la comunicaci\u00f3n, pero, con un alto porcentaje de apoyo emocional. Pareciera indicar que el profesional de Enfermer\u00eda se comunica muy poco con el adulto mayor, solo se circunscribe a las funciones delegadas al momento de aplicar los cuidados por lo cual se pensar\u00eda que es el \u00fanico momento cuando el profesional socializa con el\u00a0 senescente.<\/p>\n

    Sin embargo, en contraste con el apoyo emocional donde la gran mayor\u00eda de los adultos mayores encuestados tienen un alto nivel de satisfacci\u00f3n se desprende que la enfermera (o) se comunica eficazmente incluso en ese espacio tan corto de tiempo lo que constituye un factor que se encuentra asociado con la cantidad de usuarios que el profesional asiste en un tiempo determinado cuando brinda cuidados directos al enfermo.\u00a0 En relaci\u00f3n al resultado de la correlaci\u00f3n de Pearson refleja y demuestra que en la medida que el profesional de Enfermer\u00eda emplea la\u00a0 comunicaci\u00f3n como medio terap\u00e9utico mayor ser\u00e1 la satisfacci\u00f3n en el apoyo emocional sentida por el adulto mayor.<\/p>\n

    De ah\u00ed que, el adulto mayor con diagnostico de c\u00e1ncer debe ser objeto de un cuidado especial por parte del equipo de salud, espec\u00edficamente el profesional de Enfermer\u00eda quien debe mostrar disposici\u00f3n de ayudar y, apoyarle en todos los aspectos afectivos, a fin de proporcionar un cuidado de calidad durante su estancia hospitalaria.<\/p>\n

    Ver: Tablas – Comunicaci\u00f3n de la enfermera – clave de satisfacci\u00f3n, al final del art\u00edculo<\/strong><\/p>\n

    CONCLUSIONES. <\/strong><\/p>\n

      \n
    1. La mayor\u00eda de los adultos mayores hospitalizados con c\u00e1ncer en el Instituto Oncol\u00f3gico Dr. Miguel P\u00e9rez Carre\u00f1o de Valencia Venezuela consideran que la atenci\u00f3n recibida es buena y que la misma cubre sus expectativas.<\/li>\n
    2. El 51,1 % de adultos mayores hospitalizados consideran que la enfermera se comunica de forma cort\u00e9s, afectiva, respetuosa cuando les proporcionan sus cuidados. Sin embargo, hay que destacar que la mitad de ellos manifiestan que hay debilidad cuando la enfermera se comunica, muchas veces lo hacen de manera muy r\u00e1pida.<\/li>\n
    3. Para la hip\u00f3tesis especifica. Se observ\u00f3 que al incrementarse el nivel de ocurrencia del factor apoyo emocional en los adultos mayores, aumenta de manera porcentual en un 87,5% el nivel de satisfacci\u00f3n del factor comunicaci\u00f3n. Comprob\u00e1ndose que existe relaci\u00f3n estad\u00edsticamente significativa entre la actitud del la enfermera (o) en su factor apoyo emocional y la satisfacci\u00f3n del adulto mayor en su factor comunicaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n

      REFLEXIONES:<\/strong><\/p>\n

        \n
      1. La comunicaci\u00f3n es acci\u00f3n por lo tanto, la acci\u00f3n es comunicarse<\/li>\n
      2. Solo con la pr\u00e1ctica diaria la enfermera adquiere habilidades comunicacionales fruct\u00edferas que le permiten, pensar, crear y cambiar h\u00e1bitos.<\/li>\n
      3. La satisfacci\u00f3n que tiene el adulto mayor por el cuidado recibido, es directamente proporcional con el trato accesible, calidad y claridad en la comunicaci\u00f3n que proporciona el equipo de Enfermer\u00eda.<\/li>\n<\/ol>\n

        Tablas – Comunicaci\u00f3n de la enfermera – clave de satisfacci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

        Tablas – Comunicaci\u00f3n de la enfermera – clave de satisfacci\u00f3n<\/a><\/p>\n

        REFERENCIAS <\/strong><\/p>\n

          \n
        1. Rocha Oliveira, Faria Sonia. La comunicaci\u00f3n enfermera- cliente en el cuidado en las unidades de urgencias 24 h: una interpretaci\u00f3n en Travelbe. Revista en l\u00ednea. Art\u00edculo publicado en Enfermer\u00eda global. volumen 12 n\u00b0 2. abril del 2013. p\u00e1g. 2. Consultado el 17 de febrero 2014. Disponible<\/li>\n
        2. Dance; F. (1973) Hacia una teor\u00eda de la comunicaci\u00f3n humana. Tomado de estudios generales Lengua y Comunicaci\u00f3n. Universidad Nacional Abierta. Venezuela<\/li>\n
        3. Kozier, B.; Erb G. y Olivieri, R. Fundamentos de Enfermer\u00eda. Conceptos procesos y Practicas. Volumen 1 quinta edici\u00f3n. Interamericana Mc Graw Hill Espa\u00f1a. 1999<\/li>\n
        4. Nelly Arenas, Alacoque Lorenzini Erdmann. La cotidianidad del cuidado humano: una vivencia de un grupo de cuidadores. Valencia. Venezuela 2011. P. 61.<\/li>\n
        5. Duarte, G. y Aguirre, A. Enfermera amable, paciente satisfecho. Validaci\u00f3n de una nueva escala de la satisfacci\u00f3n de los usuarios Revista Enfermer\u00eda Cl\u00ednica.\u00a0 Enero \u2013 febrero Volumen 13. N\u00ba 1 Editorial Doyma \u00a0Espa\u00f1a. 2003.<\/li>\n
        6. M\u00e9ndez, ; Gonz\u00e1lez, M.; Villasana, M.; Zambrano, R. (2008). Satisfacci\u00f3n del Familiar con el Cuidado Proporcionado por el Profesional de Enfermer\u00eda al Ni\u00f1o con C\u00e1ncer, Unidad de Hematooncolog\u00eda Hospital Pedi\u00e1trico \u201cDr. Rafael Tob\u00edas Guevara\u201d Edo. Anzo\u00e1tegui – 3er. Trimestre 2008. Trabajo Especial de Grado presentado como requisito parcial para optar el titulo de Licenciada de Enfermer\u00eda. Universidad central de Venezuela Caracas.<\/li>\n
        7. Leddy S. y Pepper J. Bases conceptuales de la Enfermer\u00eda. Organizaci\u00f3n Panamericana de la Salud. New York. U.S.A. 1989.<\/li>\n
        8. Salinas C, Laguna J, Mendoza M. La satisfacci\u00f3n laboral y su papel en la evaluaci\u00f3n de la calidad de la atenci\u00f3n m\u00e9dica. Salud P\u00fablica de M\u00e9xico. 1996. Volumen 36, N\u00ba:22-29 Disponible en: insp.mx\/rsp\/articulos\/articulo.php?id=001352<\/li>\n
        9. Leddy, S. y Pepper, L. (1990) Bases Conceptuales de Enfermer\u00eda Profesional. Organizaci\u00f3n Panamericana de la salud. Washington.<\/strong><\/li>\n
        10. Dance; F. (1973) Hacia una teor\u00eda de la comunicaci\u00f3n humana. Tomado de estudios generales Lengua y Comunicaci\u00f3n. Universidad Nacional Abierta.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Comunicaci\u00f3n de la enfermera: componente clave de satisfacci\u00f3n para el cuidado del adulto mayor hospitalizado con c\u00e1ncer   La conducta de la enfermera (o) durante el cuidado proporcionado debe reflejar sensibilidad humana, comunicaci\u00f3n y apoyo durante la interacci\u00f3n con el adulto mayor. El presente estudio est\u00e1 ubicado en la l\u00ednea de investigaci\u00f3n: auto cuidado, planificaci\u00f3n, … <\/p>\n

          Leer m\u00e1s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[83],"tags":[2885,297,485,3505,1016,1122],"class_list":["post-32954","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-enfermeria","tag-actitud","tag-adulto-mayor","tag-cancer","tag-comunicacion","tag-cuidado-humano","tag-satisfaccion","no-featured-image-padding"],"acf":[],"yoast_head":"\nComunicaci\u00f3n de la enfermera: componente clave de satisfacci\u00f3n para el cuidado del adulto mayor hospitalizado con c\u00e1ncer<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Comunicaci\u00f3n de la enfermera: componente clave de satisfacci\u00f3n para el cuidado del adulto mayor hospitalizado con c\u00e1ncer   La conducta de la\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, 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