{"id":46500,"date":"2017-10-10T04:20:12","date_gmt":"2017-10-10T02:20:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revista-portalesmedicos.com\/revista-medica\/?p=46500"},"modified":"2017-10-10T04:20:12","modified_gmt":"2017-10-10T02:20:12","slug":"habilidades-sociales-paciente-conflictivo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revista-portalesmedicos.com\/revista-medica\/habilidades-sociales-paciente-conflictivo\/","title":{"rendered":"Habilidades sociales ante el paciente conflictivo"},"content":{"rendered":"<h2 style=\"text-align: center;\"><strong>Habilidades sociales ante el paciente conflictivo<\/strong><\/h2>\n<p><strong>OBJETIVOS: <\/strong>Conocer las t\u00e9cnicas actuales de habilidades sociales ante un paciente conflictivo para saber actuar en cualquier incidente.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><strong>AUTORES:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>M\u00aa \u00c1ngeles Espa\u00f1a Romero, DUE<\/li>\n<li>Isabel Gallego Carbajo, DUE<\/li>\n<li>Elvira L\u00f3pez S\u00e1nchez, DUE.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>METODOLOG\u00cdA:<\/strong><\/p>\n<p>Revisi\u00f3n sistem\u00e1tica de la literatura cient\u00edfica relacionada con habilidades sociales y salud.<\/p>\n<p><strong>RESULTADOS:<\/strong><\/p>\n<p>En el colectivo sanitario pueden derivar de riesgos de agresi\u00f3n por pacientes o familiares principalmente en las unidades m\u00e1s problem\u00e1ticas como urgencias, psiquiatr\u00eda, centros para discapacitados ps\u00edquicos, geri\u00e1trico, trabajos en ambulancias, lugares solitarios o trabajos aislados, etc.<\/p>\n<p>Las consecuencias pueden ser las propias de la agresi\u00f3n: leves, graves o incluso mortales en funci\u00f3n de la situaci\u00f3n, pudiendo darse golpes, cortes por arma blanca, heridas por arma de fuego, etc y\/o s\u00edntomas de estr\u00e9s agudo postraum\u00e1tico.<\/p>\n<p><strong>MEDIDAS PREVENTIVAS<\/strong><\/p>\n<p>El trabajo debe desarrollarse en un sistema de trabajo seguro que integre diferentes elementos de vigilancia asistencias, protecci\u00f3n, organizaci\u00f3n de la seguridad y de situaciones de emergencias. Respeta los procedimientos de control de acceso: registro de entrada o de acreditaci\u00f3n de las personas.<\/p>\n<p>Las medidas del tipo organizativo son las m\u00e1s eficaces para prevenir las conductas agresivas de los pacientes y familiares. Por ejemplo, la reducci\u00f3n de los tiempos de espera, la comunicaci\u00f3n fluida entre el personal y los pacientes y familiares, las salas de espera confortables, la existencia de intercomunicadores o tel\u00e9fonos para casos de emergencia, pulsadores o timbres de emergencia, etc<\/p>\n<p>Analiza y estudia el origen de la agresividad y cu\u00e1les pueden ser las causas b\u00e1sicas o circunstancias donde se puede dar una amenaza (lugares abiertos, de f\u00e1cil acceso y huida, localizaciones que posibiliten encontrar \u00absorpresas\u00bb, puntos dif\u00edciles para comunicar emergencias, inexistencia de dispositivos t\u00e9cnicos de seguridad, etc). Se recomienda disponer de informaci\u00f3n de las acciones agresivas potenciales y conocer los actos que se produjeron con anterioridad y las actuaciones que se pusieron en marcha.<\/p>\n<p>Mantener una comprensi\u00f3n tolerante con los sentimientos de la otra persona, y reh\u00faye discusiones sobre todo referentes a opiniones, c\u00e9ntrate en los hechos ocurridos (reflejan acciones reales).<\/p>\n<p>Mu\u00e9strate asertivo, seguro y ten confianza en ti mismo. No te angusties, no seas impetuoso ni digas m\u00e1s de lo estrictamente necesario.<\/p>\n<p>Durante una situaci\u00f3n conflictiva, conviene hablar pausadamente, mantener la calma, emplear frases cortas que faciliten una respiraci\u00f3n controlada. Despu\u00e9s del conflicto conc\u00e9dete una pausa para calmarte, aflojar la tensi\u00f3n y relajarte.<\/p>\n<p><strong>CONCLUSIONES:<\/strong><\/p>\n<p>Estas habilidades son necesarias para solucionar los problemas que surgen en la comunicaci\u00f3n, y que debemos conocer para dominarlos y ampliar nuestros recursos comunicativos. Estos obst\u00e1culos son de diversa naturaleza: percepciones err\u00f3neas, asimilaci\u00f3n de estereotipos, o falta de comunicaci\u00f3n son algunos de los ejemplos que llegan a terminar en invidentes.<\/p>\n<p><strong>BIBLIOGRAF\u00cdA: <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>https:\/\/psicologiaymente.net<\/li>\n<li>https:\/\/habilidadsocial.com\/guia-habilidades-sociales<\/li>\n<li>FG Rodr\u00edguez,JML Rubio, LJ Exp\u00f3sito &#8211; 1995 &#8211; dialnet.unirioja.es<\/li>\n<li>CL Costa, IL Cebri\u00e1n,JG Garc\u00eda, LF Villalonga\u2026 &#8211; Enfermer\u00eda \u2026, 2010 \u2013 Elsevier<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Habilidades sociales ante el paciente conflictivo OBJETIVOS: Conocer las t\u00e9cnicas actuales de habilidades sociales ante un paciente conflictivo para saber actuar en cualquier 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