{"id":50436,"date":"2018-06-10T09:44:10","date_gmt":"2018-06-10T07:44:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revista-portalesmedicos.com\/revista-medica\/?p=50436"},"modified":"2018-06-10T09:44:10","modified_gmt":"2018-06-10T07:44:10","slug":"el-mobbing-y-estrategias-de-afrontamiento-desde-enfermeria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revista-portalesmedicos.com\/revista-medica\/el-mobbing-y-estrategias-de-afrontamiento-desde-enfermeria\/","title":{"rendered":"El mobbing y estrategias de afrontamiento desde enfermer\u00eda"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><strong>El mobbing y estrategias de afrontamiento desde enfermer\u00eda<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El mobbing o acoso psicol\u00f3gico en el trabajo es padecido por millones de personas hoy en d\u00eda por todo el mundo. Por desgracia el \u00e1mbito sanitario no est\u00e1 exento de este mal. <!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Autores<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Alexa Rojas \u00c1lvarez. Graduada en Enfermer\u00eda.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Mar\u00eda del Roc\u00edo Rubio G\u00f3mez. Graduada en Enfermer\u00eda.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Resumen<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Este trabajo recoge las consecuencias del mobbing y las estrategias de afrontamiento que pueden seguir los profesionales para liberarse de dicho acoso.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Palabras clave: mobbing, consecuencias asociadas, estrategias de afrontamiento, enfermer\u00eda.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Introducci\u00f3n<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0Por desgracia el mobbing ocupa un lugar destacado en el mundo laboral en este siglo. Este problema involucra no solo a la v\u00edctima que sufre el acoso, sino que tambi\u00e9n afecta al entorno de trabajo donde se desarrolla, afectando directamente al cuidado de los pacientes, si hablamos del \u00e1mbito sanitario y al ambiente de trabajo en general por alterar las relaciones entre todos los trabajadores.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">En el \u00e1mbito sociosanitario el mobbing o acoso laboral se define como el continuo y deliberado maltrato que recibe un trabajador por parte de los jefes\u00a0 o de otros trabajadores para conseguir su destrucci\u00f3n psicol\u00f3gica y as\u00ed obtener su salida de la empresa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Se establecen las siguientes fases del acoso laboral, aunque la secuencia de aparici\u00f3n depender\u00e1 de las caracter\u00edsticas del acosador, la v\u00edctima, el entorno de trabajo, el tipo de trabajo y el modelo organizativo de este entorno. Estas son las fases establecidas:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Fase de conflicto: los problemas normales y rutinarios, los roces o choces se suelen resolver con di\u00e1logo, en este caso el acosador los suele magnificar.<\/li>\n<li>Fase de acoso y estigmatizaci\u00f3n: el acosador estigmatiza los conflictos, lo usa para ridiculizar a la v\u00edctima y as\u00ed aislarla. Esta fase puede durar de 1 a 3 a\u00f1os, se alarga por la pasividad del resto de compa\u00f1eros.<\/li>\n<li>Fase de intervenci\u00f3n de la direcci\u00f3n: el problema se solventa desde direcci\u00f3n, mediante recursos humanos, puede ser de forma positiva (investigaci\u00f3n, cambia puesto al acosador, sanci\u00f3n, identificaci\u00f3n del problema, pone marca mecanismos preventivos); o de forma negativa (no se identifica el problema ni al acosador, se acosa a la v\u00edctima).<\/li>\n<li>Fase de solicitud de ayuda externa especializada: el acosado busca ayuda, pero esta ayuda no identifica el problema debido a las caracter\u00edsticas de la v\u00edctima. Se encuentras diagn\u00f3sticos err\u00f3neos y tratamientos sintom\u00e1ticos. Esta medida no hace efecto hasta q se iatrogeniza el conflicto.<\/li>\n<li>Fase de exclusi\u00f3n: esto es la salida de la v\u00edctima de la empresa, suele ser por abandono tras largos periodos de baja. Si pertenece a la administraci\u00f3n p\u00fablica, se pide traslado; pero si es una empresa privada, el acosado mantiene su puesto, disminuyendo su estado emocional hasta que esta situaci\u00f3n llega al suicidio.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">El acoso mobbing puede clasificarse seg\u00fan la posici\u00f3n jer\u00e1rquica que ocupa el acosador y la v\u00edctima. Se distinguen 4 tipos:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>El mobbing descendente: el acosador est\u00e1 en una posici\u00f3n superior que la v\u00edctima.<\/li>\n<li>El mobbing horizontal: acosador y v\u00edctima tienen la misma posici\u00f3n jer\u00e1rquica.<\/li>\n<li>El mobbing mixto: es la mezcla entre los anteriores. En uno el acosador de rango superior crea un efecto que se refleja en el resto de los miembros, haciendo que todos sean acosadores. Tambi\u00e9n se da el caso del mobbing horizontal el cual evoluciona a vertical porque el individuo que tiene rango superior se convierte en c\u00f3mplice del acosador.<\/li>\n<li>El mobbing ascendente: el acosador tiene una posici\u00f3n jer\u00e1rquica inferior a la v\u00edctima.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Cualquier persona puede sufrir acoso laboral, esto es independiente del sexo, raza, religi\u00f3n o nacionalidad. El mobbing va ligado a las caracter\u00edsticas de la personalidad y con estas se puede distinguir el perfil de la v\u00edctima y el acosador:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Perfil del acosador: sufre de sentimientos de inferioridad y minusval\u00eda debido a las alteraciones de su personalidad. Presentan una necesidad abusiva de esconder su capacidad y mediocridad profesional. Compensa sus sentimientos de inferioridad atacando a los dem\u00e1s.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Perfil de la v\u00edctima: no tiene porque ser una persona d\u00e9bil o diferente, puesto que el acosador suele atacarle con una actitud de envidia. Suelen ser personas con carisma, con grandes habilidades sociales, inteligentes, bien formadas en su campo y buenas trabajadoras en equipo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Objetivos<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Conocer las consecuencias del mobbing<\/li>\n<li>Enumerar las estrategias para afrontar el mobbing<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Metodolog\u00eda<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Se ha realizado una b\u00fasqueda bibliogr\u00e1fica en las siguientes bases de datos: Dialnet, Scielo, Cochrane y consulta en buscador Google Acad\u00e9mico. Las palabras empleadas para la b\u00fasqueda han sido: mobbing, consecuencias asociadas, estrategias de afrontamiento, enfermer\u00eda.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Se han revisado 12 art\u00edculos de los cuales se han seleccionado 5 y los criterios de selecci\u00f3n han sido: idioma espa\u00f1ol y periodo de publicaci\u00f3n entre 2017 y abril de 2018.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Resultados<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\"><u>Consecuencias del mobbing<\/u><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Los problemas que se han encontrado van desde el nivel personal hasta el laboral, pasando por el social y muchas veces el empresarial.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">A nivel personal: se recogen alteraciones tanto psiqui\u00e1tricas como psicopatol\u00f3gicas como son los trastornos de ansiedad, depresivos, abuso de sustancias y dependencia de \u00e9stas, o trastornos sexuales y alimenticios entre otros.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">A nivel laboral: ya que el abuso emocional es constante se ve afectada la productividad en la actividad, cre\u00e1ndose un mal ambiente de trabajo, el trabajo tiene una mala calidad y la cantidad no es eficiente. La creatividad se ve disminuida, se pierde motivaci\u00f3n e inter\u00e9s, hay un aumento del absentismo, aumenta el riesgo de accidentes laborales, posibles negligencias o descuidos involuntarios.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">A nivel social: las alteraciones sociales que se recogen son muy importantes, aunque se ven a largo plazo pasan factura y se ven reflejadas en una p\u00e9rdida del trabajo y por tanto de poblaci\u00f3n activa, aumenta el gasto debido a las bajas o a las jubilaciones anticipadas, el gasto sanitario se ve incrementado por la sobre utilizaci\u00f3n de los servicios.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">A nivel empresarial: entendiendo empresa como el sistema de salud. La propia empresa se ve afectada, ya que se ve afectada la producci\u00f3n, la eficacia a la atenci\u00f3n al paciente, reducci\u00f3n en las calidades de los cuidados que se generan y mala imagen del sistema sanitario. Debido al absentismo, aparece la necesidad de nuevos trabajadores los cuales necesitar\u00e1n nueva formaci\u00f3n y tiempo hasta que se adapten al trabajo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">En definitiva, los efectos negativos en los diferentes niveles de la vida en los que el mobbing act\u00faa hacen necesario una intervenci\u00f3n de identificaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\"><u>Estrategias de afrontamiento para el mobbing<\/u><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Numerosos estudios recogen que en materia de afrontamiento los sanitarios necesitamos m\u00e1s entrenamiento, educaci\u00f3n y asesoramiento por parte de las instituciones para poder manejar las estrategias que se recogen. Por tanto, la investigaci\u00f3n deber\u00eda centrarse en encontrar medidas m\u00e1s adaptativas al medio, siendo m\u00e1s favorables a la hora de desarrollarlas en el \u00e1mbito laboral.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Se entiende como afrontamientos a todos los esfuerzos cognitivos y conductuales que presenta cada persona para gestionar el estr\u00e9s, tanto las demandas externas como internas para garantizarse el manejo de los cambios emocionales a los que est\u00e1 sujeto el estr\u00e9s.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Como estrategia de afrontamiento se encuentra el compromiso, ya que los individuos con \u00e9ste no sufren los resultados negativos del estr\u00e9s en su salud tanto f\u00edsica como ps\u00edquica.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El apoyo social en el trabajo ayuda al afrontamiento del mobbing y se distinguen diferentes medidas como son:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>La escucha activa, sin juzgar ni aconsejar.<\/li>\n<li>Respaldar las tareas que se realizan correctamente.<\/li>\n<li>Desarrollar la creatividad, desaf\u00edos e implicaci\u00f3n en las competencias del profesional en su trabajo.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Las estrategias que recoge el Dr. Pi\u00f1uel, pasan por un intenso trabajo personal, con autodisciplina y un trabajo de observador, investigador, terapeuta y asesor legal. Las estrategias que recogen son las siguientes:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Identificar el problema, formarse e informarse de \u00e9l.<\/li>\n<li>Documentar y registrar agresiones. Hacer p\u00fablico los ataque secretos.<\/li>\n<li>Reducir el efecto emocional de los ataques.<\/li>\n<li>Controlarse y canalizar la ira y el resentimiento.<\/li>\n<li>Responder a las calumnias y cr\u00edticas de forma asertiva.<\/li>\n<li>Proteger documentos, archivos y datos para evitar que sean manipulados.<\/li>\n<li>Evitar el aislamiento social.<\/li>\n<li>Rechazar la inculpaci\u00f3n y evitar convencerse de hacer bueno al acosador.<\/li>\n<li>Solicitar asesoramiento psicol\u00f3gico especializado.<\/li>\n<li>Incrementar la formaci\u00f3n y capacitaci\u00f3n profesional.<\/li>\n<li>Solicitar consejo legal.<\/li>\n<li>Desarrollar el la autoestima.<\/li>\n<li>Permitirse llorar por el da\u00f1o recibido.<\/li>\n<li>Perdonar como forma de liberaci\u00f3n final.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Referencias bibliograf\u00edas<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Capezzutto Castro, B., Garay Albarrac\u00edn, M., Castrill\u00f3n de Freitas, Andr\u00e9s Sebasti\u00e1n, Ch\u00e1vez Grimaldi, G., &amp; D\u00edaz Ocampo, \u00c1. (2017). Estr\u00e9s laboral: S\u00edndrome de burnout y mobbing en el equipo de salud. aspectos psicol\u00f3gicos.<em> \u00c1rea Ciencias De La Salud;. <\/em><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Castells Tecles, R. (2017). El hostigamiento psicol\u00f3gico o mobbing.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Fern\u00e1ndez, A. P., &amp; Portela, \u00d3. P. (2017). <em>Revisi\u00f3n y actualizaci\u00f3n del acoso psicol\u00f3gico laboral<\/em> com.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Martel, M. C. V., &amp; Mateo, R. S. (2017). El mobbing: \u00bfel crimen perfecto? no, qu\u00e9 m\u00e1s quisieran \u201calgunos\u201d.<em> Criterio Libre, 10<\/em>(17), 147-176.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Miranda, L., Raquel, T., Campos, G., &amp; Jeanett, J. (2017). Factores asociados al mobbing y sus consecuencias en la salud mental del trabajador sanitario.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El mobbing y estrategias de afrontamiento desde enfermer\u00eda El mobbing o acoso psicol\u00f3gico en el trabajo es padecido por millones de personas hoy en d\u00eda por todo el mundo. 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