{"id":54092,"date":"2019-12-29T11:04:06","date_gmt":"2019-12-29T10:04:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revista-portalesmedicos.com\/revista-medica\/?p=54092"},"modified":"2019-12-29T11:04:06","modified_gmt":"2019-12-29T10:04:06","slug":"gestion-de-la-calidad-de-los-cuidados-en-enfermeria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revista-portalesmedicos.com\/revista-medica\/gestion-de-la-calidad-de-los-cuidados-en-enfermeria\/","title":{"rendered":"Gesti\u00f3n de la calidad de los cuidados en enfermer\u00eda"},"content":{"rendered":"

Gesti\u00f3n de la calidad de los cuidados en enfermer\u00eda<\/strong><\/p>\n

La calidad de los cuidados en la disciplina enfermera, se encarga de atender las necesidades de salud de los pacientes procurando proporcionar\u00a0 el m\u00e1s alto grado de satisfacci\u00f3n y expectativas por parte de \u00e9ste. <\/p>\n

Nombre completo de cada autor<\/strong><\/p>\n

-Cobos Manch\u00f3n, David (Grado en Enfermer\u00eda. Universidad de Zaragoza, Enfermero Atenci\u00f3n Primaria)<\/p>\n

-L\u00f3pez Cameselle, Bego\u00f1a (Grado en Enfermer\u00eda, Enfermera);<\/p>\n

-Gargallo Herrero, Mar\u00eda Jes\u00fas (Graduada en Enfermer\u00eda, Enfermera);<\/p>\n

-Moreno Bona, Natalia (Graduada en Enfermer\u00eda, Enfermera Atenci\u00f3n Primaria).<\/p>\n

RESUMEN<\/strong><\/p>\n

La calidad de los cuidados en la disciplina enfermera, se encarga de atender las necesidades de salud de los pacientes procurando proporcionar\u00a0 el m\u00e1s alto grado de satisfacci\u00f3n y expectativas por parte de \u00e9ste. Nuestro objetivo ser\u00e1 hacer una revisi\u00f3n bibliogr\u00e1fica para poder examinar como es la gesti\u00f3n de calidad en los cuidados de enfermer\u00eda. Para tal fin hemos utilizado la base de datos Dialnet, e introduciendo los t\u00e9rminos de gesti\u00f3n de la calidad de los cuidados y de enfermer\u00eda, se han seleccionado estudios que cumplen con unos criterios de selecci\u00f3n ya fijados. El resultado ha sido la selecci\u00f3n de 7 art\u00edculos sobre el tema a tratar y que plantean conclusiones comunes, como pueden que el desarrollo de unos indicadores de calidad o la implantaci\u00f3n de una metodolog\u00eda de mejora contribuye de forma positiva en la calidad del cuidado en enfermer\u00eda.<\/p>\n

PALABRA CLAVE<\/strong>: enfermer\u00eda, gesti\u00f3n de la calidad de los cuidados<\/p>\n

ABSTRAT <\/strong><\/p>\n

The quality of care in the nurse discipline is responsible for attending to the health needs of the patients, trying to provide the highest degree of satisfaction and expectations on the part of the patient. Our objective will be to make a bibliographic review to be able to examine how the quality management is in nursing care. For this purpose we have used the Dialnet database, and by introducing the terms of quality management of care and nursing, we have selected studies that have selection criteria and set. The result has been the selection of 7 articles on the subject to be discussed and which raise common conclusions, such as the development of quality indicators or the implementation of a methodology for improving contributions positively in the quality of nursing care .<\/p>\n

KEYWORD<\/strong>: Nursing, Care quality management<\/p>\n

INTRODUCCI\u00d3N<\/strong><\/p>\n

Muchos autores relacionan los t\u00e9rminos de calidad y salud, calidad se podr\u00eda definir como el grado perceptible de uniformidad y fiabilidad a bajo costo y adecuado a las necesidades del cliente (Villarroel, C., & Fernanda, A., 2018; L\u00f3pez Corpas, C. M., 2018). En este mismo estudio menciona que la calidad de la atenci\u00f3n m\u00e9dica se considera en \u201cotorgar atenci\u00f3n m\u00e9dica al usuario con oportunidad, conforme a los conocimientos m\u00e9dicos y principios \u00e9ticos vigentes, que permita satisfacer sus necesidades de salud y sus expectativas\u201d. Tiene en cuenta, por tanto, la experiencia y capacidad de los profesionales que prestan el servicio.<\/p>\n

Los elementos de la calidad asistencial pueden sintetizarse en tres, un componente t\u00e9cnico, otro interpersonal y otro conformado por aspectos de confort (Villarroel, C., & Fernanda, A., 2018). Otros aspectos clave en el tema a tratar son las diferentes escalas de niveles de cuidados, para una adecuada gesti\u00f3n de la calidad de los cuidados es necesario saber que existen distintos niveles de cuidados o asistenciales, con el fin de distribuir equitativamente a los pacientes por niveles en relaci\u00f3n con los profesionales enfermeros disponibles en un momento determinado. Las escalas m\u00e1s usadas en Espa\u00f1a entre otras son: OMEGA, NIVELES ASISTENCIALES, TISS-28 y tal vez el m\u00e1s actual como es NINE EQUIVALENTS OF NURSING MANPOWER USE SCORE (NEMS) (Bartolom\u00e9, \u00c1. G., 2015). Podemos decir que la calidad en la asistencia requiere de un continuo de varios factores como pueden ser una optima pr\u00e1ctica cl\u00ednica, un uso consciente y eficaz de los recursos disponibles y llegar al mayor grado de satisfacci\u00f3n posible de nuestros pacientes. (Molina Mula, J. et al., 2016).<\/p>\n

El objetivo del presente trabajo es analizar los principales hallazgos en relaci\u00f3n con los factores que intervienen en la gesti\u00f3n de la calidad asistencial en enfermer\u00eda.<\/p>\n

MATERIALES Y M\u00c9TODOS<\/strong><\/p>\n

Podemos definir este estudio como estudio b\u00e1sico no experimental basado en una revisi\u00f3n bibliogr\u00e1fica, donde se analizan estudios originales primarios. Este m\u00e9todo constituye una herramienta esencial para sintetizar la informaci\u00f3n cient\u00edfica disponible, incrementar la validez de las conclusiones de estudios individuales e identificar \u00e1reas de incertidumbre donde sea necesario realizar investigaci\u00f3n.<\/p>\n

Hemos utilizado para este trabajo la base de datos Dialnet para la b\u00fasqueda de art\u00edculos potencialmente relevantes. En el apartado de Resultados y Discusi\u00f3n se muestra el proceso seguido en la b\u00fasqueda y selecci\u00f3n de los art\u00edculos m\u00e1s relevantes para este articulo con el objetivo de asegurar su reproducibilidad. Se buscar\u00e1 en gu\u00edas de pr\u00e1ctica cl\u00ednica como en bases de datos tanto en el \u00e1mbito nacional como internacional sobre el tema a tratar. Se incluir\u00e1 tambi\u00e9n todo tipo de documentos validados que nos pueda interesar por la importancia dada de los mismos. Hemos escogido este motor de b\u00fasqueda por presentar un libre acceso y por dedicarse a la recopilaci\u00f3n de art\u00edculos cient\u00edficos.<\/p>\n

Las palabras clave utilizadas fueron \u201cenfermer\u00eda\u201d y \u201cgesti\u00f3n de la calidad de los cuidados\u201d. Estos t\u00e9rminos fueron combinados en las bases de datos a trav\u00e9s del conector l\u00f3gico AND, el cual nos permiti\u00f3 ver todos los resultados que inclu\u00edan los t\u00e9rminos utilizados. La inclusi\u00f3n de art\u00edculos fue a trav\u00e9s de identificar aspectos relacionados con la calidad de cuidados enfermeros y su gesti\u00f3n.<\/p>\n

Los criterios para seleccionar los art\u00edculos utilizados en este trabajo fueron los siguientes:<\/p>\n

    \n
  1. Art\u00edculos publicados con posterioridad a 2014.<\/li>\n
  2. Art\u00edculos disponibles a texto completo.<\/li>\n
  3. Art\u00edculos en idioma espa\u00f1ol o ingl\u00e9s.<\/li>\n
  4. Art\u00edculos que incluyan alguna de las variables descritas para este trabajo.<\/li>\n<\/ol>\n

    La selecci\u00f3n de los art\u00edculos, la realizamos a trav\u00e9s de una lectura cr\u00edtica de aquellos potenciales art\u00edculos que\u00a0 cumpl\u00edan con los criterios requeridos para su an\u00e1lisis m\u00e1s detallado. Los art\u00edculos duplicados fueron eliminados. Finalmente, la revisi\u00f3n concluye con la interpretaci\u00f3n de los resultados del conjunto de estos art\u00edculos. Ello incluye una discusi\u00f3n sobre las limitaciones del trabajo, como potenciales sesgos de los estudios originales, as\u00ed como potenciales sesgos que podr\u00edan afectar a la revisi\u00f3n bibliogr\u00e1fica en s\u00ed misma. Es importante remarcar que la discusi\u00f3n est\u00e1 incluida en el apartado de Resultados para una m\u00e1s f\u00e1cil interpretaci\u00f3n, esta discusi\u00f3n analiza la consistencia de los hallazgos y su aplicabilidad, as\u00ed como proponer recomendaciones para futuras investigaciones sobre el tema de inter\u00e9s.<\/p>\n

    RESULTADOS Y DISCUSI\u00d3N<\/strong><\/p>\n

    Resultados de la b\u00fasqueda bibliogr\u00e1fica<\/u><\/p>\n

    La b\u00fasqueda inicial abarc\u00f3 un total de 226 referencias bibliogr\u00e1ficas a trav\u00e9s del motor de b\u00fasqueda Dialnet. A continuaci\u00f3n, detallamos de forma redactada el proceso de b\u00fasqueda acometido con el fin de dotar de reproducibilidad la b\u00fasqueda bibliogr\u00e1fica, mencionando en cada caso los criterios de selecci\u00f3n utilizados en cada paso.<\/p>\n

    En la base de datos Dialnet se introdujo los t\u00e9rminos de b\u00fasqueda \u201cenfermer\u00eda\u201d AND \u201ccalidad de cuidados\u201d dando como resultado un total de 226 art\u00edculos, aplicando el criterio de selecci\u00f3n (CS en adelante) 1 fueron seleccionados 125 estudios, aplicando el CS 2 quedaron 71 art\u00edculos, la aplicaci\u00f3n del CS 3 elimin\u00f3 a 4 estudios, por presentarse en idiomas distintos al espa\u00f1ol e ingl\u00e9s, quedando, por tanto, 67. Por \u00faltimo, aplicando el CS 4 fueron seleccionados para ser incluidos 7 estudios. Los cuales han servido para desarrollar el presente art\u00edculo. El an\u00e1lisis y comparaci\u00f3n de sus resultados y principales hallazgos han dado respuesta al objetivo planteado.<\/p>\n

    Principales hallazgos y Discusi\u00f3n<\/u><\/p>\n

    El trabajo planteado por Villarroel, C., & Fernanda, A. (2018) tiene como objetivo evaluar la necesidad de implementar un modelo de gesti\u00f3n basado en procesos de acuerdo con el nivel de satisfacci\u00f3n de los usuarios de un Centro m\u00e9dico. Llegaron a la conclusi\u00f3n de que en t\u00e9rminos generales un 60% de los encuestados consideraron como excelente la atenci\u00f3n prestada, indicando el 100% que volver\u00edan al centro m\u00e9dico en cuesti\u00f3n. Seg\u00fan estos datos hay un nivel de aceptaci\u00f3n \u00f3ptimo, aunque siempre se puede mejorar la gesti\u00f3n de la calidad ofrecida incidiendo m\u00e1s a\u00fan en aspectos como recursos econ\u00f3micos, humanos o f\u00edsicos.<\/p>\n

    El trabajo publicado por Molina Mula, J. et al. (2016) tuvo como objetivo evaluar la calidad asistencial en enfermer\u00eda identificando los obst\u00e1culos para implementar la Pr\u00e1ctica Cl\u00ednica basada en la evidencia mediante el cuestionario Nursing Work Index<\/em>, desarrollando para ello, un estudio descriptivo transversal. Se obtuvo informaci\u00f3n de que la enfermer\u00eda tuvo una baja participaci\u00f3n en los asuntos del hospital, sumado a poco apoyo de las unidades gestoras. Esto reflej\u00f3 una influencia negativa en la calidad asistencial. Debiendo por tanto llevar a cabo una mejora en estos indicadores de calidad. En l\u00ednea con este trabajo fue desarrollado por L\u00f3pez Corpas, C. M. (2018) aborda el desarrollo de una metodolog\u00eda en la construcci\u00f3n de indicadores de calidad asistencial, desarrollan hasta catorce indicadores para ello. Seg\u00fan estos autores, esta iniciativa los llevo a lograr est\u00e1ndares altos, y un sistema de calidad en la actividad de enfermer\u00eda.<\/p>\n

    El trabajo llevado a cabo por Gea-Caballero, V. et al. (2018) valoraron las caracter\u00edsticas de los entornos profesionales enfermeros en Atenci\u00f3n primaria, determinando cuales fueron los elementos clave para la mejora de la calidad del cuidado. Para ello, realizaron un estudio observacional, transversal y anal\u00edtico, usando el cuestionario Practice Environment Scale-Nursing Work Index<\/em>. Pusieron en evidencia diferentes \u00e1reas de mejora, entre la que cabe destacar, recursos humanos y participaci\u00f3n de la enfermer\u00eda en la gesti\u00f3n. Remarcan la importancia de que los enfermeros conozcan sus entornos, implantando cambios si fuera necesario.<\/p>\n

    Evaluar la calidad del cuidado en enfermer\u00eda ha sido objeto de numerosos estudios, L\u00f3pez-Soracipa, V. A. et al. (2018) quisieron llevarlo a cabo en pacientes con tratamiento de hemodi\u00e1lisis. Determinaron que entre el 60-85% de los pacientes participantes eval\u00faan de forma positiva los cuidados proporcionados por los enfermeros, encontr\u00e1ndose un alto grado de satisfacci\u00f3n de los pacientes.<\/p>\n

    Por \u00faltimo, destacar la publicaci\u00f3n de Jaramillo, M. N. E., & P\u00e9rez, J. I. F. (2017), donde pretendieron mejorar la calidad del cuidado en pacientes de un centro quir\u00fargico. En este estudio el objetivo fue identificar los inconvenientes que interfieren a la hora de analizar la calidad de los cuidados recibidos. Tal metodolog\u00eda permiti\u00f3 mejorar la calidad asistencial concluyeron, mejorando la satisfacci\u00f3n de los pacientes.<\/p>\n

    CONCLUSIONES<\/strong><\/p>\n

    Para conseguir un buen nivel de calidad en los cuidados, nosotros como enfermeros podemos incidir en variables muy diferentes. Como hemos podido observar en los art\u00edculos revisados, hay muchos dispositivos que nos ayudar a mejorar la calidad, \u00a0entre los que podemos destacar, un mayor apoyo financiero y de recursos humanos y materiales, la implementaci\u00f3n de buen sistema de indicadores que verifiquen la calidad presente, una participaci\u00f3n \u00a0m\u00e1s activa en relaci\u00f3n a la realizaci\u00f3n de tareas de gesti\u00f3n del \u00e1rea o servicio donde se trabaja y establecer un sistema que nos permita identificar las posibles carencias y\/o mejoras que se pueden realizar en la atenci\u00f3n al enfermo. Sin lugar a dudas con ello obtendremos una calidad asistencial mejorada y un aumento de satisfacci\u00f3n de nuestros pacientes.<\/p>\n

    BIBLIOGRAF\u00cdA<\/strong><\/p>\n

    Bartolom\u00e9, \u00c1. G. (2015). Dise\u00f1o de una escala para medir niveles de cuidados (Doctoral dissertation, Universidad Cat\u00f3lica de Valencia San Vicente M\u00e1rtir).<\/p>\n

    Gea-Caballero, V., Castro-S\u00e1nchez, E., J\u00faarez-Vela, R., D\u00edaz-Herrera, M. \u00c1., de Miguel-Montoya, I., & Mart\u00ednez-Riera, J. R. (2018). Elementos esenciales de los entornos profesionales enfermeros en Atenci\u00f3n Primaria y su influencia en la calidad del cuidado. Enfermer\u00eda Cl\u00ednica, 28(1), 27-35.<\/p>\n

    Jaramillo, M. N. E., & P\u00e9rez, J. I. F. (2017). Calidad del cuidado enfermero en un centro quir\u00fargico: Experiencia en un hospital de Ibarra, Ecuador. Enfermer\u00eda Investiga: Investigaci\u00f3n, Vinculaci\u00f3n, Docencia y Gesti\u00f3n, 2(4), 132-136.<\/p>\n

    L\u00f3pez Corpas, C. M. (2018). CALIDAD Y ENFERMER\u00cdA. MANUAL DE EVALUACI\u00d3N DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE ENFERMER\u00cdA. Index de Enfermer\u00eda, 27(1-2), 107-107.<\/p>\n

    L\u00f3pez-Soracipa, V. A., Espa\u00f1a-Barrios, E. A., & Hern\u00e1ndez-Garc\u00e9s, A. E. (2018). Estimaci\u00f3n de calidad del cuidado de enfermer\u00eda en pacientes sometidos a hemodi\u00e1lisis. Revista Ciencia y Cuidado, 15(1), 71-82.<\/p>\n

    Molina Mula, J., Vaca Auz, J., Mu\u00f1oz Navarro, P., Cabascango Cabascango, K., & Cabascango Cabascango, C. (2016). Gesti\u00f3n de la calidad de los cuidados de enfermer\u00eda hospitalaria basada en la evidencia cient\u00edfica. Index de Enfermer\u00eda, 25(3), 151-155.<\/p>\n

    Villarroel, C., & Fernanda, A. (2018). Evaluaci\u00f3n de la necesidad de implementaci\u00f3n de un modelo de gesti\u00f3n con enfoque basado en procesos para mejorar la calidad de atenci\u00f3n y los servicios de salud en el Centro de Especialidades M\u00e9dicas \u201cVacari\u201d durante el primer trimestre del 2017 (Master’s thesis, Quito: Universidad de las Am\u00e9ricas, 2018).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Gesti\u00f3n de la calidad de los cuidados en enfermer\u00eda La calidad de los cuidados en la disciplina enfermera, se encarga de atender las necesidades de salud de los pacientes procurando proporcionar\u00a0 el m\u00e1s alto grado de satisfacci\u00f3n y expectativas por parte de \u00e9ste.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[83],"tags":[650,12475],"class_list":["post-54092","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-enfermeria","tag-enfermeria-2","tag-gestion-de-la-calidad-de-los-cuidados","no-featured-image-padding"],"acf":[],"yoast_head":"\nGesti\u00f3n de la calidad de los cuidados en enfermer\u00eda<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Gesti\u00f3n de la calidad de los cuidados en enfermer\u00eda La calidad de los cuidados en la disciplina enfermera, se encarga 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