{"id":55357,"date":"2020-05-06T09:38:07","date_gmt":"2020-05-06T07:38:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revista-portalesmedicos.com\/revista-medica\/?p=55357"},"modified":"2020-05-15T09:20:50","modified_gmt":"2020-05-15T07:20:50","slug":"profundizacion-en-el-area-de-trabajo-social-en-una-residencia-de-mayores-del-instituto-aragones-de-servicios-sociales-iass","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revista-portalesmedicos.com\/revista-medica\/profundizacion-en-el-area-de-trabajo-social-en-una-residencia-de-mayores-del-instituto-aragones-de-servicios-sociales-iass\/","title":{"rendered":"Profundizaci\u00f3n en el \u00e1rea de trabajo social en una residencia de mayores del Instituto Aragon\u00e9s de Servicios Sociales (IASS)"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Profundizaci\u00f3n en el \u00e1rea de trabajo social en una residencia de mayores del Instituto Aragon\u00e9s de Servicios Sociales (IASS)<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Autora principal: Irene Rom\u00e1n Cuartero<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vol. XV; n\u00ba 9; 366<!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Analysis of the social work area in an elderly residence of Aragones Institute of Social Services<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Fecha de recepci\u00f3n: 27\/03\/2020<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Fecha de aceptaci\u00f3n: 04\/05\/2020<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Incluido en Revista Electr\u00f3nica de PortalesMedicos.com Volumen XV. N\u00famero 9 \u2013\u00a0 Primera quincena de Mayo de 2020 &#8211; P\u00e1gina inicial: Vol. XV; n\u00ba 9; 366<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>AUTOR<\/strong>: IRENE ROM\u00c1N CUARTERO<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>CENTRO DE TRABAJO<\/strong>: ENFERMERA EN HOSPITAL ROYO VILLANOVA (ZARAGOZA)<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Resumen<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El trabajador social en una residencia proporciona al residente\/usuario y su familia la atenci\u00f3n y orientaci\u00f3n profesional necesaria para lograr la m\u00e1xima adaptaci\u00f3n e integraci\u00f3n en el centro. Es el referente del usuario y su familia en la residencia. En este trabajo, tras una entrevista con la trabajadora social de la residencia se ponen de manifiesto los aspectos esenciales para realizar su labor d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Palabras clave<\/strong>: residencia, ancianos, trabajador social.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Abstract<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">The social worker in a residence provides the resident and his family the professional attention and guidance necessary to achieve maximum adaptation and integration in the center. It is the benchmark of the user and his family in the residence. In this work, after an interview with the social worker at the residence, the essential aspects to carry out their work day by day are revealed.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Keywords: <\/strong>residence, social worker, elderly.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>INTRODUCCI\u00d3N<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El trabajo social es una profesi\u00f3n basada en la pr\u00e1ctica y una disciplina acad\u00e9mica que promueve el cambio y el desarrollo social, la cohesi\u00f3n social, y el fortalecimiento y la liberaci\u00f3n de las personas. Los principios de la justicia social, los derechos humanos, la responsabilidad colectiva y el respeto a la diversidad son fundamentales para el trabajo social. Respaldada por las teor\u00edas del trabajo social, las ciencias sociales, las humanidades y los conocimientos ind\u00edgenas, el trabajo social involucra a las personas y las estructuras para hacer frente a desaf\u00edos de la vida y aumentar el bienestar (1).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para contextualizar el inicio del trabajo social me parece interesante hacer un breve repaso por la historia, que nos conlleva a la situaci\u00f3n por la que hoy en d\u00eda entendemos la profesi\u00f3n del Trabajador Social (2).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Todo comienza en el siglo XVI en Inglaterra, cuando tras la ruptura del rey Enrique VIII con la Iglesia Cat\u00f3lica, se funda la Iglesia Anglicana, dando lugar a que el Estado asumiera la caridad y ayuda a los menos favorecidos, que hasta esos instantes, hab\u00eda estado en manos de la Iglesia Cat\u00f3lica. Para ello funda un proyecto: realiza un registro de los menos favorecidos, destina fondos privados a su ayuda y proporciona empleo a los que estuvieran aptos para ello.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Estos objetivos dieron lugar a un conjunto de pol\u00edticas, que posteriormente fueron formalizadas a trav\u00e9s de leyes, la <em>Ley de los Pobres<\/em>, promulgadas desde finales del siglo XVI hasta el surgimiento del Estado de Bienestar.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Esta ley marca el reconocimiento de las obligaciones sociales; establece la primera base para la asistencia p\u00fablica organizada a los menos favorecidos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En 1869 se funda en Londres la <em>Charity Organization Society<\/em> (COS), quien sienta las bases para la tecnificaci\u00f3n de la ayuda social a trav\u00e9s de sus ocho principios. La construcci\u00f3n del Trabajo Social como disciplina y profesi\u00f3n se realiza en Estados Unidos, donde la caridad se convierte en una actividad cient\u00edfica, a trav\u00e9s de Laura Jane Addams y Mary Ellen Richmond, considerada esta \u00faltima como la pionera del trabajo social cient\u00edfico, quien propone la creaci\u00f3n de una instituci\u00f3n para capacitar voluntarios.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La primera Escuela de Trabajo Social se crea en 1899 en Amsterdam, Holanda, con el fin de contar con personal capacitado y cualificado para el trabajo filantr\u00f3pico, y as\u00ed llevar a cabo la institucionalizaci\u00f3n de la Asistencia Social.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si nos centramos en Espa\u00f1a, los antecedentes m\u00e1s pr\u00f3ximos al Estado de Bienestar son los a\u00f1os sesenta, donde el sector privado con la prestaci\u00f3n de servicios sanitarios, educativos y sociales tienen un importante peso en la sociedad.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En 1957, C\u00e1ritas crea la Secci\u00f3n Social con el fin de superar la beneficencia p\u00fablica y desarrollar los servicios sociales. El Estado espa\u00f1ol, en 1963, crea el Sistema de la Seguridad Social, donde las prestaciones para servicios sociales y asistencia social se ven incluidos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Desde esta \u00faltima fecha hasta la actualidad se ven mejorados los Servicios Sociales y con ello el \u00e1mbito de trabajo del Trabajador Social.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>FUNCIONES DEL TRABAJO SOCIAL<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Las funciones que realiza un trabajador social son las siguientes (1):<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00a0\u00a0\u00a0 a\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong><strong>Funci\u00f3n preventiva<\/strong>: actuaci\u00f3n precoz sobre las causas que generan problem\u00e1ticas individuales y colectivas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00a0\u00a0\u00a0 b\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Funci\u00f3n de atenci\u00f3n directa<\/strong>: potenciar el desarrollo de las capacidades y facultades de las personas para afrontar por s\u00ed mismas futuros problemas e integrarse en la vida social.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00a0\u00a0\u00a0 c\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Funci\u00f3n de planificaci\u00f3n<\/strong>: acci\u00f3n de ordenar y conducir un plan de acuerdo con unos objetivos propuestos, contenidos en un programa determinado.<strong>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00a0\u00a0\u00a0 d\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Funci\u00f3n docente<\/strong>: impartir ense\u00f1anzas te\u00f3ricas y pr\u00e1cticas de Trabajo Social y de servicios sociales, tanto en las propias escuelas de Trabajo Social como en otros \u00e1mbitos acad\u00e9micos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0\u00a0\u00a0 <strong>e<\/strong>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <strong>Funci\u00f3n de promoci\u00f3n<\/strong>: restablecer, conservar y mejorar las capacidades, la facultad de autodeterminaci\u00f3n y el funcionamiento individual o colectivo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00a0\u00a0\u00a0 f\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Funci\u00f3n de mediaci\u00f3n<\/strong>: act\u00faa como catalizador, posibilitando la uni\u00f3n de las partes implicadas en el conflicto con el fin de posibilitar con su intervenci\u00f3n que sean los propios interesados quienes logren la resoluci\u00f3n del mismo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00a0\u00a0\u00a0 g\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Funci\u00f3n de supervisi\u00f3n<\/strong>: ejercer el control de las tareas realizadas por los profesionales.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00a0\u00a0\u00a0 h\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Funci\u00f3n de evaluaci\u00f3n<\/strong>: contrasta los resultados obtenidos en las distintas actuaciones, en relaci\u00f3n con los objetivos propuestos, teniendo en cuenta t\u00e9cnicas, medios y tiempos empleados.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00a0\u00a0\u00a0 i\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Funci\u00f3n gerencial<\/strong>: el trabajador social tiene responsabilidades en la planificaci\u00f3n de centros, organizaci\u00f3n, direcci\u00f3n y control de programas sociales y servicios sociales.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Todas estas funciones, tanto directas como indirectas, se desarrollan en la intervenci\u00f3n socio-sanitaria, y van dirigidas a movilizar los recursos formales e informales del entorno de la persona en la tercera edad con la finalidad de dar una respuesta a las necesidades y demandas planteadas por su dependencia (3).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>CONTEXTO<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En este trabajo tratar\u00e9 de profundizar en las funciones y actividades que desempe\u00f1a la trabajadora social a diario en una Residencia de Mayores, perteneciente al Instituto Aragon\u00e9s de Servicios Sociales (IASS en adelante). Para ello he realizado una entrevista personal con dicha trabajadora, donde especifica cu\u00e1l es su labor en el centro, la problem\u00e1tica que puede dar con los usuarios y su relaci\u00f3n con el equipo multidisciplinar, dado que en el centro hay m\u00e9dicos, enfermeras, auxiliares de enfermer\u00eda, terapeuta ocupacional, fisioterapia, coordinadora y responsable de \u00e1rea.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><u>Tipos de usuario<\/u><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Las personas mayores que ingresan en una Residencia de la red p\u00fablica debe contar con una valoraci\u00f3n previa de la Dependencia, seg\u00fan la Ley 39\/2006, de 14 de diciembre, de Promoci\u00f3n de la Autonom\u00eda Personal y Atenci\u00f3n a las personas en situaci\u00f3n de dependencia (4).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Con esta valoraci\u00f3n, son asignados a un recurso en funci\u00f3n del grado de dependencia que posean. Uno de los recursos de la Ley de Dependencia es el Servicio de Atenci\u00f3n Residencial. En la actualidad, el grado para acceder a una Residencia p\u00fablica debe ser grado II o grado III. Los distintos perfiles de residentes que se encuentran en la Residencia son los siguientes:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><u>Estancias nocturnas<\/u>: la Residencia cuenta con cuatro plazas para estancias nocturnas con horario de atenci\u00f3n de 19h a 11h del d\u00eda siguiente, los 365 d\u00edas al a\u00f1o. Puede incluir desayuno y cena, incorpor\u00e1ndose a la vida de la Residencia durante el horario de atenci\u00f3n.<\/li>\n<li><u>Estancias completas<\/u>: los mayores que ingresan de forma permanente en la Residencia cumplen con los grados II y III de Dependencia valorados seg\u00fan la Ley 39\/2006, de 14 de diciembre, de Promoci\u00f3n de la Autonom\u00eda Personal y Atenci\u00f3n a las personas en situaci\u00f3n de dependencia. Estos ancianos realizan su vida diaria en las instalaciones de la residencia.<\/li>\n<li><u>Estancias temporales<\/u>: las estancias temporales que ingresan suelen ser, en su mayor\u00eda, por \u201cDescanso del cuidador principal\u201d. De esta forma, ingresan durante un mes, aunque prorrogable a dos meses, para que el cuidador principal descanse durante una temporada del anciano dependiente, as\u00ed evitando la sobrecarga de sus funciones.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><u>Funciones espec\u00edficas de trabajo social en residencia de personas mayores<\/u><\/strong> (5-6)<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El trabajador social en la Residencia proporciona al residente\/usuario y su familia la atenci\u00f3n y orientaci\u00f3n profesional necesaria para lograr la m\u00e1xima adaptaci\u00f3n e integraci\u00f3n en el centro. Es el referente del usuario y su familia en la Residencia y se pondr\u00e1 en contacto con ella siempre que la situaci\u00f3n del usuario lo aconseje tanto por motivos de salud como de otra \u00edndole. Tambi\u00e9n proporciona apoyo psicosocial a los usuarios y familiares, orient\u00e1ndoles a los recursos m\u00e1s adecuados en funci\u00f3n de las necesidades sociales detectadas previamente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Las funciones espec\u00edficas que se derivan de este puesto son las siguientes:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Investigaci\u00f3n y actualizaci\u00f3n sobre los aspectos sociales relativos a las personas.<\/li>\n<li>Informaci\u00f3n, valoraci\u00f3n y orientaci\u00f3n a los familiares de los mayores que han sido dotados con el recurso asistencial sobre el funcionamiento del centro.<\/li>\n<li>Comunicaci\u00f3n formal de ingresos y bajas al resto del equipo multidisciplinar, y comunicaci\u00f3n a IASS de nuevas plazas vacantes en la Residencia; en el caso de baja del centro los diversos motivos pueden ser el fin de la estancia temporal, la renuncia de la plaza a petici\u00f3n particular o fallecimiento del residente.<\/li>\n<li>Realizaci\u00f3n de los Informes Sociales, Valoraciones e Historias Sociales del residente, adem\u00e1s de su actualizaci\u00f3n. En caso de baja, las historias deber\u00e1n ser archivadas por un tiempo de 10 a\u00f1os, cuya custodia la realiza la Responsable de \u00c1rea.<\/li>\n<li>Control de que todos los usuarios de la Residencia cobren la pensi\u00f3n que les corresponda y gesti\u00f3n de aquellos cambios necesarios. Aquellos mayores que est\u00e9n tutelados por el IASS, la trabajadora social del centro ser\u00e1 la encargada de administrar y gestionar su pensi\u00f3n.<\/li>\n<li>Organizaci\u00f3n de todas las distribuciones de las habitaciones de los mayores.<\/li>\n<li>Algunas de las gestiones que tendr\u00e1 que llevar a cabo ser\u00e1n: renovaciones de DNI, empadronamiento en el nuevo domicilio (la Residencia), cambio al centro de salud que tienen asignada la Residencia por ubicaci\u00f3n y todas aquellas necesarias para garantizar los derechos de los residentes.<\/li>\n<li>Coordinaciones externas con Servicios Sociales, Ayuntamiento, hospitales, entidades privadas para voluntariados y gesti\u00f3n de acompa\u00f1amiento a personas tuteladas, en caso de traslados a consultas m\u00e9dicas, gestiones bancarias a los tutelados, organizaci\u00f3n de los armarios a los tutelados (recuento de ropa con la que ingresan y, si fuera necesario, gestionar la necesidad de m\u00e1s enseres).<\/li>\n<li>Fomentar la integraci\u00f3n y participaci\u00f3n de los residentes en el centro, a la vez, evitar que se produzca un alejamiento familiar. Tambi\u00e9n a los usuarios que participen de los servicios residenciales. Para ello se realizan excursiones programadas con los residentes m\u00e1s v\u00e1lidos a Puerto Venecia, visita al Bel\u00e9n que se coloca en la Plaza del Pilar en \u00e9poca navide\u00f1a\u2026<\/li>\n<li>Programar actividades de ocio a los mayores. Este trabajo est\u00e1 coordinado con la Responsable de \u00c1rea, por la que se buscan entidades de voluntariados que acudan al centro a cantar villancicos en navidad, o jotas para las fiestas del Pilar, y as\u00ed amenizar las tardes de los residentes. Tambi\u00e9n, los jueves se proyecta una pel\u00edcula, adecuada a la edad de los usuarios, en la sala de actos con el fin del entretenimiento e interacciones con los familiares que van a centro a visitar a sus mayores. Se realizan tambi\u00e9n espect\u00e1culos de variedades, juegos de cartas, tardes de bingo\u2026<\/li>\n<li>Velar por el cumplimiento de los derechos y deberes de los residentes conjuntamente con el resto del equipo.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><u>Instrumentos de uso para la trabajadora social<\/u><\/strong> (7)<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para desarrollar sus funciones, la trabajadora social cuenta con unos instrumentos espec\u00edficos del trabajo social:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><u>Historia social<\/u>: es el documento en el que se registran exhaustivamente los datos personales, familiares, sanitarios, de vivienda, econ\u00f3micos, laborales, educativos y otros significativos de la situaci\u00f3n socio-familiar del residente.<\/li>\n<li><u>Ficha Social<\/u>: es el soporte documental de trabajo social, en el que se registra la informaci\u00f3n sistematizable de la historia social.<\/li>\n<li><u>Informe Social<\/u>: es el dictamen t\u00e9cnico que sirve de instrumento documental que elabora y firma con car\u00e1cter exclusivo el profesional del trabajo social. Su contenido se deriva del estudio, a trav\u00e9s de la observaci\u00f3n y la entrevista, donde queda reflejada en resumen la situaci\u00f3n, valoraci\u00f3n, un dictamen t\u00e9cnico y una propuesta de intervenci\u00f3n profesional, si fuera necesario.<\/li>\n<li><u>Proyecto de intervenci\u00f3n social<\/u>: dise\u00f1o de intervenci\u00f3n social que comprende una evaluaci\u00f3n-diagn\u00f3stico de la situaci\u00f3n y personas con quienes actuar, una determinaci\u00f3n de objetivos operativos, actividades y tareas, utilizaci\u00f3n de recursos, temporalizaci\u00f3n y criterios de evaluaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">A continuaci\u00f3n se describen algunos de los ejemplos en los que la intervenci\u00f3n de la trabajadora social son fundamentales:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><u>C\u00f3mo se lleva a cabo el ingreso del anciano en el centro<\/u><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La Residencia cuenta con una capacidad de 216 plazas, pero no siempre se ofertan todas desde el centro pues siempre se tienen habitaciones reservadas para ancianos que est\u00e1n muy fr\u00e1giles y su situaci\u00f3n de salud cambia en un corto espacio de tiempo, por lo que conllevan m\u00e1s cuidados y una atenci\u00f3n especial por todo el equipo multidisciplinar. Teniendo en cuenta esto, la capacidad de la Residencia suele oscilar sobre los 200 usuarios.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Se oferta nuevas plazas cuando ha habido bajas de residentes por distintos motivos (fin de la estancia temporal, renuncia a la plaza o fallecimiento). Es entonces cuando se activa el protocolo para gestionar la lista de espera de dependientes con el recurso de residencia asignado por la Ley de Dependencia.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El IASS es el encargado de ordenar al centro al que deben ingresar los dependientes, y una vez asignada la plaza, es la trabajadora social la que se encarga de llamar a la familia y comunicarles el d\u00eda y la hora del ingreso. Previamente se cita con la familia, la encargada de sus cuidados diarios, para ense\u00f1arles el centro.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La familia en esta cita conoce las instalaciones del centro, la habitaci\u00f3n en la que se alojar\u00e1 el residente, los horarios a los que se acomodar\u00e1 en el centro (desayuno a las 9-9.30h, comida a las 13h, merienda a las 16.30h y cena a las 20h). La familia deber\u00e1 aportar la documentaci\u00f3n pertinente del mayor, como es el informe m\u00e9dico del centro del que provenga, si es una residencia, o de su m\u00e9dico de atenci\u00f3n primaria del centro de salud al que pertenezca en su domicilio, Tarjeta Sanitaria, Documento Nacional de Identidad, si tuviera, Seguro de Decesos, y todos los datos bancarios referentes al usuario. Tambi\u00e9n har\u00e1n conocedores al centro del recurso que tienen asignado, de la pensi\u00f3n mensual que cobra en mayor o de la valoraci\u00f3n social previa si proviene de una residencia; todo ello queda reflejado en la historia social del residente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En la entrevista previa informar\u00e1n al centro del estado f\u00edsico y mental del futuro residente, como son aspectos tan importantes para el d\u00eda a d\u00eda del anciano el caminar, qu\u00e9 tipo de alimentaci\u00f3n lleva, si requiere una dieta determinada, si es aut\u00f3nomo para las actividades b\u00e1sicas de la vida diaria o si es plenamente dependiente\u2026 con todos estos datos la trabajadora social los pone en conocimiento de la Responsable de \u00c1rea y, en funci\u00f3n de las particularidades del residente, es asignado a un determinado m\u00f3dulo y un tipo de habitaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Muchas veces nos encontramos problemas con las familias, ya que \u201ccamuflan\u201d la realidad de su familiar. Dicen en esta entrevista previa que come solo, que no se mueve por las noches en la cama, que hace pie o camina, y nos encontramos que no es as\u00ed, por lo que, tanto las enfermeras como las auxiliares de enfermer\u00eda son las encargadas en los primeros d\u00edas tras el ingreso en el centro del mayor de comprobar si realiza todas las actividades descritas por la familia.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dado que ingresa en un centro y conviven muchas m\u00e1s personas de caracter\u00edsticas similares a \u00e9l, la Gobernanta del centro le asigna un n\u00famero de lavander\u00eda, el cual ser\u00e1 exclusivamente suyo durante toda la estancia en el centro. Esto lo deber\u00e1 llevar cosido a todas las prendas de vestir o elementos personales de uso diario que requiera en residente; con ello se evita la p\u00e9rdida o extrav\u00edo de ropas o dem\u00e1s elementos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Aconsejamos en el ingreso que no porten joyas de valor, pues es probable que si el anciano presenta una demencia avanzada, no recuerde el sitio en el que ha dejado el reloj, el anillo, el collar\u2026<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El d\u00eda del ingreso definitivo, con toda la informaci\u00f3n previa, la trabajadora social se encarga del recibimiento del nuevo usuario y su familia, y los acompa\u00f1a con el m\u00e9dico y la enfermera, que son los encargados de los cuidados sanitarios del residente y de su correspondiente entrevista.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para las familias este d\u00eda es tremendamente duro pues sienten que se deshacen de su familiar, pero les indico que es todo lo contrario, ya que los cuidados son delegados en el personal del centro pero su opini\u00f3n e informaci\u00f3n ser\u00e1 muy valiosa durante toda la estancia.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para algunos es dif\u00edcil cambiar esta rutina e intentan amoldar la residencia a sus cuidados y no a la inversa, y esto conlleva numerosos conflictos con las familias.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><u>C\u00f3mo realizar una intervenci\u00f3n social<\/u><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En ciertas ocasiones, en el centro se ha visto la necesidad de realizar una intervenci\u00f3n social a alguno de los residentes; uno de los ejemplos es el que se expone a continuaci\u00f3n:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Las auxiliares del centro son las que dan la alarma a la trabajadora social, pues son las que conviven d\u00eda a d\u00eda con los residentes y comprueba diariamente su evoluci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si se detecta un problema, avisan a la trabajadora social. En este caso, vamos a recrear una situaci\u00f3n en la que un residente del centro, no tutelado y v\u00e1lido, descuida su higiene y aspecto f\u00edsico, provocando quejas por el resto de familiares y residentes. La familia de este anciano no lo visita muy a menudo y ello conlleva problemas como son la reposici\u00f3n de elementos para el aseo personal y nuevas prendas de vestir.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La trabajadora social observa, tras este aviso, que es una situaci\u00f3n reiterada en el tiempo y procede a comunicarse con la familia. Les cita a una entrevista y les expone la situaci\u00f3n. Tras una intensa charla, la familia expone que no dispone de tiempo y no quiere seguir a cargo de su familiar y ponen a disposici\u00f3n del centro los cuidados y gestiones pertinentes sobre el anciano. Esta situaci\u00f3n deriva en la tramitaci\u00f3n de la tutela del anciano hacia la DGA, por el rechazo por parte de la familia al cargo de su mayor.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><u>CONCLUSI\u00d3N<\/u><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La labor del trabajador social es principalmente la puesta en contacto entre la familia y el centro en el que permanezca el mayor. Su labor es indispensable en la gesti\u00f3n de los recursos sociales, sin olvidarnos tambi\u00e9n del apoyo psicosocial que supone tanto a las familias como de los usuarios.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Un trabajo algo desconocido que se pone de manifiesto en este trabajo tras una entrevista personal con la trabajadora social de una residencia del IASS, a la cual le estoy profundamente agradecida por ello, dada su generosidad al compartir sus experiencias.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sus puntos fuertes son la escucha activa, la empat\u00eda y la proximidad, lo que hace m\u00e1s cercana y entra\u00f1able a las personas de esta profesi\u00f3n.<strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>BIBLIOGRAF\u00cdA<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li style=\"text-align: justify;\">Consejo General del Trabajo Social. (2018). Portal del Consejo General del Trabajo Social &#8211; Consejo del Trabajo Social. [online] Disponible en: https:\/\/www.cgtrabajosocial.es [Accessed 7 Ene 2018].<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Barahona Gomariz MJ. El Trabajo Social: Una Disciplina y Profesi\u00f3n a la Luz de la Historia. Madrid: Universidad Complutense de Madrid; 2016.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Filardo Llamas C. Trabajo Social para la Tercera Edad. Revista de Trabajo Social y Acci\u00f3n Social. Colegio Profesional de Trabajo Social de M\u00e1laga. 2011;49.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Promoci\u00f3n de la Autonom\u00eda Personal y Atenci\u00f3n a las personas en situaci\u00f3n de dependencia. Documento consolidado BOE-A-2006-21990 [Internet]. Boe.es. 2006 [Accessed 7 Ene 2018]. Available from: https:\/\/www.boe.es\/buscar\/act.php?id=BOE-A-2006-21990.10<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Delgado Losada M. Intervenci\u00f3n psicosocial en residencias para personas mayores. Cuadernos de Trabajo Social. 2001;14:323-339.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Mart\u00edn Garc\u00eda M. Trabajo Social en Gerontolog\u00eda. Madrid: S\u00edntesis; 2007.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Informe Funciones del Trabajo Social. 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