{"id":57481,"date":"2020-09-08T09:59:59","date_gmt":"2020-09-08T07:59:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revista-portalesmedicos.com\/revista-medica\/?p=57481"},"modified":"2020-09-08T11:10:49","modified_gmt":"2020-09-08T09:10:49","slug":"relaciones-interpersonales-entre-el-personal-de-enfermeria-y-familiares-de-pacientes-hospitalizados-una-revision-de-la-literatura","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revista-portalesmedicos.com\/revista-medica\/relaciones-interpersonales-entre-el-personal-de-enfermeria-y-familiares-de-pacientes-hospitalizados-una-revision-de-la-literatura\/","title":{"rendered":"Relaciones interpersonales entre el personal de enfermer\u00eda y familiares de pacientes hospitalizados: Una revisi\u00f3n de la literatura"},"content":{"rendered":"

Relaciones interpersonales entre el personal de enfermer\u00eda y familiares de pacientes hospitalizados: Una revisi\u00f3n de la literatura<\/strong><\/p>\n

Autora principal: Banny Maritza Cuenca Torres<\/p>\n

Vol. XV; n\u00ba 17; 894<\/p>\n

Interpersonal relationships between nursing staff and family members with hospitalized patients: A literatura review<\/strong><\/p>\n

Fecha de recepci\u00f3n: 06\/08\/2020<\/p>\n

Fecha de aceptaci\u00f3n: 20\/08\/2020<\/p>\n

Incluido en Revista Electr\u00f3nica de PortalesMedicos.com Volumen XV. N\u00famero 17 \u2013\u00a0 Primera quincena de Septiembre de 2020 – P\u00e1gina inicial: Vol. XV; n\u00ba 17; 894<\/p>\n

Autores:<\/strong><\/p>\n

Banny Maritza Cuenca Torres1*<\/sup>, Pablo Medina Quevedo2<\/sup>, Humberto Elizalde Ord\u00f3\u00f1ez1<\/sup><\/p>\n

1 <\/sup>Departamento de Ciencias de la Salud, \u00c1rea Biom\u00e9dica Universidad T\u00e9cnica Particular de Loja\/Loja, Ecuador.<\/p>\n

2<\/sup> Divisi\u00f3n de Ciencias de la Salud e Ingenier\u00edas del Campus Celaya-Salvatierra, Universidad de Guanajuato\/Guanajuato, M\u00e9xico.<\/p>\n

1 <\/sup>Magister Enfermer\u00eda Cl\u00ednico-quir\u00fargico. \u00c1rea biol\u00f3gica biom\u00e9dica. Docente titulaci\u00f3n Enfermer\u00eda. Universidad T\u00e9cnica Particular\u00a0 de Loja, Ecuador.<\/p>\n

Resumen<\/strong><\/p>\n

Introducci\u00f3n: <\/em>La relaci\u00f3n que el personal de enfermer\u00eda practica con el familiar del paciente hospitalizado, es primordial para una sana convivencia y apoyo mutuo en la mejora del paciente.<\/p>\n

Objetivo:<\/em> Identificar la evidencia cient\u00edfica de las relaciones interpersonales entre el personal de enfermer\u00eda y los familiares de pacientes hospitalizados.<\/p>\n

M\u00e9todos:<\/em> Se desarroll\u00f3 una revisi\u00f3n bibliogr\u00e1fica de un intervalo de cinco a\u00f1os en tres bases de datos de acuerdo a las indicaciones del Manual Cochrane e informe PRISMA. Se efectu\u00f3 un an\u00e1lisis cr\u00edtico de cada uno de los art\u00edculos mediante los instrumentos ICrESAI y CASPe.<\/p>\n

Resultados:<\/em> Despu\u00e9s de sucesivos cribados se incluyeron ocho estudios a la investigaci\u00f3n. Los an\u00e1lisis destacan dos categor\u00edas relacionadas con la tem\u00e1tica: Comunicaci\u00f3n entre el personal de enfermer\u00eda y familiares de pacientes hospitalizados; e Interacci\u00f3n del personal de enfermer\u00eda con el familiar del paciente hospitalizado.<\/p>\n

Conclusiones:<\/em> Se deben promover las relaciones interpersonales entre el personal de enfermer\u00eda con los familiares de los pacientes hospitalizados. El an\u00e1lisis de los art\u00edculos publicados permiti\u00f3 identificar que las relaciones interpersonales entre el personal de enfermer\u00eda y los familiares con pacientes hospitalizados son importantes, positivas y favorecen una buena comunicaci\u00f3n<\/p>\n

Palabras clave: <\/strong>Relaciones Profesional-Familia, Relaciones Interpersonales, Enfermer\u00eda, Pacientes, Ecuador.<\/p>\n

Abstract<\/strong><\/p>\n

Introduction: <\/em>The relationship that the nursing staff practices with the family member of the hospitalized patient is essential for a healthy coexistence and mutual support in improving the patient.<\/p>\n

Objective: <\/em>To identify the scientific evidence of interpersonal relationships between nursing staff and relatives of hospitalized patients.<\/p>\n

Methods: <\/em>A bibliographic review of a five-year interval was developed in three databases according to the indications of the Cochrane Manual and the PRISMA report.\u00a0 A critical analysis of each of the articles was carried out using the ICrESAI and CASPe instruments.<\/p>\n

Results: <\/em>After successive screening, eight studies were included in the investigation.\u00a0 The analyzes highlight two categories related to the subject: Communication between nursing staff and relatives of hospitalized patients;\u00a0 and Interaction of the nursing staff with the family member of the hospitalized patient.<\/p>\n

Conclusions: <\/em>Interpersonal relationships between nursing staff and relatives of hospitalized patients should be promoted.\u00a0 The analysis of the published articles allowed us to identify that the interpersonal relationships between the nursing staff and the relatives with hospitalized patients are important, positive and favor good communication.<\/p>\n

Keywords:<\/strong> Professional-Family Relations, Interpersonal Relations, Nursing, Patients, Ecuador.<\/p>\n

Introducci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

A pesar de la evoluci\u00f3n, el desarrollo te\u00f3rico y la apertura de los hospitales a las familias, la atenci\u00f3n de enfermer\u00eda sigue centrada en el individuo, bas\u00e1ndose en un modelo biom\u00e9dico, m\u00e1s que en la familia, como parte del cuidado (Fernandes et al., 2015).<\/p>\n

La relaci\u00f3n que el personal de enfermer\u00eda practica con el familiar del paciente hospitalizado, es primordial para una sana convivencia y apoyo mutuo en la mejora del paciente. Algunos estudios han sugerido que las necesidades familiares se satisfacen con sus experiencias, interacciones y relaciones con el personal de enfermer\u00eda, as\u00ed como a trav\u00e9s de la comunicaci\u00f3n e informaci\u00f3n (\u00c5sa y Siv, 2007; Williams, 2005).<\/p>\n

Por ejemplo, la facilidad de comunicaci\u00f3n con el personal y el uso del lenguaje cotidiano ayudan a las familias a sentirse seguras de que su familiar est\u00e1 bien atendido.\u00a0 Adem\u00e1s, las interacciones de cuidado proporcionan consuelo y ayudan a calmar los temores (Williams, 2005).\u00a0 Las interacciones no verbales como el contacto visual y las expresiones faciales tambi\u00e9n brindan consuelo y tranquilidad (Wong et al., 2015). Comportamientos de la enfermera que demuestran un compromiso con la familia y el paciente, como las muestras de empat\u00eda e intercambio de informaci\u00f3n fomenta una conexi\u00f3n que tranquiliza y apoya a las familias ((\u00c5sa y Siv, 2007).<\/p>\n

Todo individuo sometido a una hospitalizaci\u00f3n confronta reacciones emocionales que demandan una estrecha relaci\u00f3n con quien confiar sus problemas y preocupaciones. De aqu\u00ed la importancia de la participaci\u00f3n de una enfermera h\u00e1bil en la interacci\u00f3n con el paciente, para que establezca relaciones interpersonales saludables llenas de afecto, confianza y seguridad con el fin de favorecer la adaptaci\u00f3n del paciente a su situaci\u00f3n (Ortega, 2007).<\/p>\n

Cuando un paciente es hospitalizado, se ve afectado todo el n\u00facleo familiar, debido a que son ellos quienes est\u00e1n en compa\u00f1\u00eda del paciente desde un inicio de la enfermedad y durante todo el transcurso que esto conlleva. Bautista et al., (2016) menciona que el ingreso de una persona al hospital altera el normal funcionamiento del c\u00edrculo familiar al que pertenece, de ah\u00ed la importancia del familiar. El familiar se convierte en pieza fundamental del cuidado de la persona hospitalizada, por lo que la familia del paciente hospitalizado requiere de cuidado, atenci\u00f3n e informaci\u00f3n oportuna.<\/p>\n

Entre las necesidades que se consideran m\u00e1s importantes para las familias, se destacan las de seguridad, informaci\u00f3n, proximidad y apoyo emocional. La familia sufre de ansiedad, angustia, estr\u00e9s, todo esto producido por situaciones como: p\u00e9rdida del contacto, inseguridad, y la inestabilidad que surge frente a la posibilidad de muerte; sentimientos negativos de aprehensi\u00f3n o temor sobre el \u00e1rea hospitalaria (Bautista et al., 2016).<\/p>\n

La funci\u00f3n de enfermer\u00eda, implica la participaci\u00f3n activa en la promoci\u00f3n, mantenimiento y recuperaci\u00f3n de la salud, mediante medidas preventivas para evitar la aparici\u00f3n de la enfermedad, su progresi\u00f3n o prevenir secuelas al asegurar la continuidad del cuidado. El profesional de enfermer\u00eda, debe estar abierto a las percepciones y preocupaciones del paciente y su familia, ser moralmente responsable y permanecer dispuesto a escuchar, dialogar y responder en situaciones hol\u00edsticas complejas (Zabalegui, 2003).<\/p>\n

Por lo tanto, el profesional de enfermer\u00eda tendr\u00e1 que considerar las relaciones interpersonales con en el familiar del paciente hospitalizado como parte integral de la pr\u00e1ctica del cuidado (Baia et al., 2014). Con base a lo anterior expuesto, surge la necesidad de realizar una revisi\u00f3n de la literatura como m\u00e9todo de investigaci\u00f3n, que permitir\u00e1 la incorporaci\u00f3n de la evidencia cient\u00edfica y para la mejora de las relaciones interpersonales entre el personal de enfermer\u00eda y los familiares de pacientes hospitalizados.<\/p>\n

Por lo que surge la siguiente pregunta de investigaci\u00f3n: \u00bfC\u00f3mo son las relaciones interpersonales entre el personal de enfermer\u00eda y los familiares de pacientes hospitalizados?, con el objetivo de Identificar la evidencia cient\u00edfica de las relaciones interpersonales entre el personal de enfermer\u00eda y los familiares de pacientes hospitalizados.<\/p>\n

M\u00e9todos <\/strong><\/p>\n

La presente revisi\u00f3n se realiz\u00f3 en consideraci\u00f3n a las indicaciones establecidas en el Manual Cochrane, el cual sirve de gu\u00eda en la preparaci\u00f3n de las revisiones (Centro Cochrane Iberoamericano, 2012), de igual manera, se siguieron las pautas establecidas por el Preferred Reporting Items for Systematic reviews and Meta-Analyses (PRISMA) para la presentaci\u00f3n de la informaci\u00f3n encontrada (Moher et al., 2009).<\/p>\n

Para los criterios de inclusi\u00f3n se tomaron en cuenta las siguientes consideraciones: art\u00edculos originales; estudios cuantitativos, cualitativos o mixtos; texto completo disponible en l\u00ednea; idioma limitado a ingl\u00e9s y espa\u00f1ol con un filtro limitado a los \u00faltimos cinco a\u00f1os.<\/p>\n

Se excluyeron art\u00edculos bajo los siguientes criterios: art\u00edculos que se encontraron duplicados en alguna otra bases de datos; art\u00edculos que no reportaron informaci\u00f3n sobre las relaciones interpersonales entre el personal de enfermer\u00eda y familiares de pacientes hospitalizados; art\u00edculos cuantitativos que no obtuvieron puntuaci\u00f3n >7, requerida en la valoraci\u00f3n de elegibilidad del Instrumento de Criterios de Elegibilidad de los Art\u00edculos de Investigaci\u00f3n (ICrESAI), el cual propone criterios que se deben evaluar para determinar cu\u00e1les art\u00edculos de investigaci\u00f3n deben ser elegibles en una revisi\u00f3n (G\u00f3mez y del Pilar, 2013); adem\u00e1s se descartaron art\u00edculos cualitativos que no cumplieron con los requerimientos del Critical Appraisal Skills Programme espa\u00f1ol (CASPe) (Cano et al., 2010).<\/p>\n

Durante el periodo Abril-Julio de 2020 se realiz\u00f3 una b\u00fasqueda internacional de la literatura cient\u00edfica publicada de junio de 2015 hasta junio de 2020 en las siguientes bases de datos: Redalyc; BVS; y ELSEVIERScienceDirect<\/em>. Para la realizaci\u00f3n de la b\u00fasqueda se utilizaron los siguientes Descriptores en Ciencias de la Salud (DeCS, 2017): \u201cProfessional-Family Relations\u201d y su sin\u00f3nimo en espa\u00f1ol \u201cRelaciones Profesional-Familia\u201d; \u201cInterpersonal Relations\u201d y su sin\u00f3nimo en espa\u00f1ol \u201cRelaciones Interpersonales\u201d; y \u201cNurses\u201d junto a su sin\u00f3nimo en espa\u00f1ol \u201cEnfermeras y Enfermeros\u201d. Asimismo, se utiliz\u00f3 el operador booleano de intersecci\u00f3n \u201cAND\u201d para establecer operaciones l\u00f3gicas entre los conceptos.<\/p>\n

Posteriormente, se realiz\u00f3 una primera fase donde se procedi\u00f3 a dar lectura de los t\u00edtulos y res\u00famenes de los art\u00edculos encontrados, por lo cual, se eliminaron ciertos art\u00edculos que estaban duplicados, as\u00ed como, los que no cumpl\u00edan con el tema de inclusi\u00f3n. En la una segunda fase, se dio lectura al texto completo y se excluyeron art\u00edculos aquellos que no reportaron resultados sobre el tema investigado. Finalmente, se procedi\u00f3 a una tercera fase, en la cual, se administr\u00f3 y valor\u00f3 por pares los instrumentos ICrESAI y CASPe con el fin de excluir los art\u00edculos que no obtuvieran la puntuaci\u00f3n requerida en la valoraci\u00f3n de elegibilidad.<\/p>\n

Resultados<\/strong><\/p>\n

La b\u00fasqueda inicial arrojo un total de 848 art\u00edculos, los cuales fueron objeto de sucesivos cribados conforme a la pregunta de investigaci\u00f3n. Se seleccionaron al final un total de ocho estudios, de los cuales cinco fueron cualitativos, dos cuantitativos y un estudio con abordaje mixto (ver Figura 1). En la tabla 1, se puede observar las caracter\u00edsticas de cada uno de los estudios seleccionados en la revisi\u00f3n, clasificados por: autor; pa\u00eds; a\u00f1o de publicaci\u00f3n; objetivo; m\u00e9todo; muestra y principales resultados.<\/p>\n

Los art\u00edculos se realizaron en los siguientes pa\u00edses: Colombia (2); M\u00e9xico (1); Portugal (1); Holanda (1); Brasil (1); y Australia (2). De los cuales cinco fueron publicados en idioma ingles y tres en espa\u00f1ol en las siguientes revistas: Revista CUIDARTE (2); Rev. Investigaciones Andina (1); Revista de Enfermagem Refer\u00eancia (1); Pediatric Critical Care Medicine (1); Rev Bras Enferm (1); Journal of Pediatric Nursing (1); y Intensive and Critical Care Nursing (1). En relaci\u00f3n al filtro de a\u00f1os se encontraron art\u00edculos de: 2015 (5); 2016 (1); 2017 (1); y 2018 (1).<\/p>\n

Despu\u00e9s de realizar el an\u00e1lisis y organizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n de los art\u00edculos se dividieron dos categor\u00edas en respuesta a la pregunta anteriormente planteada \u00bfC\u00f3mo son las relaciones interpersonales entre el personal de enfermer\u00eda y los familiares de pacientes hospitalizados?: Comunicaci\u00f3n entre el personal de enfermer\u00eda y familiares de pacientes hospitalizados; e Interacci\u00f3n del personal de enfermer\u00eda con el familiar del paciente hospitalizado, conforme a estas, se estructuro la siguiente discusi\u00f3n.<\/p>\n

Discusi\u00f3n<\/strong><\/p>\n

Categor\u00eda 1:<\/em><\/strong> Comunicaci\u00f3n entre el personal de enfermer\u00eda y familiares de pacientes hospitalizados:<\/em><\/p>\n

De acuerdo con los resultados obtenidos en la revisi\u00f3n, se encontr\u00f3 que las relaciones interpersonales de las familias y el personal de enfermer\u00eda giraron en torno a la comunicaci\u00f3n.\u00a0 Espec\u00edficamente, las familias obten\u00edan constantemente informaci\u00f3n del personal sanitario y con mayor frecuencia de las enfermeras de la UCI (Wong et al., 2015). Asimismo, se encontraron estudios que manifestaban una comunicaci\u00f3n deficiente (Garc\u00eda et al., 2015; Jones et al., 2015), por lo cual, se desglosan las siguientes subcategor\u00edas:<\/p>\n

a.- Comunicaci\u00f3n de apoyo:<\/u><\/em><\/p>\n

Las familias experimentaron relaciones interpersonales en torno a la comunicaci\u00f3n con el personal que se consideraron de apoyo. Algunas familias recibieron tranquilidad y se sintieron reconfortadas al saber que pod\u00edan irse a casa y comunicarse con la UCI en cualquier momento para obtener informaci\u00f3n sobre el miembro de su familia.\u00a0 Las familias tambi\u00e9n se tranquilizaron al estar constantemente informadas sobre el progreso, el tratamiento y la atenci\u00f3n del miembro de la familia. Cuando la informaci\u00f3n recibida de diferentes profesionales de la salud era un tema constante, se sent\u00edan tranquilos incluso si las noticias no siempre eran positivas (Wong et al., 2015).<\/p>\n

La comunicaci\u00f3n de apoyo tambi\u00e9n est\u00e1 representada por el personal que respondi\u00f3a las se\u00f1ales no verbales de las familias que indicaban que estaban confundidos, ansiosos o preocupados mientras estaban en la UCI.\u00a0 La vigilancia con la que el personal percibi\u00f3 su angustia, al observar su lenguaje corporal o expresiones faciales, los impuls\u00f3 a aclarar informaci\u00f3n, brindarles tranquilidad o investigar m\u00e1s por qu\u00e9 las familias pueden haber estado molestas (Wong et al., 2015).<\/p>\n

Al respecto, diversos estudios han resaltado la importancia del papel de la enfermera como fuente inmediata de informaci\u00f3n y en la comunicaci\u00f3n de informaci\u00f3n (Maxwell et al., 2007; S\u00f6derstrom et al., 2003).<\/p>\n

Al respecto, la investigaci\u00f3n realizada por Guti\u00e9rrez (2012), explor\u00f3 la comunicaci\u00f3n de informaci\u00f3n pron\u00f3stico por parte de m\u00e9dicos y enfermeras a las familias en la UCI y descubri\u00f3 que las enfermeras tienen un papel importante que desempe\u00f1ar en este tipo de comunicaci\u00f3n. Igualmente, Wong et al. (2015), menciona que las familias aprecian al personal que utiliza t\u00e9rminos simples y un lenguaje no t\u00e9cnico que les es m\u00e1s f\u00e1cil de comprender. Tambi\u00e9n es importante que el personal fuera honesto y directo al comunicarse, especialmente en las malas noticias.<\/p>\n

b.- Comunicaci\u00f3n sin apoyo:<\/u><\/em><\/p>\n

A diferencia de la comunicaci\u00f3n de apoyo, las familias experimentaron una comunicaci\u00f3n deficiente, como que el personal hablara bruscamente, groseramente o proporcionara informaci\u00f3n inconsistente. La mala comunicaci\u00f3n estuvo representada por personal que les habl\u00f3 de manera brusca y grosera.\u00a0 Cuando las familias recibieron informaci\u00f3n inconsistente, a menudo provoc\u00f3 m\u00e1s ansiedad y angustia para las familias (Wong et al., 2015).<\/p>\n

El estudio realizado por Garc\u00eda et al. (2015), encontr\u00f3 que el personal de enfermer\u00eda proporciono, una comunicaci\u00f3n entendida como la transmisi\u00f3n unidireccional de contenidos, donde el familiar era un sujeto pasivo que recib\u00eda informaci\u00f3n sobre normas institucionales. Asimismo, se observ\u00f3 c\u00f3mo algunos de los enfermeros no tuvieron en cuenta las necesidades, conocimientos y sentimientos del familiar durante la dicha comunicaci\u00f3n, lo que hizo evidente una ruptura en el acto comunicativo, pues lo que dec\u00eda el familiar no era tomado en cuenta y el enfermero pasaba f\u00e1cilmente de un discurso a otro.<\/p>\n

Por otra parte, Jones et al. (2015), menciona que, tanto los familiares como el personal de enfermer\u00eda reconocen c\u00f3mo la falta de informaci\u00f3n podr\u00eda afectar negativamente sus interacciones.\u00a0 La situaci\u00f3n m\u00e1s dif\u00edcil y angustiante para los familiares es cuando perciben que el personal de enfermer\u00eda no compart\u00eda informaci\u00f3n sobre el estado de su paciente.<\/p>\n

Debido a esto, la importancia de que en el proceso de hospitalizaci\u00f3n se establezca con los familiares una comunicaci\u00f3n efectiva, puesto que este es un proceso din\u00e1mico donde entran en juego medios no verbales para transmitir y recibir informaci\u00f3n ya sea durante las visitas o cuando el familiar acude al personal de enfermer\u00eda para expresar sus sentimientos, dudas, preocupaciones o simplemente para darles una voz de aliento (Bautista et al., 2016).<\/p>\n

L\u00f3pez\u00a0\u00a0 et al. (en Garc\u00eda et al., 2015) mencionan que la comunicaci\u00f3n entre el personal de enfermer\u00eda y la familia es posiblemente el factor m\u00e1s importante en la satisfacci\u00f3n del familiar con paciente hospitalizado, para mejorar la satisfacci\u00f3n general los esfuerzos deben dirigirse hacia la mejora de la comunicaci\u00f3n m\u00e9dica con los familiares y la mejora de la interacci\u00f3n de profesionales sanitarios con los pacientes y sus familias.<\/p>\n

Categor\u00eda 2: <\/strong>Interacci\u00f3n del personal de enfermer\u00eda con el familiar del paciente hospitalizado:<\/em><\/p>\n

En los resultados encontrados, resalta la interacci\u00f3n que tiene el personal de enfermer\u00eda con el familiar del paciente hospitalizado, por lo que la calidad de los encuentros entre las enfermeras y los familiares de los pacientes est\u00e1 influenciada por las actitudes de las enfermeras sobre la importancia de incluir a las familias en la atenci\u00f3n de enfermer\u00eda (Benzein et al., en Fernandes, 2015).<\/p>\n

Al observar las actitudes de las enfermeras hacia la familia en el contexto hospitalario, identificamos principalmente actitudes de apoyo, considerando a las familias como un recurso para la atenci\u00f3n de enfermer\u00eda (Fernandes et al., 2015).<\/p>\n

El hecho de que las enfermeras reconozcan la importancia de involucrar a la familia en la atenci\u00f3n de enfermer\u00eda es un paso importante (Benzein et al., en Fernandes, 2015) para considerar a la familia como una pareja, un objetivo y una unidad de atenci\u00f3n.<\/p>\n

Al respecto, Garc\u00eda et al. (2015) mencionan que le personal de enfermer\u00eda interactuaba con el cuidador durante la educaci\u00f3n y el entrenamiento ense\u00f1\u00e1ndole lo que sab\u00eda, los cuidados b\u00e1sicos de enfermer\u00eda, entre ellos el ba\u00f1o del paciente, los cambios de posici\u00f3n y la alimentaci\u00f3n.<\/p>\n

Asimismo, se menciona una intencionalidad en la interacci\u00f3n y que las formas como el personal de enfermer\u00eda se relacion\u00f3 con el familiar tuvieron varias finalidades o intencionalidades, una de ellas, que fuera \u00fatil, es decir, que participara, colaborara, que estuviera pendiente y se empoderara del cuidado del paciente durante el tiempo de hospitalizaci\u00f3n, lo que deb\u00eda traducirse en una disminuci\u00f3n de su carga laboral (Garc\u00eda et al., 2015)<\/p>\n

Por otra parte, la percepci\u00f3n que tienen los familiares sobre el apoyo emocional, se puede relacionar con Rivera y Triana (en Bautista et al., 2016), quienes resaltan que los familiares dentro de las instituciones hospitalarias valoran m\u00e1s los aspectos del cuidado, que tienen relaci\u00f3n con la valoraci\u00f3n del ser humano como un ser hol\u00edstico, donde comportamientos como la empat\u00eda, el afecto, el tacto como acci\u00f3n de apoyo y cuidado por parte del personal de enfermer\u00eda a cargo de su salud, son percibidos como un cuidado con calidad.<\/p>\n

Conclusi\u00f3n <\/strong><\/p>\n

El an\u00e1lisis de los art\u00edculos publicados permiti\u00f3 identificar que las relaciones interpersonales entre el personal de enfermer\u00eda y los familiares con pacientes hospitalizados son importantes, positivas y favorecen una buena comunicaci\u00f3n. Se manifiesta que es bueno incluir a la familia en el desarrollo de algunas acciones de cuidado, debido a que se siente incluido dentro de la atenci\u00f3n de su familiar.<\/p>\n

Lo anterior, implica involucrar a la familia para tratamientos post hospitalarios, en donde ya no est\u00e1 presente el profesional de enfermer\u00eda, de esta manera, aprenden durante la hospitalizaci\u00f3n para que su salida sea m\u00e1s f\u00e1cil de llevar con conocimientos adquiridos.\u00a0 Por otro lado, en algunos casos se manifiesta que el hecho de incluir a la familia en un tratamiento es complicado, debido a que, exigen informaci\u00f3n m\u00e1s de lo que se puede dar y afecta a su comunicaci\u00f3n.<\/p>\n

Por todo esto se debe promover estas acciones dentro en el personal de enfermer\u00eda, ya que estas actividades ayudan tanto al paciente como al familiar y mejora las relaciones al dar mejor respuesta en la escucha activa, la humanizaci\u00f3n y el desempe\u00f1o del personal, al ser emp\u00e1tico y solidario ante el dolor de los pacientes, lo que vuelve el cuidado en enfermer\u00eda completamente hol\u00edstico.<\/p>\n

Responsabilidades \u00c9ticas<\/strong><\/p>\n

Protecci\u00f3n de personas y animales.<\/strong> Esta es una investigaci\u00f3n documental, por tanto, no se han realizado experimentos en seres humanos ni en animales.<\/p>\n

Financiamiento<\/strong>. Ninguno.<\/p>\n

Conflicto de intereses.<\/strong> Los autores declaran no tener conflicto de intereses.<\/p>\n

Ver anexo<\/strong><\/a><\/h2>\n

Referencias bibliogr\u00e1ficas<\/strong><\/p>\n

    \n
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    Relaciones interpersonales entre el personal de enfermer\u00eda y familiares de pacientes hospitalizados: Una revisi\u00f3n de la literatura Autora principal: Banny Maritza Cuenca Torres Vol. XV; n\u00ba 17; 894<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[83],"tags":[6259,650,415,2993,13612],"class_list":["post-57481","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-enfermeria","tag-ecuador","tag-enfermeria-2","tag-pacientes","tag-relaciones-interpersonales","tag-relaciones-profesional-familia","no-featured-image-padding"],"acf":[],"yoast_head":"\nRelaciones interpersonales entre el personal de enfermer\u00eda y familiares de pacientes hospitalizados: Una revisi\u00f3n de la literatura<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Relaciones interpersonales entre el personal de 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