{"id":59231,"date":"2013-01-17T11:15:32","date_gmt":"2013-01-17T10:15:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revista-portalesmedicos.com\/revista-medica\/?p=59231"},"modified":"2020-12-02T11:02:03","modified_gmt":"2020-12-02T10:02:03","slug":"factores-estresores-y-la-percepcion-que-enfermeria-tiene-de-estos-estresores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revista-portalesmedicos.com\/revista-medica\/factores-estresores-y-la-percepcion-que-enfermeria-tiene-de-estos-estresores\/","title":{"rendered":"Factores estresores y la percepci\u00f3n que Enfermer\u00eda tiene de estos estresores"},"content":{"rendered":"

Factores estresores y la percepci\u00f3n que Enfermer\u00eda tiene de estos estresores<\/strong><\/span><\/p>\n

MCE. Celina Guti\u00e9rrez Piceno
\nMCM. Carmen Gorety Soria Rodr\u00edguez. Facultad de Medicina U.A.B.C
\nMCE Jos\u00e9 Manuel D\u00edaz Gonz\u00e1lez, Facultad de Enfermer\u00eda de la Universidad Aut\u00f3noma de Baja California
\nLic. Ana Mar\u00eda Arroyo Guerrero Facultad de Enfermer\u00eda de la Universidad Aut\u00f3noma de Baja California
\nMCE. Lidia Lemus Ru\u00edz Facultad de Enfermer\u00eda de la Universidad Aut\u00f3noma de Baja California
\nMCE. Mar\u00eda Jos\u00e9 Ayala Aguilar Facultad de Enfermer\u00eda de la Universidad Aut\u00f3noma de Baja California
\nLic. Ana Lourdes Medina Leal Facultad de Enfermer\u00eda de la Universidad Aut\u00f3noma de Baja California
\nLic. Juan Pio Alvarado Rodr\u00edguez Facultad de Enfermer\u00eda de la Universidad Aut\u00f3noma de Baja California<\/p>\n

Facultad de Enfermer\u00eda de la Universidad Aut\u00f3noma de Baja California<\/p>\n

Palabras clave: Enfermer\u00eda, factores estresores, percepci\u00f3n.<\/p>\n

RESUMEN<\/p>\n

Objetivo: Analizar los factores estresores y de percepci\u00f3n que se presentan en el personal operativo de Enfermer\u00eda del Hospital General de Mexicali Baja California.<\/p>\n

Material y m\u00e9todos: Se efectu\u00f3 un estudio de tipo observacional, descriptivo y transversal; la t\u00e9cnica muestral probabil\u00edstico, aleatoria simple, sistem\u00e1tica y estratificada, se utiliz\u00f3 un cuestionario estructurado con respuestas dicot\u00f3micas y alternativas m\u00faltiples para la recolecci\u00f3n de datos; con car\u00e1cter confidencial y an\u00f3nimo. La informaci\u00f3n se proces\u00f3 en el paquete estad\u00edstico SPSS versi\u00f3n 17.0, obteni\u00e9ndose estad\u00edstica descriptiva, espec\u00edficamente frecuencia y porcentajes utilizando la prueba estad\u00edstica de Chi-cuadrado de Pearson.<\/p>\n

Resultados: Factores estresores: El nivel de empleo con riesgo con un 38%, la remuneraci\u00f3n salarial no es suficiente para la demanda econ\u00f3mica con 68%; fatiga asociada a la carga de trabajo 75.9%, tensi\u00f3n muscular por exceso de trabajo 75%; las relaciones humanas con directivos son consideradas como regulares en un 42.6%. Factores de percepci\u00f3n: al identificarse con el servicio disminuye el estr\u00e9s con un 87%; con respecto a las oportunidades de trabajo 83.3% que no hay igualdad de g\u00e9nero; con el riesgo laboral por ser mujeres con 33.3%; debe mejorar el tr\u00e1mite administrativo de d\u00edas econ\u00f3micos 38.9%; el sueldo ideal disminuye el estr\u00e9s con un 81.5%; El 96.3% la permanencia en a\u00e9reas de trabajador disminuye el estr\u00e9s siendo esencial en la calidad de atenci\u00f3n al paciente.<\/p>\n

Conclusiones: los factores estresores y de percepci\u00f3n est\u00e1n presentes en el personal de Enfermer\u00eda los cuales influyen en el cuidado integral de los pacientes.<\/p>\n

Abstract<\/p>\n

Objective: To analyze the stressors and perceptions that arises in operating nursing staff of Hospital General in Mexicali Baja California.<\/p>\n

Material and Methods: We conducted an observational, descriptive and transversal studio; probability sampling technique, simple random, systematic, stratified, a structured questionnaire was used with dichotomous responses and multiple alternatives for data collection, the test was confidential and anonymous. The information was processed with SPSS version 17.0, obtaining descriptive statistics, specifically frequency and percentages using the statistical test of Pearson Chi-square.<\/p>\n

Results: Stressor Factor: The employment at risk with a 38% wage compensation is not sufficient to economic demand with 68%; fatigue associated with 75.9% workload, muscle tension from overwork 75%, the human relationships with managers are considered regular in 42.6%. Perception Factors: identifying with the service reduces stress with 87% regarding job opportunities 83.3% no gender equality in employment; risk as being women with 33.3%; should improve the administrative processing of economic days 38.9%, the perfect salary decreases stress with a 81.5%. The 96.3% permanence in work areas reduces stress and is essential on the quality of patient care.<\/p>\n

Conclusions: stressors and perception factors are present in nursing staff, those factors influence the comprehensive care of patients.
\nKey Words: Nursing, Stressors and Perception<\/p>\n

INTRODUCCI\u00d3N<\/p>\n

Este trabajo de investigaci\u00f3n est\u00e1 dirigido a tratar factores sobre el estr\u00e9s desde una definici\u00f3n expuesta por Lester, Nebel, y Baum (1994), no como respuesta sino como fuente de molestias, esto es, se va a centrar sobre los estresores; cuya definici\u00f3n seg\u00fan este autor es, cualquier est\u00edmulo interno o externo que es percibido como amenaza o peligro. La medida del estr\u00e9s se debe hacer de forma multinivel: sobre el estresor, sobre el afrontamiento cognitivo que emplee ante el estresor, sobre la respuesta que el sujeto en sus planos psicol\u00f3gico y fisiol\u00f3gico exhiba frente al estresor (como es el ambiente de trabajo, la rotaci\u00f3n de servicios, tr\u00e1mites administrativos, ruidos, temperatura, entre otros), y sobre las consecuencias que todo ello tiene para el sujeto (1).<\/p>\n

La modernizaci\u00f3n institucional hacia una cultura de la calidad es un instrumento indispensable para lograr la satisfacci\u00f3n del usuario externo e interno. Donabedian (1991), se\u00f1ala que la sensaci\u00f3n de satisfacci\u00f3n puede favorecer el mejor desempe\u00f1o del profesional; otro de los factores generadores de la satisfacci\u00f3n fueron descritos por Robbins y Werther, quienes conceptualizan la satisfacci\u00f3n laboral como la actitud favorable o desfavorable del individuo hacia su trabajo. Un alto grado de satisfacci\u00f3n se ver\u00e1 reflejado en una actitud positiva hacia las actividades diarias Robbins (1987), citado por (2).<\/p>\n

Por tanto la satisfacci\u00f3n laboral (SL), se define como el resultado de la apreciaci\u00f3n que cada individuo hace de su trabajo y que le permite analizar la importancia lo cual responde a un estado emocional positivo o placentero resultante de esta percepci\u00f3n subjetiva de las experiencias laborales y que son congruentes o de ayuda para satisfacer su necesidad b\u00e1sica. El desempe\u00f1o a su vez conduce a recompensas intr\u00ednsecas (logro y autorrealizaci\u00f3n) y recompensas extr\u00ednsecas (condiciones de trabajo y estatus), estas recompensas producen satisfacci\u00f3n. En el clima laboral, cuya relaci\u00f3n con la satisfacci\u00f3n laboral es incuestionable (3).<\/p>\n

As\u00ed mismo el profesional de Enfermer\u00eda como cualquier otro grupo social, est\u00e1 sometido a l\u00edneas generales, a estresores, como escasez de personal, que conlleva a carga laboral, trabajo, trato con usuarios problem\u00e1ticos, contacto con la enfermedad, dolor y muerte, entre otros, una vez percibida la situaci\u00f3n como estresante han de aparecer estrategias de afrontamiento que, adem\u00e1s de manejar la respuesta al estr\u00e9s, han de neutralizar los estresores, haciendo desaparecer las discrepancias entre demanda y recursos, ya que el estr\u00e9s persistir\u00e1 en la relaci\u00f3n cotidiana del profesional con su entorno; provocando un sentimiento de baja realizaci\u00f3n personal en el trabajo y agotamiento emocional, que desembocar\u00edan en una actitud de despersonalizaci\u00f3n como forma de afrontamiento, que son las variables que indican la instauraci\u00f3n de burnout. Si se mantiene en el tiempo los estresores y no se resuelve la situaci\u00f3n, aparecer\u00edan consecuencias negativas para el individuo y para la organizaci\u00f3n (4).<\/p>\n

Por otra parte, es importante destacar el hecho de que la mayor exposici\u00f3n al sufrimiento humano, por trabajar con personas enfermas, produce estr\u00e9s interpersonal que disminuye los niveles de satisfacci\u00f3n laboral, al mismo tiempo que para otros las experiencias de satisfacci\u00f3n pueden neutralizar el estr\u00e9s en el trabajo. La calidad de las relaciones interpersonales entre los miembros de los equipos asistenciales (soporte social en el trabajo) va a mediar en las experiencias de satisfacci\u00f3n laboral y estr\u00e9s ocupacional, as\u00ed como en la calidad de vida del trabajador (5).<\/p>\n

Por otra parte, la rotaci\u00f3n del personal parece demostrar una correlaci\u00f3n m\u00e1s consistente en desarrollar estr\u00e9s. Es decir, a mayor satisfacci\u00f3n, menor rotaci\u00f3n. Por tanto es de suma importancia el hecho que los empleados est\u00e9n satisfechos con su trabajo y con ellos mismos, ya que la rotaci\u00f3n es uno de los problemas m\u00e1s grandes que existen en las empresas y uno de los factores que m\u00e1s costo les genera debido al esfuerzo que implica la contrataci\u00f3n y capacitaci\u00f3n de los nuevos empleados (6).<\/span><\/p>\n

As\u00ed mismo, una de las razones del por qu\u00e9 los profesionales sanitarios que trabajan en unidades citicas suelen sufrir m\u00e1s trastornos depresivos, es porque est\u00e1n relacionados con la extrema gravedad de los pacientes, la lentitud o la falta de respuesta terap\u00e9utica, a las complicaciones en la evoluci\u00f3n del mismo, al riesgo permanente de muerte, a la irreversibilidad de las consecuencias de un fallo t\u00e9cnico y a la impotencia terap\u00e9utica en muchas ocasiones, De la G\u00e1ndara (1998), en una investigaci\u00f3n realizada con 107 profesionales de Enfermer\u00eda procedentes de dos hospitales de Terrassa, concluye que padecen m\u00e1s estr\u00e9s los que trabajan en el Servicio de Urgencias que los que trabajan en los distintos Servicios de Hospitalizaci\u00f3n. Probablemente, la causa es que en el Servicio de Urgencias se desempe\u00f1an tareas relacionadas con casos graves, imposibles de prever y que demandan una actuaci\u00f3n urgente (Mart\u00edn, 1997) citado por (7).<\/p>\n

Al igual los entornos poco saludables afectan a la salud f\u00edsica y psicol\u00f3gica del personal de Enfermer\u00eda por el estr\u00e9s generado de las pesadas cargas de trabajo, las dif\u00edciles relaciones de trabajo, y la variedad de los riesgos laborales. La repercusi\u00f3n de cada uno de estos elementos pueden verse reflejados en el desarrollo de la pr\u00e1ctica de Enfermer\u00eda y estar menos alertas a los cambios del estado de salud de los pacientes, y ante posibles errores en la administraci\u00f3n de medicamentos; as\u00ed mismo la fuerte rotaci\u00f3n del personal es s\u00edntoma de un entorno de trabajo deficiente. Zurn y col. (2005) citado por (8).<\/p>\n

Relaci\u00f3n de estr\u00e9s con burnout<\/p>\n

El t\u00e9rmino Burnout fue introducido por primera vez por Freundenberg (1974), donde se hace referencia a un tipo de estr\u00e9s laboral generado espec\u00edficamente en aquellas profesiones que suponen tener una relaci\u00f3n interpersonal con beneficiarios del propio trabajo (trabajadores de la salud, trabajadores docentes, entre otros). El s\u00edndrome de agotamiento profesional es considerado como factor que influye en la disminuci\u00f3n de la calidad de atenci\u00f3n a los pacientes y la falta de compromiso con la pr\u00e1ctica m\u00e9dica (9).<\/p>\n

Existe un considerable cuerpo de investigaciones que sugieren una estrecha relaci\u00f3n entre s\u00edndrome de burnout y diversos problemas de salud (Shirom, et al 2005; Weber et al 2000), y se ha observado que las personas con burnout cr\u00f3nico padecen mas trastornos y enfermedades asociadas cl\u00e1sicamente con el estr\u00e9s, tales como trastorno cardiovasculares (Appels y Schouten, 1991) y en enfermedades psicosom\u00e1ticas (Appels et al, 2000), igualmente, se sabe que el desgaste profesional se encuentra asociado a una baja productividad, un mayor ausentismo y mayores intenciones de abandonar la organizaci\u00f3n (Firth y Britton, 1989) (10).<\/p>\n

El padecimiento de \u00e9ste s\u00edndrome se acompa\u00f1a de manifestaciones f\u00edsicas, psicol\u00f3gicas y sociales, entre las primeras se citan: cefaleas, dorsalgias, lumbalgias, s\u00edntomas gastrointestinales, hipertensi\u00f3n arterial y trastornos del apetito, cuyos problemas de salud est\u00e1n relacionados con factores estresantes (11).<\/p>\n

Por todo ello; el presente trabajo de investigaci\u00f3n se elabor\u00f3 con el fin de conocer los principales factores estresores y la percepci\u00f3n que Enfermer\u00eda tiene, de estos estresores en un Hospital General de la Ciudad de Mexicali Baja California, ya que se ha observado que el \u00edndice de estresores se ha incrementado y no se han evaluado los factores que se presentan para que el personal no incurra en \u00e9sta problem\u00e1tica. El conocimiento de las causas de estresores en esta poblaci\u00f3n permitir\u00e1 establecer medidas estrat\u00e9gicas con el prop\u00f3sito de influir en la disminuci\u00f3n los estresores y evitar mayores costos relacionados con el problema.<\/p>\n

En \u00e9ste estudio se incluy\u00f3 al personal de Enfermer\u00eda de los turnos de s\u00e1bado y domingos y d\u00edas festivos. Observ\u00e1ndose lo siguiente: de la revisi\u00f3n de 56 expedientes del departamento de Enfermer\u00eda que laboraron en el turno referido y corroborado en el departamento de control de asistencias del hospital, se encontraron factores estresantes y de percepci\u00f3n.<\/p>\n

Con estos datos, se plante\u00f3 el siguiente cuestionamiento:<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son los factores estresantes y de percepci\u00f3n que se presentan en el personal operativo de Enfermer\u00eda del Hospital General de Mexicali Baja California?<\/p>\n

Objetivo general.<\/p>\n

Analizar los factores estresores y de percepci\u00f3n que se presentan en el personal operativo de Enfermer\u00eda del Hospital General de Mexicali Baja California.<\/p>\n

Objetivos espec\u00edficos.<\/p>\n

Identificar los factores estresores causantes de estr\u00e9s en el personal operativo de Enfermer\u00eda.
\nConocer la percepci\u00f3n del personal operativo de Enfermer\u00eda sobre los factores estresores.<\/p>\n

Hip\u00f3tesis: H0. Los factores estresores y de percepci\u00f3n se observan con igual frecuencia en el personal operativo de Enfermer\u00eda del Hospital General de Mexicali.<\/p>\n

Hip\u00f3tesis H1. Los factores estresores y de percepci\u00f3n se observan con diferente frecuencia en el personal operativo de Enfermer\u00eda del Hospital General de Mexicali.<\/p>\n

REVISI\u00d3N DE LA LITERATURA.<\/p>\n

La revisi\u00f3n de literatura est\u00e1 dirigida principalmente a la investigaci\u00f3n de antecedentes de factores estresores y de percepci\u00f3n, en diferentes instituciones de salud a nivel internacional, nacional y local, en las que se abordan las diferentes formas conceptuales sobre el tema, las causas que lo producen y las consecuencias establecidas como impacto social, econ\u00f3mico y para el trabajador.<\/p>\n

El estr\u00e9s puede ser definido como el proceso que se inicia ante un conjunto de demandas ambientales que recibe el individuo, a las cu\u00e1les debe dar una respuesta adecuada, poniendo en marcha sus recursos de afrontamiento. Cuando la demanda del ambiente (laboral, social, etc.) es excesiva frente a los recursos de afrontamiento que se poseen, se van a desarrollar una serie de reacciones adaptativas, de movilizaci\u00f3n de recursos, que implican activaci\u00f3n fisiol\u00f3gica. Esta reacci\u00f3n de estr\u00e9s incluye una serie de reacciones emocionales negativas (desagradables), de las cu\u00e1les las m\u00e1s importantes son: la ansiedad, la ira y la depresi\u00f3n (12).<\/p>\n

Estresores Son todas aquellas situaciones estresantes relacionadas con el trabajo de Enfermer\u00edas capaces de generar situaciones f\u00edsicas, emocionales y sociales (12).<\/p>\n

Percepci\u00f3n: PERCEPCI\u00d3N es la impresi\u00f3n del mundo exterior alcanzada exclusivamente por medio de los sentidos. La percepci\u00f3n es una interpretaci\u00f3n significativa de las sensaciones (13).<\/p>\n

Agotamiento profesional (Burnout).<\/p>\n

Peir\u00f3 (1986), menciona que el s\u00edndrome de burnout, puede ser trasmitido entre los profesionales a trav\u00e9s del mecanismo de modelado o aprendizaje por observaci\u00f3n durante el proceso de socializaci\u00f3n laboral, y desde los modelos transaccionales Peir\u00f3 y Salvador (1993), se entiende el estr\u00e9s como un desequilibrio sustancial percibido entre las demandas del medio o de la propia persona y la capacidad de respuesta del individuo Peir\u00f3 1997 (14).<\/p>\n

Estudios relacionados<\/p>\n

En un estudio, realizado en la Facultad de Medicina de la Universidad de Chile, se analiza la relaci\u00f3n entre depresi\u00f3n y p\u00e9rdida de productividad laboral. Se sabe que en Chile la depresi\u00f3n es la segunda causa de discapacidad en mujeres y tercera en varones, \u00fanicamente superada por las enfermedades cong\u00e9nitas. Datos cl\u00ednicos revelan que 20% de los adultos que viven en Santiago sufren de alg\u00fan problema emocional. As\u00ed mismo las investigaciones realizadas en 2003 por el National Institute of mental Health de Estados Unidos, revelaron que las personas con depresi\u00f3n presentaban un riesgo relativo de faltar a su trabajo, 8 veces mayor que las que no ten\u00edan trastornos mentales (15).<\/p>\n

Se han hecho estudios tanto en Europa como en Estados Unidos acerca de la prevalencia del s\u00edndrome de burnout, con m\u00e9dicos especialistas, m\u00e9dicos generales, odont\u00f3logos y m\u00e9dicos internistas-intensivistas donde Guntupalli informa prevalencia de 40.3%, y los m\u00e9dicos familiares, con prevalencia de 59.7% (9). Calabrese (2001), citado por (9), informa que los m\u00e9dicos anestesi\u00f3logos est\u00e1n expuestos a riegos en su pr\u00e1ctica diaria, que pueden algunos de ellos derivar en graves consecuencias sobre la salud con repercusi\u00f3n en el plano personal, familiar y laboral, por lo que son considerados dentro de los trabajadores de la salud como de alto riesgo profesional.<\/span><\/p>\n

Estos, por la misma naturaleza de su trabajo, est\u00e1n sometidos a un estr\u00e9s cr\u00f3nico y sostenido, comprometido con los pacientes y bajo presiones de la organizaci\u00f3n de la instituci\u00f3n donde laboran y constituyen un grupo de riesgos para presentar el s\u00edndrome burnout, con la siguiente consecuencia de deterioro de la salud y disminuci\u00f3n de la calidad de la atenci\u00f3n en los pacientes.<\/p>\n

As\u00ed mismo, estudiaron una poblaci\u00f3n de 92 m\u00e9dicos anestesi\u00f3logos de la ciudad de Mexicali con adscripci\u00f3n al Hospital de Gineco-Pediatr\u00eda y Medicina Familiar del IMSS y observaron que el s\u00edndrome de agotamiento profesional se present\u00f3 en el 44% de los sujetos estudiados, de los cuales el 17% present\u00f3 alto grado de agotamiento emocional, 10% present\u00f3 alto grado de despersonalizaci\u00f3n y el 12.3% present\u00f3 baja realizaci\u00f3n personal.<\/p>\n

En la Paz Baja California se realiz\u00f3 un estudio sobre ausentismo y su relaci\u00f3n con satisfacci\u00f3n laboral; en donde se incluyeron 250 enfermeras, y el resultado fue que el 62% del total se encontr\u00f3 con moderada satisfacci\u00f3n laboral y 3% con baja, no se encontr\u00f3 correlaci\u00f3n ni asociaci\u00f3n con incapacidades ni ausentismo y las incapacidades temporales tiende a ser vista como un indicador de salud; en otra de las variables que se analizaron fue los beneficios laborales y\/o remunerativas y se observ\u00f3 que el personal no lo consider\u00f3 bajo de acuerdo a la labor que realiza ni se siente insatisfecho con lo que gana; en cuanto a las pol\u00edticas administrativas y desarrollo personal y que las enfermeras perciben que su trabajo las hace sentirse realizadas, pero este no les permite desarrollarse profesionalmente pues les falta presupuesto para ello (becas) ya que esto es un impedimento para avanzar en los servicios de calidad (3).<\/p>\n

En un proyecto de investigaci\u00f3n interinstitucional que se realiz\u00f3 con la participaci\u00f3n de la Facultad de Psicolog\u00eda de Universidad Aut\u00f3noma de Quer\u00e9taro (UAQ) y el Centro Comunitario de Salud Mental (CECOSAM), perteneciente a la Secretaria de Salud (SESEQ). Se indag\u00f3 la prevalencia del s\u00edndrome de desgaste o \u201cBurnout\u201d en m\u00e9dicos, enfermeras, asistente social, etc. Que actualmente trabajan para la instituci\u00f3n p\u00fablica de salud en la ciudad de Quer\u00e9taro (16).<\/p>\n

En ese estudios (16) realizado en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) a 228 trabajadores de una industria textil, detect\u00f3 la presencia de s\u00edndrome en sus diversos niveles: bajo, medio y avanzado; las variables indicadoras de este fen\u00f3meno fueron el desgaste emocional, la despersonalizaci\u00f3n y la insatisfacci\u00f3n laboral y la muestra examinada refleja que el 23% de la poblaci\u00f3n presenta un agotamiento emocional en categor\u00eda media y alta. En cuanto a la despersonalizaci\u00f3n, el 29% se ubic\u00f3 en nivel medio y alto y finalmente en cuanto a la insatisfacci\u00f3n laboral se present\u00f3 en un 26%. El estudio presenta en sus datos que el s\u00edndrome de desgaste se refleja m\u00e1s en aquel personal con m\u00e1s de 2 a\u00f1os de antig\u00fcedad, sobre todo si sigue sometido de manera continua a factores estresantes.<\/p>\n

<\/p>\n

Metodolog\u00eda.<\/p>\n

Dise\u00f1o de estudio: El dise\u00f1o de este estudio fue: observacional, descriptivo y transversal.<\/p>\n

\u00c1rea de estudio: Hospital General de Mexicali; ubicado en la Calle del Hospital e Independencia S\/N Centro C\u00edvico y Comercial de Mexicali Baja California.<\/p>\n

Universo y Muestra: Para el estudio de investigaci\u00f3n se seleccion\u00f3 una muestra de 56 enfermeras (os) que laboran los d\u00edas s\u00e1bados, domingos y festivos del turno diurno representando el 20% del total del personal operativo de Enfermer\u00eda cuyo universo est\u00e1 constituido por 280 enfermeras (os).<\/p>\n

Sujetos de estudio: la conform\u00f3 un total de 56 enfermeras (os) de todos los servicios del turno diurno de s\u00e1bados, domingos y d\u00edas festivos que reunieron los siguientes criterios de selecci\u00f3n:<\/p>\n

Criterios de Inclusi\u00f3n: Todo el personal operativo de Enfermer\u00eda femenino y masculino que labora en turno diurno de s\u00e1bados, domingos y d\u00edas festivos y de base.<\/p>\n

Criterios de exclusi\u00f3n: Personal de contrato, o que no deseara participar.<\/p>\n

Criterios de eliminaci\u00f3n: Personal de Enfermer\u00eda que no contest\u00f3 el cuestionario.<\/p>\n

Selecci\u00f3n de la muestra: El tama\u00f1o de la muestra se calcul\u00f3 con la f\u00f3rmula para poblaci\u00f3n finita donde n= 56.<\/p>\n

T\u00e9cnica muestral: Probabil\u00edstico, sistem\u00e1tico.<\/p>\n

Material y m\u00e9todos:<\/p>\n

Se elabor\u00f3 un instrumento para la recolecci\u00f3n de datos, con 31 reactivos, dise\u00f1ados por el propio investigador sobre los posibles factores estresantes y de percepci\u00f3n que se presentan en el personal operativo de de Enfermer\u00eda, para ello se aplic\u00f3 un estudio piloto para evaluar la validez y confiabilidad del instrumento al 20% de la muestra, la prueba estad\u00edstica que se aplic\u00f3 es Alpha de Cronbach, la cual arroj\u00f3 un Alpha = .6876, el resultado es considerado moderado aceptable considerando que el tama\u00f1o evaluado es reducido; posteriormente se calcul\u00f3 la fiabilidad de la versi\u00f3n reducida con la muestra completa, utilizando el coeficiente alpha de Cronbach, en el que se obtuvo un valor = .72.<\/p>\n

Los resultados se estructuraron en forma integral con 2 apartados. Los factores estresores y de percepci\u00f3n; los estresores: (nivel de empleo con riesgo, la remuneraci\u00f3n salarial no es suficiente para la demanda econ\u00f3mica, fatiga asociada a la carga de trabajo, tensi\u00f3n muscular por exceso de trabajo, relaciones humanas con los directivos, depresi\u00f3n, gusto del servicio, gusto por el trabajo que desempe\u00f1a, sueldo ideal que cubre expectativas econ\u00f3micas, medio ambiente laboral) (17). Y los de percepci\u00f3n (identificaci\u00f3n con el servicio disminuye el estr\u00e9s, oportunidades de trabajo en la que no hay igualdad de g\u00e9nero, riesgo laboral por ser mujer, debe mejorar tr\u00e1mites administrativos de d\u00edas econ\u00f3micos, el sueldo ideal disminuye el estr\u00e9s, la permanencia en el \u00e1rea de trabajo disminuye el estr\u00e9s y aumenta la calidad en la atenci\u00f3n del paciente (18).<\/p>\n

Plan de an\u00e1lisis: para el an\u00e1lisis de los resultados se utiliz\u00f3 estad\u00edstica descriptiva (frecuencias y porcentajes). La informaci\u00f3n fue procesada mediante el paquete estad\u00edstico de SPSS. Los resultados se representan en hojas de c\u00e1lculo y graficados en Excel, transmitiendo la informaci\u00f3n al procesador de palabras Word para integrar el informe final.<\/p>\n

\u00e9tica del estudio: la investigaci\u00f3n se realiz\u00f3 previa autorizaci\u00f3n de las autoridades correspondientes del hospital general de Mexicali para ello se toman en cuenta los principios \u00e9ticos para la investigaci\u00f3n m\u00e9dica en seres humanos se\u00f1alados en la declaraci\u00f3n de Helsinki y el reglamento de la ley general de salud en materia de investigaci\u00f3n para la salud (19).<\/p>\n

RESULTADOS<\/p>\n

\"factores-estresores-enfermeria\/ansiedad-stress-estres\"<\/p>\n

\"factores-estresores-enfermeria\/factores-estresores\"<\/span><\/p>\n

FACTORES DE PERCEPCI\u00d3N<\/p>\n

Estresores.<\/p>\n

La participaci\u00f3n fue alta ya que se obtuvieron respuestas del 96.4% del total de la poblaci\u00f3n estudiada; el mayor porcentaje lo ocuparon las mujeres, esto es de esperarse. Los datos obtenidos indican la presencia de estresores en el personal de Enfermer\u00eda en ambos sexos predominando en el sexo femenino por la caracterizaci\u00f3n del g\u00e9nero como lo menciona Barbosa (1). En cuanto a nivel de empleo lo consideraron con riesgo con un 38%, comparativamente con otros estudios como el de Torres (3) que no lo consider\u00f3 bajo de acuerdo a la labor que realiza ni se sienten insatisfechos con el trabajo diario.<\/p>\n

Factor importante es la remuneraci\u00f3n salarial, que brinda sustento econ\u00f3mico seguro para el nivel de vida mejor; el 68.5% contestaron que no son suficientes para satisfacer la demanda econ\u00f3mica familiar. Fatiga asociada a la carga de trabajo y tensi\u00f3n muscular por exceso de trabajo lo consideran con un 75%; al igual que se presenta comparativamente con el estudio de CIE que menciona que el estr\u00e9s se genera por las pesadas cargas de trabajo. Con respecto a las relaciones humanas con los directivos son consideradas por los trabajadores como regulares con un 42.6%, comparativamente con Palmer (9), Torres (3), hacen referencia a un tipo de estr\u00e9s laboral cuando no se da la interacci\u00f3n con los directivos repercutiendo en la calidad de atenci\u00f3n al usuario.<\/p>\n

Los factores de percepci\u00f3n: Los tr\u00e1mites administrativos, para gestionar la autorizaci\u00f3n de d\u00edas econ\u00f3micos (generan estr\u00e9s) los encuestados opinaron que son regulares con 38.9%. Otro de los datos en la permanencia en la instituci\u00f3n respondieron que esto ayuda a la buena atenci\u00f3n del paciente con 96.3% repercutiendo con ello en la calidad de la misma. Estos datos tienen antecedente en otros estudios como el de CIE (8).<\/p>\n

Otra percepci\u00f3n del personal de Enfermer\u00eda; es que el hecho de trabajar en otra instituci\u00f3n, lo consideran relevante como causa de ausentismo con 42.6% y es manifestado por cansancio f\u00edsico y agotamiento emocional; este resultado tiene comparativo con el estudio de Porras (14), lo considera como un alto riesgo de agotamiento emociona en la mayor\u00eda del personal profesional. Al igual que el riesgo laboral por ser mujer con un 33.3% este tiene comparativo con el de CIE (8) .as\u00ed mismo el sueldo ideal disminuye el estr\u00e9s con un 81.5% comparativamente con Torres (3) que menciona que existen recompensas extr\u00ednsecas como el status laboral.<\/p>\n

CONCLUSIONES:<\/p>\n

Tomando en cuenta los factores estresores y de percepci\u00f3n se entiende como un fen\u00f3meno multifactorial cuyos resultados son imposibles de igualar en frecuencia; dando respuesta en este sentido a la hip\u00f3tesis alterna que los factores estresores y de percepci\u00f3n se observan con diferente frecuencia y que est\u00e1n presentes en cualquier grupo social.<\/p>\n

REFERENCIAS BIBLIOGR\u00c1FICAS.<\/strong><\/span><\/p>\n

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