RESUMEN<\/b><\/p>\n
Esta investigaci\u00f3n tuvo como prop\u00f3sito conocer e interpretar cual es la percepci\u00f3n de la persona sobre los centros de salud a fin que estos resultados contribuyan con el enriquecimiento del quehacer diario de la Enfermer\u00eda en pro del beneficio de la comunidad.<\/p>\n
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Percepci\u00f3n sobre el centro de salud: un mundo<\/b><\/p>\n
MgCs Yaneth Alastre Arape. Licenciada en Enfermer\u00eda de la Universidad de Carabobo, Magister en Enfermer\u00eda, menci\u00f3n Salud Comunitaria de la Universidad Nacional Experimental de los Llanos Centrales R\u00f3mulo Gallegos, Doctoranda en Ciencias Gerenciales de la Caribean International University<\/p>\n
Para abordar este estudio investigativo se asumi\u00f3 una postura epist\u00e9mica bajo un paradigma postpositivista con un enfoque cualitativo, se utilizo el m\u00e9todo Fenomenol\u00f3gico. Se busc\u00f3 no solo conocer el fen\u00f3meno en estudio existente sino tambi\u00e9n analizar e interpretar la interacci\u00f3n de la persona con los servicios de Salud a trav\u00e9s de las experiencias vividas en la comunidad de Las Aguitas Municipio Los Guayos en el Estado Carabobo.<\/p>\n
La Fundamentaci\u00f3n del estudio es solo referencial ya que no existen teor\u00edas previas sobre este fen\u00f3meno, los informantes fueron las personas que viven en la comunidad y que estuvieron dispuestos a participan en la investigaci\u00f3n aportando informaci\u00f3n, la aprehensi\u00f3n de los datos se realizo a trav\u00e9s de la observaci\u00f3n y las entrevistas en profundidad, con el modelo de Burns y Grove. Se analizaron los datos identific\u00e1ndose cuatro unidades tem\u00e1ticas: gerencia, imagen institucional, sentimientos y participaci\u00f3n comprendiendo que este es un mundo no explorado en su totalidad que debemos aprovechar ese talento que hay en nuestras comunidades para fortalecer los centros de salud y alcanzar las metas y los objetivos planteados.<\/p>\n
Descriptores: percepci\u00f3n, persona, centro de salud.<\/p>\n
INTRODUCCI\u00d3N<\/b><\/p>\n
La persona considerada como un ser integral tiene la capacidad de captar e interpretar los est\u00edmulos a los cuales es susceptible, este hecho demuestra la sensibilidad de la persona para vivir las emociones y sentimientos que experimenta constantemente durante el desarrollo de las actividades de la vida cotidiana como por ejemplo: compartir con otras personas en la escuela, el trabajo con su familia, con los vecinos, en las instituciones p\u00fablicas.<\/p>\n
Cuando una persona establece una relaci\u00f3n con otra vive experiencias que le hacen sentir diferentes tipos de emociones, dependiendo de la forma como se establecieron, lo que hace que la persona perciba las sensaciones que le origina ese contacto. Esa expresi\u00f3n de sentimientos es la percepci\u00f3n de la persona sobre sus semejantes o una situaci\u00f3n vivida.<\/p>\n
Seg\u00fan Husserl (1949) \u201cla percepci\u00f3n tiene su noema, en lo m\u00e1s bajo su sentido perceptivo, es decir, lo percibido tal cual. Igualmente tiene cada recuerdo lo recordado tal cual, justo como suyo, exactamente como esta \u201c mentado\u201d como es \u201cconsciente\u201d (p.214). La percepci\u00f3n que una persona tiene sobre sus semejantes o una situaci\u00f3n en particular es importante, ya que es la expresi\u00f3n de su sentimiento y \/ u opini\u00f3n la cual puede ser expresada en forma escrita o hablada y que tiene un significado primordial para quien lo emite, al igual que la percepci\u00f3n que una persona tiene sobre el funcionamiento de los servicios de una instituci\u00f3n se debe tomar en cuenta, porque cuando la persona expresa su opini\u00f3n al respecto deja ver las fortalezas y las debilidades que presenta la instituci\u00f3n desde sus punto de vista.<\/p>\n
La Percepci\u00f3n seg\u00fan Rosental y Cols. (2004,) se define como\u201d Aprehensi\u00f3n sensorial reflejo de las cosas en la conciencia a trav\u00e9s de los \u00f3rganos de los sentidos\u2026..las sensaciones son elementos de la percepci\u00f3n y estas pueden ser de diferentes tipos: visuales, t\u00e1ctiles y auditivas\u2026(p.359) es por esta raz\u00f3n que se debe tomar en cuenta cuando las personas expresan sus sentimientos en algunas situaciones. Se puede decir que las percepciones surgen del intercambio del la persona con el medio externo.<\/p>\n
Tenemos que la percepci\u00f3n es el reflejo de las cosas en la conciencia la cual es definida seg\u00fan Rosental y Cols. (2004) como \u201cForma de percepci\u00f3n propia tan solo del hombre del reflejo de la realidad objetiva. La conciencia constituye un conjunto de procesos ps\u00edquicos que participan activamente en el que conduce al hombre a comprender el mundo objetivo y su ser personal\u2026.\u201d. (p.p76-77) La consciencia emerge de la relaci\u00f3n del ser con su entorno y est\u00e1 relacionado con el lenguaje que ha influido en su pensamiento tanto l\u00f3gico como abstracto. En tal sentido la consciencia es el producto del desarrollo social de la persona y a trav\u00e9s del lenguaje se refleja el perfil externo y sensorial de los objetos y el medio circundante, comprendiendo su esencia, los conocimientos, el significado; los sentidos orientan los sentimientos de la persona, la voluntad, la atenci\u00f3n y otros actos uni\u00e9ndolos en una consciencia \u00fanica cuando va acumulando los conocimientos adquiridos a lo largo de toda la existencia.<\/p>\n
Si la persona no siente, no percibe, no experimenta la relaci\u00f3n con su medio, no comprender\u00eda su raz\u00f3n de ser. La percepci\u00f3n es la capacidad de captar e interpretar est\u00edmulos externos por ello, cuando una persona expresa sus sentimientos, emociones o sus percepciones esta relacion\u00e1ndose con su mundo, con su realidad, est\u00e1 transmitiendo su percepci\u00f3n de lo que recibe del ambiente que la rodea, de su realidad lo que es necesario para su comprensi\u00f3n y conocimiento tanto de s\u00ed mismo como de las cosas, es intentar definir qu\u00e9 significa; por lo que hay vivencias que pueden perdurar en el tiempo, dependiendo de la intensidad y las circunstancias en que se generaron y las cuales producen sensaciones que estar\u00e1n presentes en la persona.<\/p>\n
He observado con mucha preocupaci\u00f3n durante mi desempe\u00f1o como profesional en el \u00e1rea comunitaria, a las personas que acuden al centro de salud en diferentes horas de d\u00eda o de noche en busca de respuesta a sus necesidades de salud, manifiestan que no son atendidos y se retiran del servicio y del centro sin recibir atenci\u00f3n por parte del personal que labora en la instituci\u00f3n. Esta situaci\u00f3n ocasiona que se genere una respuesta algunas veces inmediata por parte de la persona, expresando su inconformidad a trav\u00e9s de quejas y reclamos por escrito a la Direcci\u00f3n del Ambulatorio Urbano Tipo II Las Ag\u00fcitas y otras veces he recibido las quejas personalmente en mi rol de Enfermera jefe de este centro asistencial durante siete a\u00f1os; desde mi oficina he o\u00eddo como las personas emiten opiniones acerca del personal \u201c esa enfermera no trabaja puro pasear\u201d y de la atenci\u00f3n que reciben o de la tardanza con la cual son atendidos \u201c si se tardan, cuando me van a atender\u201d, donde la persona solo espera ser atendido en alg\u00fan momento.<\/p>\n
Esta expresi\u00f3n de sentimientos por parte de algunas personas que utilizan los servicios del Ambulatorio Urbano Tipo II Las Ag\u00fcitas, el cual se encuentra ubicado en el sector 3 vereda 26 de la Urbanizaci\u00f3n Las Ag\u00fcitas, hace que sea necesario e importante conocer lo que perciben las personas de los servicios de salud que existen en la comunidad, y plantear las siguientes interrogantes: que opini\u00f3n les<\/p>\n
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merece su funcionamiento, qu\u00e9 esperan y qu\u00e9 desean de los centros de salud?, qu\u00e9 piensan?, cu\u00e1les son sus expectativas? qu\u00e9 esperan recibir?; qu\u00e9 sienten cuando est\u00e1n all\u00ed? qu\u00e9 observan ?<\/p>\n
PROP\u00d3SITO DE LA INVESTIGACI\u00d3N<\/b><\/p>\n
Conocer la percepci\u00f3n que tienen las personas sobre las vivencias en los centros de salud de la Comunidad Las Ag\u00fcitas ubicada en el Municipio los Guayos Estado Carabobo a\u00f1o 2009.<\/b><\/p>\n
JUSTIFICACI\u00d3N.<\/b><\/p>\n
El conocimiento sobre las percepciones que pueden manifestar las personas de una comunidad sobre c\u00f3mo funcionan los servicios de salud es una informaci\u00f3n de gran utilidad tanto para la instituci\u00f3n como para las personas, ya que este conocimiento contribuye a mejorar la relaci\u00f3n de salud entre las personas de la comunidad y el personal de la instituci\u00f3n y le permite al centro de salud proyectarse a la comunidad aplicar los correctivos que sean necesarios para brindar cuidados de calidad al individuo, familia y comunidad.<\/p>\n
Es por ello que el desarrollo de esta investigaci\u00f3n aporta informaci\u00f3n relevante para la instituci\u00f3n a fin de contribuir con logro de los objetivos, metas como para las personas que viven en la comunidad porque recaba datos importantes sobre sus vivencias, permitiendo una interrelaci\u00f3n efectiva.<\/p>\n
HALLAZGOS INVESTIGATIVOS<\/p>\n
En la revisi\u00f3n bibliogr\u00e1fica realizada se han encontrado algunos estudios que sirvieron de referencia indirecta para el desarrollo de esta investigaci\u00f3n, entre ellos tenemos: Berm\u00fadez B, Macarena y Cols (1998) en su investigaci\u00f3n titulada \u201cPercepci\u00f3n de los Usuarios sobre la acogida que reciben por parte de las Enfermeras\u201d realizado en Santiago de Chile, una muestra conformada por 50 pacientes escogidas en forma aleatoria y cuyo resultado demuestra que solo el 28% de los usuarios son escuchados adecuadamente y el 20% son respetados en forma adecuada.<\/p>\n
Por otra parte, Gonz\u00e1lez R, Marino J (2001), realiz\u00f3 la investigaci\u00f3n titulada \u201dReformas del Sistema de Salud en Venezuela (1987-1999): Balance y perspectivas\u201d realizado en Santiago de Chile concluye: que la experiencia hist\u00f3rica de las reformas del sector salud en Venezuela ense\u00f1a que la extrema complejidad t\u00e9cnica y la introducci\u00f3n de innovaciones sin mayor relaci\u00f3n con las condiciones particulares del pa\u00eds, no favorecen la sostenibilidad institucional ni garantizan el \u00e9xito.<\/p>\n
Estos resultados y las posiciones filos\u00f3ficas con respecto a la fenomenolog\u00eda son de utilidad para cotejar los resultados obtenidos en el transcurso de esta investigaci\u00f3n tal como lo se\u00f1ala P\u00f3lit y Hungler (2000) \u201cel objetivo de la investigaci\u00f3n fenomenol\u00f3gica es describir plenamente la experiencia vivida y las percepciones a que da lugar. Por ello cada persona percibe un fen\u00f3meno de manera distinta.\u201d(p..238); por lo que la experiencia de las personas debe verse integralmente y el comparar el momento de vivir un mismo fen\u00f3meno es distinto en cada ser humano.<\/p>\n
SENDERO METODOL\u00d3GICO<\/b><\/p>\n
El abordaje de esta investigaci\u00f3n est\u00e1 enmarcado bajo un enfoque cualitativo como lo se\u00f1ala Taylor y Bogdan (1992) se refiere en su m\u00e1s amplio sentido a la investigaci\u00f3n que produce datos descriptivos: las propias palabras de las personas, habladas o escritas y la conducta observable, (p.20) por lo que se estudio una realidad \u00fanica, para obtener una respuesta acerca de lo que las personas piensan o sienten sobre del fen\u00f3meno en estudio, la modalidad de la investigaci\u00f3n es de campo, de tipo descriptivo porque se busca describir un fen\u00f3meno.<\/p>\n
Es por ello que se selecciono este tipo de investigaci\u00f3n para conocer la realidad de lo que perciben las personas sus vivencias cuando acuden a los centros de salud de la comunidad Las Ag\u00fcitas en el Municipio Los Guayos.<\/p>\n
M\u00e9todo de Estudio<\/b>.<\/p>\n
El m\u00e9todo constituye un procedimiento conducente a un resultado, es contrapuesto al azar, su naturaleza distingue a varios: el did\u00e1ctico, el trascendental, el instintivo, el deductivo, el semi\u00f3tico o ling\u00fc\u00edstico y el fenomenol\u00f3gico, este ultimo significo para este estudio el camino para llegar a alcanzar e interpretar el conocimiento sobre la percepci\u00f3n de un centro de salud, cuyo final es la formulaci\u00f3n de un cuerpo de reflexiones finales se identifica el que ocurre y no porque ocurre.<\/p>\n
El m\u00e9todo Fenomenol\u00f3gico se busca no solo conocer el fen\u00f3meno en estudio existente sino tambi\u00e9n analizar e interpretar las experiencias vividas. En este sentido P\u00e9rez (1998) se\u00f1ala \u201cque el hombre no es el objeto de la investigaci\u00f3n; lo que es objeto de investigaci\u00f3n es su pensamiento-lenguaje referido a la realidad, los niveles de percepci\u00f3n sobre esta y su visi\u00f3n del mundo\u201d (p.39) por ello es importante conocer lo que la persona percibe a trav\u00e9s de sus sentidos porque lo que dice y hace la persona es producto de su interacci\u00f3n con el mundo que lo rodea.<\/p>\n
Tal como lo se\u00f1ala Polit y Hungler (op.cit):<\/p>\n
\u201cEl inter\u00e9s de la fenomenolog\u00eda es lo que experimentan las personas acerca de alg\u00fan fen\u00f3meno y el modo en que interpretan esas experiencias\u201d Los especialistas consideran que las experiencias otorgan significado a la forma en que cada persona percibe un fen\u00f3meno especifico\u201d (p.238)<\/p>\n
El valor de la fenomenolog\u00eda estriba en permitir entrar en una comprensi\u00f3n de nosotros mismos y de aquellos que consideramos responsables pedag\u00f3gicos.\u201d (p.230)<\/p>\n
Por lo antes se\u00f1alado la autora considera que se ampl\u00eda el panorama de la investigaci\u00f3n, la cual estuvo dirigida al entorno donde la persona es protagonista al relatar sus experiencias vividas en el constante quehacer diario, cuando asiste a los centros de salud de su comunidad.<\/p>\n
Con respecto a la credibilidad del estudio se realizo a trav\u00e9s del an\u00e1lisis de los resultados a fin de encontrar en los datos la coherencia, la fiabilidad y la validez para la comprensi\u00f3n del fen\u00f3meno en estudio como lo se\u00f1ala P\u00e9rez (1998) \u201ces in\u00fatil hacer una abstracci\u00f3n, vaciar lo individual de su singularidad, porque la singularidad es significativa.\u201d(p.88)<\/p>\n
Respecto a la t\u00e9cnica de recogida de datos, Lincoln y Guba (1985) citado por Polit y Hungler (2000) proponen cuatro criterios para determinar la fiabilidad: a) credibilidad, b) formalidad, c) confirmabilidad d) transferibilidad. La credibilidad es el aspecto que determina el mayor inter\u00e9s metodol\u00f3gico, su veracidad puede ser m\u00e1s formal si se la dedica m\u00e1s tiempo a las entrevistas y a la observaci\u00f3n, permitiendo establecer un intenso nivel de confianza y empat\u00eda, adem\u00e1s de captar aspectos coincidentes y no coincidentes en el discurso del entrevistado compar\u00e1ndose entre cada entrevista y con los otros informantes.<\/p>\n
Selecci\u00f3n de los informantes claves<\/b><\/p>\n
Se seleccionaron las personas que viven en la comunidad y que estuvieron dispuestos a participan en la investigaci\u00f3n, Taylor y Bogdan (op.cit) se\u00f1alan que el investigador comienza con una idea general sobre las personas a las que entrevistar\u00e1 y el modo de encontrarlas, por lo que se inici\u00f3 la investigaci\u00f3n con una persona previamente seleccionada como es la Presidenta de una de las asociaciones de vecinos de un sector<\/p>\n
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de la Urbanizaci\u00f3n las Ag\u00fcitas que habita la comunidad desde el a\u00f1o 1974 y que sobre todo particip\u00f3 en la investigaci\u00f3n de forma voluntaria, por lo que se ocurri\u00f3 lo planteado por Taylor y Bogdan (op.cit) la t\u00e9cnica de bola de nieve: conocer a algunos informantes y lograr que ellos nos presenten a otros, nos refiera a otras personas que tambi\u00e9n colaboren con el presente estudio.<\/p>\n
Al respecto, Goetz y Le Compte se\u00f1alan que:<\/p>\n
\u201c<\/b>Los informantes son personas en posesi\u00f3n de conocimientos, status o destrezas comunicativas especiales y que est\u00e1n dispuestas a cooperar con el investigador….frecuentemente son elegidos porque tienen acceso a datos,\u2026..Puede tratarse de personas residentes durante mucho tiempo en una comunidad, miembros de instituciones comunitarias.\u201d (p.135)<\/p>\n
Se seleccionaron a cuatro f\u00e9minas: la nena: mayor de 60 a\u00f1os; Wendy: mayor de 30 a\u00f1os; Silvia: mayor de 50 a\u00f1os; Coro: mayor de 40 a\u00f1os, todos con m\u00e1s de veinte a\u00f1os viviendo en la comunidad, la selecci\u00f3n de las informante antes mencionada se realizo con los criterios descritos por los autores Goetz y Le Compte. (op.cit)<\/p>\n
Aprehensi\u00f3n de los Datos<\/b><\/p>\n
La aprehensi\u00f3n de la informaci\u00f3n se realizo a trav\u00e9s de la observaci\u00f3n y las entrevistas en profundidad, al respecto Sabino (2002) menciona que \u201cla entrevista, desde el punto de vista del m\u00e9todo, es una forma espec\u00edfica de interacci\u00f3n social que tiene por objeto recolectar datos para una investigaci\u00f3n\u201d (p.106). La observaci\u00f3n permite acceder a los conocimientos de personas o grupos, por lo que se registran las acciones en el mismo ambiente donde ocurren. Seg\u00fan Burns y Grove (MMIV) el prop\u00f3sito de la observaci\u00f3n es \u201crecoger informaci\u00f3n de primera mano en el lugar natural donde ocurre la situaci\u00f3n\u201d (p. 408). Por lo que esta investigaci\u00f3n se realizo en el habitad com\u00fan de los informantes su ambiente natural.<\/p>\n
Con respecto a la entrevista tiene como prop\u00f3sito como lo se\u00f1ala Maccoby y Maccoby, citado por Bonilla y Rodr\u00edguez. (1997) \u201ces conocer en detalle lo que piensa o siente una persona con respecto a un tema o una situaci\u00f3n en particular.\u201d (p.93). En este sentido Galindo (1998) refiere que una de las t\u00e9cnicas elementales como recurso cognoscitivo para la entrevista es la empat\u00eda, la capacidad de comprender la situaci\u00f3n total del desarrollo de la conversaci\u00f3n desde el punto de vista del otro.\u201d (p.291). En este sentido el investigador trato de ponerse en el lugar del otro, dejar que hable con la expresi\u00f3n propia de lo que siente, hace y dice la persona.<\/p>\n
Para De Souza (2003)\u201d la entrevista es el procedimiento m\u00e1s usual en el trabajo de campo. A trav\u00e9s de ella el investigador busca obtener informes contenidos en el habla de los actores sociales.\u201d (p.45). Este m\u00e9todo permite a los participantes hablar con libertad y comprender la b\u00fasqueda de informaci\u00f3n acerca del fen\u00f3meno en estudio como es la percepci\u00f3n, cual es su vivencia de los centros de salud.<\/p>\n
Burns y Grove (MMIV) proponen que \u201cla saturaci\u00f3n de datos se da cuando las muestreos adicionales ya no proporcionan nueva informaci\u00f3n, solo datos redundantes\u201d (p.282) adem\u00e1s agrega que \u201cdurante la entrevista se consigue un profundo y mutuo entendimiento. El investigador obtiene una idea profunda y concreta de las experiencias de los participantes\u201d.<\/p>\n
Por otra parte, Bonilla y Rodr\u00edguez (op.cit) expresan que \u201cpara recolectar la informaci\u00f3n es fundamental registrarla de tal modo que pueda recuperarse de manera f\u00e1cil y ordenada para su revisi\u00f3n y an\u00e1lisis.\u201d(p. 92) por lo que la autora de la presente investigaci\u00f3n considera que la grabaci\u00f3n es un medio que permite grabar exactamente lo que dice el informante y permite tener acceso a los datos registrados.<\/p>\n
Previo acuerdo con los informantes seleccionados se realizo en la vivienda de las mismas en fecha y hora acordadas y con una duraci\u00f3n aproximada de 30 minutos cada una, en un promedio de dos por cada informante, las cuales se grabaron con su autorizaci\u00f3n.<\/p>\n
Gesti\u00f3n e Interpretaci\u00f3n<\/b> DE LOS DATOS<\/b><\/p>\n
Es de hacer notar que existen diferentes modelos para procesar la informaci\u00f3n desde el punto de vista cualitativo y fenomenol\u00f3gico. Cada autor deja ver desde su \u00f3ptica como puede realizarse el manejo de los datos. Se selecciono el modelo planteado por Burns y Grove (MMIV) de gesti\u00f3n de los datos considero adecuado para esta fase del estudio el cual implica tres etapas las cuales son:<\/p>\n
Sin embargo, por razones metodol\u00f3gicas se realizo una descripci\u00f3n para cada fase con su respectivo contenido, como se describe a continuaci\u00f3n.<\/p>\n
Descripci\u00f3n<\/b><\/p>\n
Se inicio la descripci\u00f3n de la informaci\u00f3n obtenida a trav\u00e9s de las entrevistas realizadas a los informantes claves que ocurrieron en fecha y hora indicadas por ellos para las cuales hubo que esperar de acuerdo a su disponibilidad de tiempo, la duraci\u00f3n de cada entrevista tuvo un promedio de 30 minutos a una hora incluyendo el tiempo previo de preparaci\u00f3n de cada una de las entrevistas.<\/p>\n
En cuanto a la vivencia durante la realizaci\u00f3n de las entrevistas fue una experiencia nueva en la que viv\u00ed momentos de tensi\u00f3n por cuanto es la primera vez que realizo una investigaci\u00f3n de este tipo, hubo momentos de nerviosismos y sonrisas tanto de las entrevistadas como para el investigador, una vez finalizadas proced\u00ed a organizar la informaci\u00f3n para su trascripci\u00f3n, este momento fue tedioso ya que tuve que o\u00edr varias veces cada una de las partes de las entrevistas.<\/p>\n
Se transcribi\u00f3 cada una de las palabras que quedaron registradas en las diferentes grabaciones, este paso implico horas de largo trabajo se realizo la lectura y relectura del contenido de cada hoja de las transcripciones realizadas a fin de familiarizarme con los datos, porque en la medida que se leen los datos se van realizando an\u00e1lisis generales y se va realizando reflexiones como lo plantea Burns y Grove (MMIV).\u201dEn investigaci\u00f3n fenomenol\u00f3gica, a esta inmersi\u00f3n en los datos se la conoce como vivir\/morar con los datos\u201d(p. 412).<\/p>\n
Posterior a la trascripci\u00f3n se identificaron las unidades tem\u00e1ticas en los datos se clasifico y se realizo la reducci\u00f3n de la informaci\u00f3n a fin de simplificarla. Sobre este particular P\u00f3lit y Hungler (2000) se\u00f1alan que lo m\u00e1s utilizado es desarrollar un proceso de categor\u00edas para codificar los datos. En este mismo orden de ideas Taylor y Bogdan (1992) expresan que la codificaci\u00f3n es un modo sistem\u00e1tico de desarrollar y refinar las interpretaciones de los datos, por lo que es un paso previo obligatorio para que se realice la comparaci\u00f3n de la informaci\u00f3n recopilada, una vez establecidas las diferentes categor\u00edas y el an\u00e1lisis de los datos obtenidos.<\/p>\n
En otras palabras, Coffey y Atkinson (2003) refieren que \u201cla codificaci\u00f3n de datos cualitativos difiere del an\u00e1lisis cuantitativo, pues no nos limitamos al<\/p>\n
<\/p>\n
mero conteo. M\u00e1s bien asignamos c\u00f3digos como manera de identificar y reordenar los datos, permiti\u00e9ndonos pensarlos de modos nuevos y diferentes\u201d (p. 35). Esta asignaci\u00f3n de categor\u00edas y c\u00f3digos permiti\u00f3 organizar los datos obtenidos de las entrevistas facilitando as\u00ed su an\u00e1lisis, ya que se agruparon de acuerdo a su similitud por lo que se establecieron las siguientes categor\u00edas: gerencia, imagen institucional, sentimientos y participaci\u00f3n.<\/p>\n
Se establecieron las unidades tem\u00e1ticas mencionadas anteriormente por los c\u00e1lculos obtenidos posterior a la aplicaci\u00f3n del programa Atlas ti que me facilito el proceso de asignaci\u00f3n de c\u00f3digos ya que me permiti\u00f3 obtener el total de c\u00f3digos identificados aunque en las investigaciones de tipo cualitativo no se utilizan n\u00fameros frecuentemente, Burns y Grove (2004) se\u00f1alan\u201d\u2026. Se hace un c\u00e1lculo para describir un patr\u00f3n, el investigador debe observar si este se da frecuentemente o muy a menudo\u2026.\u201d(p. 416)<\/p>\n
An\u00e1lisis<\/p>\n
Se realizo en esta segunda fase la presentaci\u00f3n de los patrones obtenidos despu\u00e9s de la simplificaci\u00f3n de los datos en el que se identificaron cuatro aspectos principales siendo las siguientes denominadas unidades tem\u00e1ticas: gerencia, imagen institucional, sentimientos y participaci\u00f3n.<\/p>\n
Al respecto, Strauss y Corbin (2002) definen \u201cel microan\u00e1lisis exige examinar e interpretar datos de manera cuidadosa, y a menudo hasta minuciosa. Incluidos en este examen microsc\u00f3pico se hallan dos aspectos principales del an\u00e1lisis: los datos\u2026.y las interpretaciones de los observadores y actores..\u201d (p. 64). Es importante realizar esta exhaustiva b\u00fasqueda en los detalles m\u00e1s peque\u00f1os, ya que estos podr\u00edan revelar datos interesantes con respecto al fen\u00f3meno en estudio. En esta fase se comenz\u00f3 a dar significado a los aspectos identificados, describiendo las ideas y pensamientos de los entrevistados.<\/p>\n
A continuaci\u00f3n se presenta las matrices individuales de acuerdo al an\u00e1lisis de resultados obtenidos una vez reflexionada la informaci\u00f3n.<\/p>\n
UNIDAD TEM\u00c1TICA GERENCIA<\/b><\/p>\n
Matriz 1<\/p>\n
Informante 1<\/p>\n
Yo creo que ni personal hay all\u00ed o est\u00e1n all\u00ed o estar\u00e1n para otro lado pero no los veo que este bien equipado<\/p>\n
Informante 2<\/p>\n
\u201c2 m\u00e9dicos, para una emergencia es insuficiente 1 medico, 1 pediatra \u201c<\/p>\n
\u201cMejorar es equipar\u201d<\/p>\n
\u201ceso es falta de gobierno del estado Carabobo\u201d<\/p>\n
\u201cno tenemos pues, material con que trabajar\u201d<\/p>\n
\u201cno hay medicamentos, no hay, no hay como se llama enseres para trabajar,\u201d<\/p>\n
\u201chab\u00eda recursos para Trabajar\u201d<\/p>\n
\u201cBueno yo digo que es culpa de \u00e9l porque nosotros vivimos pidi\u00e9ndole a ellos, y no, ellos se hacen los sordos o no s\u00e9\u201d<\/p>\n
\u201cnecesitamos m\u00e1s enfermeras\u201d<\/p>\n
\u201cenfermeras pa\u2019 la tarde, en la tarde solo hay 3 enfermeras en la ma\u00f1ana hay un poquito m\u00e1s; es insuficiente\u201d<\/p>\n
\u201cpero es que no hay nada, no hay nada.\u201d<\/p>\n
Informante 3<\/p>\n
\u201chay un m\u00e9dico o dos m\u00e9dicos para tanta gente que habitamos en el sector,\u201d<\/p>\n
\u201chab\u00eda m\u00e1s m\u00e9dicos, e hicimos tambi\u00e9n muchas peticiones a Insalud, al Gobernador, mandaron otro m\u00e9dico y despu\u00e9s se lo llevaron que falte personal que \u201cel que tiene no es suficiente\u201d<\/p>\n
\u201ctienen personal que no hay en el ambulatorio de Insalud\u201d<\/p>\n
\u201cque el gobierno los mantenga con suficiente provisiones en medicinas que no les falte nada\u201d<\/p>\n
Informante 4<\/p>\n
\u201cdeficiente en medicinas\u201d<\/p>\n
\u201csituaci\u00f3n de materia prima para ellas es deficiente.\u201d<\/p>\n
\u201cque llegue la cantidad adecuada, tienen que tomar en cuenta la cantidad de personas cada d\u00eda aumenta m\u00e1s y la deficiencia de medicinas en los centros asistenciales es bastante\u201d<\/p>\n
\u201cdebido a que no tienen suficientes insumos.\u201d<\/p>\n
\u201cfalta de insumos normalmente\u201d<\/p>\n
\u201cInsalud deber\u00edan de vigilar m\u00e1s directamente ese centro asistencial, de estar pendiente que las medicinas llegue en abundancia a la cantidad de pacientes que se atienden porque hay m\u00e1s pacientes y menos medicinas\u201d<\/p>\n
\u201cnos referimos a todo hay incluimos horario, el trato\u201d<\/p>\n
Fuente: Alastre (2009)<\/p>\n
Para el an\u00e1lisis minucioso de los datos se comparo en que puntos tienen coincidencias y similitudes, en algunos diferencias, como todos los puntos de vistas son en cada persona, por lo cual llegue a lo siguiente: en cuanto a la gerencia coinciden en que este aspecto est\u00e1 directamente relacionado con que las instituciones de salud tengan el personal completo y cuenten con los recursos materiales indispensables que le permitan brindar cuidados a las personas de la comunidad \u201cque est\u00e9 bien equipado\u201d, \u201cMejorar es equipar\u201d, \u201cfalta de insumos normalmente\u201d<\/p>\n
\u201cque el gobierno los mantenga con suficiente provisiones en medicinas que no les falte nada\u201d<\/p>\n
Matriz 2<\/p>\n
UNIDAD TEM\u00c1TICA IMAGEN INSTITUCIONAL<\/b><\/p>\n
Informante 1<\/p>\n
\u201clos Cubanos no me gustaban pero atienden muy bien\u201d<\/p>\n
\u201cme atiendan bien pero no as\u00ed, qu\u00e9dese all\u00e1, cuando ellos les d\u00e9 la gana, si no hay, mire la Dra. Esta durmiendo y no ya va y as\u00ed..\u201d<\/p>\n
\u201cque cuando uno llegue lo atiendan en seguida\u201d<\/p>\n
Informante 2<\/p>\n
\u201ctrabajan con amor\u201d<\/p>\n
\u201ctiene que salir el acompa\u00f1ante suyo a comprarla a media noche solo,\u201d<\/p>\n
Informante 3<\/p>\n
\u201ctenemos que esperar\u201d<\/p>\n
\u201cm\u00e9dico tiene que salir con la paciente pues y uno queda mirando lejos\u201d<\/p>\n
\u201cse mudaron y ahora trabajan todos aglomerados, no arreglan la consulta y la emergencia no la han terminado\u201d<\/p>\n
\u201cque lo dejan esperando un rato sin saber si uno tiene una emergencia,\u201d<\/p>\n
\u201cse ponga de acuerdo y los m\u00e9dicos tambi\u00e9n para que trabajen juntos \u201c<\/p>\n
\u201cQue me atiendan bien, que sean responsables que me traten no digamos con cari\u00f1o, pero que traten uno bien, que si pueden le den a uno las medicinas\u201d<\/p>\n
\u201cporque uno no puede salir a medianoche con tanta inseguridad a comprar una medicina\u201d<\/p>\n
Informante 4<\/p>\n
\u201cun desplazamiento del Sistema Cubano sobre los Venezolanos\u201d<\/p>\n
\u201csistema sea reemplazado por m\u00e9dicos extranjeros, viendo que en Venezuela la Medicina est\u00e1<\/p>\n
<\/p>\n
suficientemente acta, verdad, porque incluso m\u00e9dicos que han ido a prepararse fuera de Venezuela para mejorar su calidad de estudio,\u201d<\/p>\n
\u201cporque hay personas que acuden al centro para desprestigiar y desmejorar la instituci\u00f3n, como dentro de las instituciones hay personal que por sus actitudes, verdad, y su forma indebida de actuar desmejoran\u201d<\/p>\n
\u201cla inseguridad que tambi\u00e9n puedan presentar las personas que trabajan en los centros\u201d<\/p>\n
\u201ccentros que se encuentran sin vigilancia policial y se encuentran a la intemperie de atender a cualquier tipo de delincuentes\u201d<\/p>\n
\u201c<\/b>hay trabajadores que en horas del trabajo se la pasan paseando\u201d<\/p>\n
\u201cla receptividad de todo el personal que se encuentra all\u00ed sea grata\u201d<\/p>\n
\u201cel m\u00e9dico o no puede o no le da la gana de atender\u201d<\/p>\n
\u201cpersonas que trabajan en ese tipo de instituciones trataran de ponerse en el lugar del enfermo\u201d<\/p>\n
\u201cpersonas que se preparan para trabajar con publico tienen que hacerlo primero que nada por vocaci\u00f3n,\u201d<\/p>\n
Fuente: Alastre (2009)<\/p>\n
En cuanto a la imagen institucional los investigados refieren a tiempo que deben esperar para ser atendidos, la inseguridad en los centros ya que no hay vigilancia policial, al referirse a la atenci\u00f3n manifiestan su deseo de ser bien atendidos, se percibe la necesidad de sentir bien cuando asisten al centro de salud.<\/p>\n
Matriz 3<\/p>\n
UNIDAD TEM\u00c1TICA SENTIMIENTOS<\/b><\/p>\n
Informante 1<\/b><\/p>\n
Informante 2<\/p>\n
\u201caunque ese hospital era de nosotros y no los cogieron yo estaba all\u00ed, era de nosotros porque bastante nos acostamos en las calles, nos sentamos hicimos huelga pa\u2019 que nos hicieran un hospital nuevo y cuando nos lo hicieron metieron a los cubanos\u201d<\/p>\n
\u201cen menos de un a\u00f1o el gobernador lo hizo y se lo dio a los cubanos despu\u00e9s que nosotros nos acostamos en la calle, que la polic\u00eda le dio plan de machete a toda la comunidad\u201d<\/p>\n
\u201cnosotros perdimos\u201d<\/p>\n
\u201cque est\u00e1 prohibido pedir pa\u2019 un ambulatorio,\u201d<\/p>\n
\u201cyo toda mi vida he luchado por ese ambulatorio, toda mi vida, lucho por los viejos, por los ni\u00f1os y por el ambulatorio\u201d<\/p>\n
\u201cinhumano a nivel de Insalud, es inhumano a nivel del pueblo porque nosotros los del pueblo no sabemos nada\u201d<\/p>\n
Informante 3<\/p>\n
\u201cque uno va pa\u2019lla y a veces no le preguntan ni que siente\u201d<\/p>\n
\u201c lo que pasa es que yo no le tengo mucha confianza a los cubanos,\u201d<\/p>\n
\u201clo que pasa que son esas peleas entre venezolanos y cubanos uno no sabe que hacer.\u201d<\/p>\n
Fuente: Alastre (2009)<\/p>\n
El sentido de pertenencia se evidencio de los investigados en esta matriz, y tambi\u00e9n la desconfianza hacia el personal extranjero.<\/p>\n
Matriz N\u00ba 4<\/p>\n
UNIDAD TEM\u00c1TICA PARTICIPACI\u00d3N<\/b><\/p>\n
Informante 1<\/p>\n
\u201cen diciembre\u201d<\/p>\n
Informante 2<\/p>\n
\u201cuna asamblea con la comunidad\u201d<\/p>\n
\u201cas\u00ed todo el pueblo se entera de lo que est\u00e1 pidiendo y tambi\u00e9n se da m\u00e1s amor y m\u00e1s cari\u00f1o a su ambulatorio\u201d<\/p>\n
Informante 3<\/p>\n
\u201cuno quiere participar ellos deben aprovechar que uno quiere trabajar, colaborar pa que no haya tanta enfermedad.<\/p>\n
\u201cla campa\u00f1a, en echarle polvo en los pipotes para el dengue y cuando me llamen yo voy.\u201d<\/p>\n
Informante 4<\/p>\n
\u201che participado en campa\u00f1as de vacunaci\u00f3n preventivas\u201d<\/p>\n
\u201ccampa\u00f1a preventiva contra el dengue\u201d<\/p>\n
En cuanto a la participaci\u00f3n todos coincidieron es el desarrollo de actividades referentes a la salud como son las campa\u00f1as de vacunaci\u00f3n, abatizaci\u00f3n pero se percibi\u00f3 durante el desarrollo de la investigaci\u00f3n que es limitada por el personal de las instituciones de salud.<\/p>\n
Matriz General de interacci\u00f3n de datos<\/p>\n
Se presenta un resumen de las unidades tem\u00e1ticas identificadas con sus respectivas sub-unidades<\/p>\n
UNIDAD TEM\u00c1TICA – SUB-UNIDADES<\/p>\n
Gerencia \u2013 G – Recursos Humanos, Recursos materiales, Supervisi\u00f3n<\/p>\n
Imagen Institucional \u2013 II \u2013 Atenci\u00f3n, Actitud del Personal, Tiempo de espera, Inseguridad<\/p>\n
Sentimientos \u2013 S – Desconfianza, Sentido de pertenencia, Insatisfacci\u00f3n<\/p>\n
Participaci\u00f3n \u2013 P – Participaci\u00f3n<\/p>\n
Fuente: Alastre (2009)<\/p>\n
En esta matriz se observan los puntos clave de coincidencias de todos los informantes en las diferentes unidades tem\u00e1ticas las cuales se describieron anteriormente.<\/p>\n
REFLEXI\u00d3N FINAL <\/b><\/p>\n
En un mundo donde constantemente suceden cambios y para lo cual debemos prepararnos para enfrentarlos ya que las personas vivimos en \u00e9l a diario en un intercambio con el entorno, tenemos que tomar de ese mundo el conocimiento originario para la adopci\u00f3n de una consciencia de lo que est\u00e1 sucediendo.<\/p>\n
El conocimiento de las percepciones de las personas sobre los centros de salud, permiti\u00f3 abrir nuevos senderos para comprender el medio de modo que las personas sientan que est\u00e1n siendo cuidadas en la satisfacci\u00f3n de sus necesidades sentidas, adem\u00e1s de insistir con el personal bajo mi cargo que desempe\u00f1o como Enfermera Jefe del Ambulatorio Urbano Tipo II Las Ag\u00fcitas, sobre la necesidad de dar cuidados de Enfermer\u00eda con el compromiso de ser cada mejores en el desempe\u00f1o profesional en la atenci\u00f3n que se le da cada d\u00eda a las personas de la comunidad de Las Ag\u00fcitas.<\/p>\n
La actualidad exige que cambiemos la manera tradicional de actuar porque si seguimos haciendo lo que siempre hacemos conseguiremos lo que hasta ahora tenemos. Se trata de generar una nueva consciencia, aprender, compartir el conocimiento aunque no existe la verdad absoluta hay que dejarse arropar por lo que ocurre.<\/p>\n
La percepci\u00f3n es como un iceberg que podemos ver su punta pero no sabemos cu\u00e1n profundo y ancho es, por ello cuando las personas expresan lo que sienten cuando acuden a un centro de salud sabemos que ocurre algo cuando nos lo dicen pero no conocemos todas las sensaciones internas que perciben y sienten en ese momento. Esta investigaci\u00f3n permiti\u00f3 conocer algunos aspectos, no todos, de lo que ocurre; no conocemos porque ocurre, es un campo que queda abierto a futuras investigaciones.<\/p>\n
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Percepci\u00f3n sobre el centro de salud: un mundo RESUMEN Esta investigaci\u00f3n tuvo como prop\u00f3sito conocer e interpretar cual es la percepci\u00f3n de la persona sobre los centros de salud a fin que estos resultados contribuyan con el enriquecimiento del quehacer diario de la Enfermer\u00eda en pro del beneficio de la comunidad.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[104],"tags":[1446,1447],"class_list":["post-6049","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-gestion-sanitaria","tag-centro-de-salud","tag-centros-de-salud","no-featured-image-padding"],"acf":[],"yoast_head":"\n