{"id":66065,"date":"2012-11-23T11:50:34","date_gmt":"2012-11-23T10:50:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revista-portalesmedicos.com\/revista-medica\/?p=66065"},"modified":"2022-03-09T10:57:00","modified_gmt":"2022-03-09T09:57:00","slug":"estrategia-educativa-de-enfermeria-para-el-desarrollo-de-habilidades-comunicativas-en-cuidados-intensivos-pediatricos-hospital-materno-infantil-angel-arturo-aballi-2010","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revista-portalesmedicos.com\/revista-medica\/estrategia-educativa-de-enfermeria-para-el-desarrollo-de-habilidades-comunicativas-en-cuidados-intensivos-pediatricos-hospital-materno-infantil-angel-arturo-aballi-2010\/","title":{"rendered":"Estrategia Educativa de Enfermer\u00eda para el desarrollo de habilidades comunicativas en Cuidados Intensivos Pedi\u00e1tricos. Hospital Materno Infantil \u201c\u00c1ngel Arturo Aball\u00ed\u201d. 2010"},"content":{"rendered":"

Estrategia Educativa de Enfermer\u00eda para el desarrollo de habilidades comunicativas en Cuidados Intensivos Pedi\u00e1tricos. Hospital Materno Infantil \u201c\u00c1ngel Arturo Aball\u00ed\u201d. 2010<\/strong><\/span><\/p>\n

Este estudio respondi\u00f3 a una investigaci\u00f3n cualitativa de desarrollo, sobre la elaboraci\u00f3n de una estrategia educativa en Enfermer\u00eda para el desarrollo de habilidades comunicativas en el servicio de Cuidados Intensivos Pedi\u00e1tricos del Hospital Materno Infantil…<\/span><\/p>\n


\nYusimi Vizca\u00edno Beldarra\u00edn. MSc en Enfermer\u00eda, Especialista en cuidados intensivos pedi\u00e1tricos. Profesora Instructora FCM Julio Trigo L\u00f3pez La Habana, Cuba.
\nYamilet de la Caridad Hern\u00e1ndez L\u00f3pez. MSc en Enfermer\u00eda. Especialista en cuidados intensivos pedi\u00e1tricos. Profesora Instructora FCM Julio Trigo L\u00f3pez La Habana, Cuba.
\nAna Rosa Zulueta Alejo. MSc. en Enfermer\u00eda, Diplomado en cuidados intensivos neonatales. Profesora Asistente FCM Julio Trigo L\u00f3pez, La Habana Cuba.
\nJos\u00e9 Garc\u00eda Garc\u00eda. MSc. en Enfermer\u00eda, Diplomado en cuidados intensivos neonatales. Profesor Auxiliar FCM Julio Trigo L\u00f3pez, La Habana. Cuba.
\nDayami Ribalta Naranjo. MSc. en Comunicaci\u00f3n social, Profesora Auxiliar FCM Julio Trigo L\u00f3pez. La Habana Cuba.
\nCarmen Odalys Gener Villarpanda. MSc. en Enfermer\u00eda, Profesora Asistente FCM Julio Trigo L\u00f3pez, La Habana. Cuba.<\/span><\/p>\n

RESUMEN<\/p>\n

Este estudio respondi\u00f3 a una investigaci\u00f3n cualitativa de desarrollo, sobre la elaboraci\u00f3n de una estrategia educativa en Enfermer\u00eda para el desarrollo de habilidades comunicativas en el servicio de Cuidados Intensivos Pedi\u00e1tricos del Hospital Materno Infantil \u201c\u00c1ngel Arturo Aball\u00ed\u201d, en el a\u00f1o 2010. Se estudiaron 37 enfermeros que laboran all\u00ed, de ellos 10 son licenciados, 15 intensivistas, 10 b\u00e1sicos y 2 neonat\u00f3logos; la muestra coincidi\u00f3 con el universo de estudio.<\/p>\n

Esta investigaci\u00f3n tuvo como objetivo dise\u00f1ar una estrategia educativa para el desarrollo de habilidades comunicativas en los enfermeros (as) de dicho servicio. Para ello se utiliz\u00f3 un sistema de m\u00e9todos te\u00f3ricos como hist\u00f3rico y l\u00f3gico, el an\u00e1lisis y la s\u00edntesis, inducci\u00f3n y deducci\u00f3n y el an\u00e1lisis documental. De los m\u00e9todos emp\u00edricos se utiliz\u00f3 una gu\u00eda de observaci\u00f3n, entrevistas a informantes claves y un cuestionario an\u00f3nimo. Se identificaron las deficiencias en la utilizaci\u00f3n de las habilidades comunicativas y el desconocimiento que tiene el personal de Enfermer\u00eda acerca del tema de la comunicaci\u00f3n que es tan importante en la tarea que desempe\u00f1an. Adem\u00e1s se detectaron deficiencias en el conocimiento, las actitudes y habilidades comunicativas de este personal por lo que se podo concluir que no est\u00e1n bien desarrolladas las Habilidades Comunicativas en los (as) enfermeros(as) de la Terapia Intensiva Pedi\u00e1trica del Hospital Materno Infantil \u201c\u00c1ngel Arturo Aball\u00ed\u201d.<\/p>\n

Palabras Clave: habilidades comunicativas, estrategia educativa, terapia intensiva.<\/p>\n

INTRODUCCI\u00d3N<\/p>\n

Desde que el hombre tom\u00f3 conciencia de su capacidad de comunicarse, busc\u00f3 formas cada vez m\u00e1s efectivas en distintas expresiones comunicativas y esto se remonta a tiempos tan antiguos como a los de Arist\u00f3teles. (1)<\/p>\n

La comunicaci\u00f3n, es la esencia misma de la vida, a todos los niveles (2), esta es la diferencia entre un ser inanimado y un ser viviente, no podemos verla solamente en la comunicaci\u00f3n verbal o extraverbal, sino en el proceso de interacci\u00f3n con el medio circundante, de los vegetales y los animales, donde el hombre representa una etapa superior y como tal se maneja en niveles m\u00e1s refinados en sus sistema de comunicaci\u00f3n. (3)<\/p>\n

La comunicaci\u00f3n como proceso social se inici\u00f3 desde los albores mismos de la existencia humana, elemento esencial del hombre como parte de sus relaciones sociales y ha sido y es factor fundamental del desarrollo del hombre tanto en lo ps\u00edquico como en lo sociol\u00f3gico, al igual que el hombre ha pasado por un largo camino de desarrollo, se perfeccion\u00f3 junto con la producci\u00f3n social y la conciencia social. En su desarrollo se ha hecho m\u00e1s compleja en cuanto a sus formas concretas, se ha enriquecido su contenido y ha experimentado la influencia de las formas dominantes de la conciencia social. (2)<\/p>\n

Desde que el hombre comenz\u00f3 a hablar, la palabra devino el primer y m\u00e1s importante medio de comunicaci\u00f3n, envoltura material del pensamiento, pero ya antes de esta renovaci\u00f3n racional el gesto, la acci\u00f3n, los sonidos a\u00fan pobremente articulados o los que se produc\u00edan con los palos y pieles estiradas, fueron los primeros medios de que se valieron los hombres para comunicarse entre s\u00ed, y para hacer llegar a las nuevas generaciones los elementos necesarios para vivir y actuar sobre el mundo circundante.(3)<\/p>\n

La comunicaci\u00f3n ha transitado un largo per\u00edodo de perfeccionamiento que la hizo m\u00e1s compleja en cuanto a sus formas concretas de expresi\u00f3n, por lo que en la actualidad a partir de los avances cada vez m\u00e1s elevados de la ciencia y la t\u00e9cnica se exige en el hombre un alto grado de desarrollo de sus habilidades comunicativas que lo pongan a la altura de las demandas planteadas por la sociedad moderna, especialmente el personal de salud, que debe comunicarse con personas a trav\u00e9s de un proceso privilegiado y \u00fanico que identifica el comportamiento humano.(4)<\/p>\n

De acuerdo con el grado de desarrollo de las habilidades comunicativas, as\u00ed ser\u00e1 el nivel de madurez alcanzado por las personas, pues a trav\u00e9s del proceso comunicativo se interioriza la cultura y la ideolog\u00eda de un pueblo a la vez que se objetiviza el individuo como ser humano, razones por lo que se valora la comunicaci\u00f3n como una categor\u00eda de primer orden para la formaci\u00f3n de la personalidad y el aseguramiento de la salud. (4)<\/p>\n

Considerando que el hacer del personal de Enfermer\u00eda es el cuidado como proceso interactivo entre una persona que tiene necesidad de ayuda y otra capaz de ofrecerle esta ayuda constituye la comunicaci\u00f3n un componente clave en la relaci\u00f3n enfermero- paciente- familiar. (5)<\/p>\n

Inmersos en los grandes desaf\u00edos de la salud en Cuba, la sociedad cubana se plantea la importante necesidad de desarrollar habilidades comunicativas, para que la coloque a la altura del mundo actual; ya que un hombre preparado que no s\u00f3lo comprenda los problemas de su contexto, sino que cuide ante todo de su salud dispone de los argumentos necesarios para asumir una actitud adecuada. (6,7)<\/p>\n

Los cuidados de Enfermer\u00eda que ha prestado el Servicio de Cuidados Intensivos Pedi\u00e1tricos del Hospital Materno Infantil \u201c\u00c1ngel Arturo Aball\u00ed\u201d a los pacientes a trav\u00e9s de los a\u00f1os han estado influenciados por el contexto sociocultural y el momento hist\u00f3rico en el que han estado inmersos. Este motivo hace que el proceso hist\u00f3rico de cuidar no puede analizarse aisladamente, debe ser analizado teniendo en cuenta las diversas situaciones sociales, la religi\u00f3n, los conocimientos sobre la enfermedad, el concepto de los enfermos y del enfermar, cuestiones todas inmersas en la cultura, es decir, inmersas en el modo de vida.<\/p>\n

Esta investigaci\u00f3n pretende abordar el tema de las habilidades comunicativas importante componente de la comunicaci\u00f3n humana para contribuir de alg\u00fan modo a una mirada m\u00e1s integradora de su compleja problem\u00e1tica.<\/p>\n

Lo novedoso de esta investigaci\u00f3n es que la misma sirve como instrumento para la valoraci\u00f3n y evaluaci\u00f3n de las habilidades comunicativas en el personal de Enfermer\u00eda permitiendo el inventario de problemas comunicativos existentes en dicho personal de salud y que puede ser de utilidad para una formaci\u00f3n adecuada desde el punto de vista comunicativo. El aporte te\u00f3rico consiste en que los resultados obtenidos contribuyan a planificar acciones que permitan mejorar la calidad de la atenci\u00f3n al paciente y su familia, adem\u00e1s brinda conceptos que engrosan la teor\u00eda de la profesi\u00f3n al reconocerse que esta ciencia necesita de un enfoque interdisciplinario y se convierte en una alternativa v\u00e1lida para todos los enfermeros.<\/p>\n

Desde el punto de vista social esta investigaci\u00f3n resalta que el desarrollo de las habilidades comunicativas en los enfermeros propiciar\u00e1 un mejor desempe\u00f1o profesional, un aumento de la calidad de la atenci\u00f3n al paciente y m\u00e1s confianza y satisfacci\u00f3n de la familia y la comunidad.<\/p>\n

Las estrategias son programas generales de acci\u00f3n que llevan consigo compromisos de \u00e9nfasis y recursos para poner en pr\u00e1ctica una misi\u00f3n b\u00e1sica. Son patrones de objetivos, los cuales se han concebido e iniciado de tal manera, con el prop\u00f3sito de darle a la organizaci\u00f3n una direcci\u00f3n unificada\u00bb.<\/p>\n

Por los postulados anteriormente enunciados podemos plantear el problema cient\u00edfico de la investigaci\u00f3n; existen insuficiencias en las habilidades comunicativas de los enfermeros(as) que laboran en la Unidad de Cuidados Intensivos Pedi\u00e1tricos del Hospital Materno Infantil \u201c\u00c1ngel Arturo Aball\u00ed\u201d, lo que trae como consecuencia deficiencias en la interacci\u00f3n con el paciente, la familia y dem\u00e1s miembros del equipo de salud .<\/p>\n

Preguntas Cient\u00edficas:<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son las habilidades comunicativas que posee el personal de Enfermer\u00eda de la Unidad de Cuidados Intensivos del Hospital Materno Infantil \u201c\u00c1ngel Arturo Aball\u00ed\u201d en su interacci\u00f3n con el paciente y su familiar para garantizar mayores posibilidades de \u00e9xito?<\/p>\n

\u00bfSe lograr\u00edan modificar las habilidades comunicativas en el personal de Enfermer\u00eda a trav\u00e9s del desarrollo de una estrategia educativa?<\/p>\n

Los objetivos que se trazaron fueron los siguientes:<\/p>\n

Identificar las habilidades comunicativas presentes en el personal de Enfermer\u00eda de la unidad de cuidados intensivos pedi\u00e1tricos del Hospital Materno Infantil \u201c\u00c1ngel Arturo Aball\u00ed\u201d.
\nRevelar los factores que obstaculizan el desarrollo de las habilidades comunicativas presentes en el personal de Enfermer\u00eda de la unidad de cuidados intensivos del Hospital Materno Infantil \u201c\u00c1ngel Arturo Aball\u00ed\u201d.
\nElaborar una estrategia educativa para el desarrollo de las habilidades comunicativas en el personal de Enfermer\u00eda de la unidad de cuidados intensivos del Hospital Materno Infantil \u201c\u00c1ngel Arturo Aball\u00ed\u201d<\/span><\/p>\n

DESARROLLO<\/p>\n

Desde \u00e9pocas remotas el inter\u00e9s por el estudio del fen\u00f3meno comunicativo y de su efectividad, ha sido preocupaci\u00f3n de distintos acad\u00e9micos provenientes de diversas disciplinas, algunos son fil\u00f3sofos, otros te\u00f3logos, psic\u00f3logo y antrop\u00f3logos; se considera que los m\u00e1s cercanos al fen\u00f3meno comunicativo son los soci\u00f3logos, que ubican su estudio dentro de la problem\u00e1tica social. (10)<\/p>\n

Las ra\u00edces de la comunicaci\u00f3n se encuentran en la misma actividad material de los individuos. Engels al explicar la necesidad de comunicaciones plante\u00f3 los t\u00e9rminos siguientes \u00b4\u00b4El desarrollo del trabajo al multiplicar los casos de ayuda mutua y actividad conjunta, para cada individuo, ten\u00eda que contribuir forzosamente a agrupar a\u00fan m\u00e1s los miembros de la sociedad .En resumen, los hombres llegaron a un punto en que tuvieron la necesidad de decirse los unos a los otros\u201d. (11)<\/p>\n

En 1914, con la Primera Guerra Mundial, hay un estancamiento en estos procesos, pero no fue del todo malo, pues en la posguerra se aprovecharon todas las nuevas tecnolog\u00edas de guerra relacionadas con la comunicaci\u00f3n y la informaci\u00f3n masiva y se incorporaron a la sociedad , de esta manera el peri\u00f3dico adopta un nuevo papel determinante en la opini\u00f3n p\u00fablica; el cine y la radio juegan un importante rol de concientizaci\u00f3n en la presentaci\u00f3n de los objetivos obtenidos con la intervenci\u00f3n norteamericana en la primera conflagraci\u00f3n mundial y aparecieron los primeros estudios sobre tecnolog\u00eda relacionada con la comunicaci\u00f3n , y la distribuci\u00f3n masiva de la informaci\u00f3n. (7)<\/p>\n

En las d\u00e9cadas de los veintes y treinta, producto de las secuelas de destrucci\u00f3n dejadas por la guerra , se produce una importante migraci\u00f3n de acad\u00e9micos europeos, en su mayor\u00eda jud\u00edos, hacia los Estados Unidos, huyendo del movimiento antisemita iniciado por las juventudes pro-nazis y comienzan a llegar a las Universidades personalidades como Lazarsfeld, Lasswell, Hovland, y Lewis, considerados \u201cPadres de la Comunicaci\u00f3n\u201d , aunque err\u00f3neamente pues como hemos visto los or\u00edgenes se remontan a tiempos m\u00e1s remotos, ellos van a contribuir enormemente al desarrollo de un cuerpo te\u00f3rico , de una metodolog\u00eda para la sistematizaci\u00f3n en la obtenci\u00f3n de datos, la interpretaci\u00f3n y la elaboraci\u00f3n de conclusiones , basados en la experiencia y prestigio de otras disciplinas establecidas como la Psicolog\u00eda, la Filosof\u00eda, las Matem\u00e1ticas, las Ciencias Pol\u00edticas y la Sociolog\u00eda aplicadas a fen\u00f3menos de comunicaci\u00f3n. (7)<\/p>\n

Terminando la d\u00e9cada de los 60`s, se unificaron los datos obtenidos independientemente en los diversos estudios realizados anteriormente en una teor\u00eda general de funcionamiento del proceso comunicativo; una terminolog\u00eda propia de la disciplina, como son: emisor, transmisor, canal, receptor , salen a la luz, retomada de la teor\u00eda de la informaci\u00f3n de Shannon , y Weaver en su \u201cTeor\u00eda Matem\u00e1tica de la Comunicaci\u00f3n\u201d y luego ampliado por otros estudiosos, entre ellos Wilbur Schramm, es un modelo agotado para comprender a cabalidad el complejo proceso de comunicaci\u00f3n donde intervienen individuos y grupos que intercambian mensajes como producto de una permanente actividad que les es intr\u00ednseca. (1)<\/p>\n

A mediados de los a\u00f1os 70, Latinoam\u00e9rica comienza a debatirse con el problema de la ciencia de la comunicaci\u00f3n con una poderosa influencia americana primero y una preocupaci\u00f3n europea m\u00e1s tarde; como es de suponer con posturas muy diversas, teniendo como concepto la interrelaci\u00f3n entre el sistema social, la cultura y la comunicaci\u00f3n. La que adquiere enorme importancia si se tiene en cuenta el alto \u00edndice de analfabetismo de Am\u00e9rica Latina, as\u00ed como la posibilidad de reformular el concepto mismo de comunicaci\u00f3n con ayuda de la pedagog\u00eda, para ponerla al servicio de la educaci\u00f3n.<\/p>\n

En los \u00faltimos a\u00f1os en Cuba ha habido un creciente inter\u00e9s por la comunicaci\u00f3n el cual se ha traducido en un notable esfuerzo de investigaci\u00f3n, esto ha permitido una forma de conciencia sobre la importancia y complejidad del proceso de comunicaci\u00f3n y sus problemas y dificultades que afectan la relaci\u00f3n interpersonal provocando un ambiente de insatisfacci\u00f3n.<\/p>\n

La autora principal de esta investigaci\u00f3n consult\u00f3 la de tesis de la doctora en Ciencias de la comunicaci\u00f3n Dalila A. Aguirre Raya quien comprob\u00f3 que existe un insuficiente desarrollo de la competencia comunicativa del profesional de la Enfermer\u00eda que repercute negativamente en su desempe\u00f1o profesional general. Adem\u00e1s que no existe una formaci\u00f3n adecuada de dicho profesional en los temas relacionados con la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n

Se infiere que los profesionales de Enfermer\u00eda tienen pocos conocimientos sobre el proceso de comunicaci\u00f3n, situaci\u00f3n que pudiera estar relacionada con el hecho de no saber c\u00f3mo aplicar los conocimientos de esta ciencia a su pr\u00e1ctica profesional o los cursos de postgrado que se imparten no logran desarrollar las habilidades comunicativas.(12)<\/p>\n

Por consiguiente se hace \u00e9nfasis en la importancia del desarrollo de las habilidades comunicativas ya que las mismas forman parte de un complejo sistema de interacci\u00f3n social, que junto con la educaci\u00f3n, la cultura, el medio ambiente, la econom\u00eda, entre otros. Contribuyen a mejorar la calidad de vida de las personas; lo que favorece, indiscutiblemente al desarrollo social. (13)<\/p>\n

Tomando en consideraci\u00f3n lo anterior se apoya el trabajo de esta investigaci\u00f3n ya que la comunicaci\u00f3n con los pacientes no solo se da en palabras. Las expresiones no verbales y el silencio tambi\u00e9n son formas de comunicaci\u00f3n; por lo que se hace imprescindible adquirir habilidades y destrezas para saber interpretar lo que un paciente nos quiere expresar a\u00fan en ausencia de palabras.<\/p>\n

En el Hospital Materno Infantil \u201c\u00c1ngel Arturo Aball\u00ed\u201d no existe referencias de estudios anteriores en la tem\u00e1tica de habilidades comunicativas en el personal de Enfermer\u00eda en la unidad de cuidados intensivos.<\/p>\n

El impetuoso desarrollo del Sistema Nacional de Salud en Cuba, exige recursos humanos cada vez mejores preparados desde el punto de vista t\u00e9cnico, profesional y humano para enfrentar los desaf\u00edos del desarrollo. En opini\u00f3n del grupo investigaci\u00f3n, pensado en t\u00e9rminos de competencias y desempe\u00f1o en salud se hace imprescindible profundizar en el proceso de la comunicaci\u00f3n, ya que este representa la manifestaci\u00f3n m\u00e1s compleja de las relaciones entre los seres humanos y las pr\u00e1cticas de salud. (16)<\/p>\n

El desarrollo de habilidades comunicativas en el profesional de Enfermer\u00eda garantiza una \u00f3ptima comunicaci\u00f3n en aras de la promoci\u00f3n de salud, la prevenci\u00f3n de enfermedades y la terap\u00e9utica oportuna. (17)<\/p>\n

En la actualidad en la sociedad cubana lo que sucede con las habilidades comunicativas va mucho m\u00e1s all\u00e1, no basta con que sea una simple improvisaci\u00f3n sino que es de vital importancia desarrollar estrategias a trav\u00e9s de un proceso que asegure asumir decisiones \u00f3ptimas en cada momento como reflejo de un orden social, maduro y responsable.<\/p>\n

La fundamentaci\u00f3n de este estudio es lograr un enfermero(a) que aporte informaci\u00f3n, conocimientos mediante una comunicaci\u00f3n eficiente en aras de brindar cuidados de Enfermer\u00eda integrales con optima calidad, y que en lo individual, est\u00e9 plenamente satisfecho con su estado emocional, moral, espiritual y profesional.<\/p>\n

La incorporaci\u00f3n de habilidades comunicativas en los planes de estudio de los profesionales de Enfermer\u00eda contribuir\u00eda a desarrollar la capacidad del enfermero para identificar y analizar los hechos propios de situaciones de trabajo, mostrando as\u00ed un proceso de desarrollo que se manifestar\u00eda en el entorno f\u00edsico, ps\u00edquico y social de la enfermera teniendo repercusi\u00f3n en las decisiones y acciones que tiene que realizar el personal de Enfermer\u00eda ante los pacientes, familiares y el resto del equipo de salud.<\/p>\n

El modelo comunicativo en los estudios de la ciencia de Enfermer\u00eda es un modelo de educaci\u00f3n centrada en los contenidos, por lo que la ense\u00f1anza es tradicional, se ignora la esencia interactiva de la comunicaci\u00f3n; hay ausencia de un enfoque comunicativo. Por otra parte los enfermeros tienen un desconocimiento casi completo en cuanto a aspectos fundamentales de la comunicaci\u00f3n: las habilidades comunicativas, m\u00e9todos activos de participaci\u00f3n entre otros. (17)<\/p>\n

El personal de Enfermer\u00eda es un comunicador profesional y por ello necesita estudiar el proceso comunicativo con profundidad, para encontrar en \u00e9l las bases que le posibiliten realizar sus actividades con efectividad y eficacia. (18)<\/p>\n

Una estrategia educativa es una secuencia integrada de procedimientos o actividades que se eligen con el prop\u00f3sito de adquirir, almacenar o utilizar informaci\u00f3n o conocimientos. Estrategia que no puede ense\u00f1arse u orientarse al margen de otras disciplinas tem\u00e1ticas, que por m\u00e1s capacidades de aprendizaje que posea el enfermero dif\u00edcilmente aprender\u00e1 si carece de los conceptos b\u00e1sicos precisos para un aprendizaje significativo. La estrategia no constituye algo est\u00e1tico, r\u00edgido, sino flexible, susceptible al cambio, a la modificaci\u00f3n y adecuaci\u00f3n de sus alcances, por la naturaleza pedag\u00f3gica de los problemas a resolver y en la b\u00fasqueda de la creatividad. (21)<\/p>\n

METODOLOG\u00cdA<\/span><\/p>\n

El estudio corresponde a un trabajo de desarrollo, que se sustent\u00f3 en modelos de investigaci\u00f3n cualitativos. Se realiz\u00f3 en el Servicio de Terapia Intensiva Pedi\u00e1trica del Hospital Materno Infantil \u201c\u00c1ngel Arturo Aball\u00ed\u201d ubicado en el, Km. 7 \u00bd de la calzada de Bejucal, en el municipio Arroyo Naranjo, Ciudad de la Habana, Cuba en el 2010. El universo de estudio coincide con la muestra estudiada de 37 enfermeros.<\/p>\n

Se utiliz\u00f3 un sistema de m\u00e9todos te\u00f3ricos y emp\u00edricos que incluy\u00f3 el an\u00e1lisis documental de planes de estudios de la carrera de Licenciatura en Enfermer\u00eda y de Enfermer\u00eda t\u00e9cnica, el an\u00e1lisis de estos documentos se realiz\u00f3 con la finalidad de valorar los conocimientos de precedencia que contaban los profesionales de Enfermer\u00eda sobre habilidades comunicativas en los enfermeros involucrados en la investigaci\u00f3n.<\/p>\n

Se analizaron las normas del servicio de cuidados intensivos pedi\u00e1tricos, creadas por la Dra. Laura Margarita S\u00e1nchez P\u00e9rez Jefa de Servicio en el a\u00f1o 2007 con el objetivo de describir las funciones a realizar por cada personal que trabaja en la Unidad Cuidados Intensivos en su puesto de trabajo<\/p>\n

Entre los m\u00e9todos emp\u00edricos se realiz\u00f3 una entrevista semiestructurada a expertos e informantes claves en t\u00e9rminos de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n

Se elabor\u00f3 una gu\u00eda de observaci\u00f3n general en funci\u00f3n de los objetivos del estudio a llevar a cabo. Las entrevistas se efectuaron sin realizar comentarios que pudieran inducir las respuestas y se realiz\u00f3 la toma de anotaciones de forma literal.<\/p>\n

Se aplic\u00f3 una encuesta con el objetivo de identificar las habilidades comunicativas presentes en el personal de Enfermer\u00eda de la unidad de cuidados intensivos y revelar los factores que obstaculizan el desarrollo de las habilidades comunicativas en el personal de Enfermer\u00eda de la unidad de cuidados intensivos de dicho hospital; fue aplicada por los investigadores, la misma recogi\u00f3 las variables como a\u00f1os de experiencia, perfil profesional, capacitaci\u00f3n recibida.<\/p>\n

En la aplicaci\u00f3n de todos los instrumentos se tuvieron en cuenta requerimientos \u00e9ticos relacionados con la voluntariedad de participaci\u00f3n de los sujetos involucrados y la utilizaci\u00f3n de los resultados obtenidos fue solamente con fines cient\u00edficos.<\/p>\n

Los datos cualitativos fueron analizados a partir de procedimientos l\u00f3gicos tales como: La inducci\u00f3n, la deducci\u00f3n, la abstracci\u00f3n y la generalizaci\u00f3n de los mismos, para los datos cuantitativos obtenidos mediante la encuesta aplicada se cre\u00f3 una base de datos con el programa estad\u00edstico SPSSPC (Stadistical Package for Social Sciencies for Personal Computer), Versi\u00f3n 8.0 para Windows, y se realiz\u00f3 el an\u00e1lisis con una distribuci\u00f3n de frecuencia simple y los porcentajes correspondientes. Por lo que el an\u00e1lisis de los resultados responde a la valoraci\u00f3n propia de los m\u00e9todos cualitativos utilizados y procedimientos estad\u00edsticos.<\/p>\n

RESULTADOS:<\/p>\n

En los diferentes planes de estudios analizados en la investigaci\u00f3n se demostr\u00f3 que exist\u00edan una debilidad en los temas relacionados con la comunicaci\u00f3n, sobre habilidades comunicativas no son abordados con la suficiente profundidad que se necesita, si tomamos en consideraci\u00f3n que el enfermero que se forma a partir de este plan de estudio proceden de diferentes centros de formaci\u00f3n de Recursos humanos y en sus relaciones de estudio y trabajo se involucran en una serie de interacciones con personas que act\u00faan en un contexto social determinado y a su vez desempe\u00f1an determinadas funciones.<\/p>\n

Las Normas de Terapia Intensiva Pedi\u00e1trico del Hospital Materno Infantil \u201c\u00c1ngel Arturo Aball\u00ed\u201d no tienen en consideraci\u00f3n los factores que obstaculizan el desarrollo de las habilidades comunicativas como son: deficiente conocimiento sobre el tema de comunicaci\u00f3n, nivel cultural bajo de la poblaci\u00f3n que recibe la atenci\u00f3n de Enfermer\u00eda, plantilla de Enfermer\u00eda inestable, no hay coherencia entre el nivel profesional y la funciones a realizar en el Servicio al no incluir como aspecto trascendental en el quehacer cotidiano el alto nivel de competencia y desempe\u00f1o que debe caracterizar a todo personal de Enfermer\u00eda que labore en el servicio; por lo que no se tiene en consideraci\u00f3n en dicho documento el desarrollo de una personalidad en el enfermero que brinda cuidados al paciente grave que facilite la comunicaci\u00f3n humana partiendo de las particularidades propias del servicio ya que los pacientes permanecen conectados a aparatos que mantienen la vida y son sometidos al efecto de sedantes, relajantes y analg\u00e9sicos.<\/p>\n

Los expertos e informantes que fueron entrevistados coinciden en que las habilidades comunicativas son herramientas necesarias e imprescindibles en el personal de la salud y en especial para la pr\u00e1ctica de Enfermer\u00eda.<\/p>\n

En la observaci\u00f3n realizada se constato que los enfermeros no tienen capacidad para escuchar, para recabar informaci\u00f3n y para hacer inferencias y juicios cl\u00ednicos sobre la condici\u00f3n del paciente.<\/p>\n

En las encuestas realizadas reflejaron los aspectos siguientes:<\/p>\n

Tabla 1. A\u00f1os de experiencia laborando en la Terapia Intensiva Pedi\u00e1trica. Hospital \u201c\u00c1ngel Arturo Aball\u00ed\u201d Naranjo. 2010.<\/p>\n

\"habilidades_comunicativas_enfermeria\/experiencia_tiempo_trabajado\"<\/p>\n

Fuente: Encuesta.<\/p>\n

Expresa los a\u00f1os de experiencia como Enfermeros laborando en la Terapia Intensiva Pedi\u00e1trica, se pudo constatar que el mayor por ciento corresponde a los de m\u00e1s de 10 a\u00f1os como enfermeros en la terapia intensiva, lo que quiere decir que su mayor\u00eda cuentan con vasta experiencia, hecho este que en alguna medida fortalece las actividades educativas que pudieran realizarse teniendo en cuenta la experiencia pr\u00e1ctica que posee cada uno de ellos.<\/p>\n

Tabla. 2 Perfil Profesional de los enfermeros de la terapia intensiva seg\u00fan calificaciones acad\u00e9micas en la profesi\u00f3n de Enfermer\u00eda en Cuba. Hospital \u201c\u00c1ngel Arturo Aball\u00ed\u201d. Arroyo Naranjo. 2010.<\/p>\n

\"habilidades_comunicativas_enfermeria\/perfil_profesional_enfermeros\"<\/p>\n

Fuente: Encuesta.<\/p>\n

En cuanto al perfil profesional se hace necesario facilitar la identificaci\u00f3n de diferentes funciones a realizar por cada enfermero de acuerdo a su perfil profesional, estableci\u00e9ndose un punto de partida para la identificaci\u00f3n de competencias y desempe\u00f1os del personal de Enfermer\u00eda seg\u00fan su perfil de formaci\u00f3n facilitando as\u00ed el desarrollo de alternativas adecuadas dentro y fuera del servicio de terapia intensiva que favorecen el desarrollo profesional de los enfermeros b\u00e1sicos y t\u00e9cnicos en la interacci\u00f3n con el paciente para identificar los problemas de salud y las necesidades afectadas del mismo.<\/p>\n

Tabla. 3 Perfil Profesional de los enfermeros de la terapia intensiva seg\u00fan especializaci\u00f3n en la profesi\u00f3n de Enfermer\u00eda en Cuba. Hospital \u201c\u00c1ngel Arturo Aball\u00ed\u201d. Arroyo Naranjo. 2010.<\/p>\n

\"habilidades_comunicativas_enfermeria\/especializacion_enfermeria\"<\/p>\n

Fuente: Encuesta.<\/p>\n

En el perfil Profesional de los enfermeros de la terapia intensiva seg\u00fan especializaci\u00f3n se basa en las funciones que el mismo realiza, en su nivel de juicio y en la facultad de adoptar decisiones para facilitar la identidad profesional, la individualizaci\u00f3n de los cuidados de Enfermer\u00eda por paciente con el objetivo de racionalizar m\u00e1s el personal de Enfermer\u00eda para obtener una perspectiva cient\u00edfica de las peculiaridades y alcance de cada enfermero de acuerdo a su perfil profesional; lo que facilitar\u00eda la regularizaci\u00f3n del servicio, una interacci\u00f3n eficiente del equipo de enfermeros entre s\u00ed y con el equipo de salud. Lo anterior se apoya en documentos rectores de formaci\u00f3n y desempe\u00f1o del personal de Enfermer\u00eda, en resoluciones ministeriales relacionadas con el salario y el trabajo de la profesi\u00f3n en el pa\u00eds. La transformaci\u00f3n, planificaci\u00f3n y organizaci\u00f3n estructural del personal de Enfermer\u00eda en los servicios de salud seg\u00fan su calificaci\u00f3n, el grado de responsabilidad y la complejidad del servicio constituyen en estos momentos una necesidad en nuestro Sistema Nacional de Salud.<\/p>\n

Tabla. 4 Capacitaci\u00f3n recibida por el personal de Enfermer\u00eda de Terapia Intensiva. Hospital \u201c\u00c1ngel Arturo Aball\u00ed\u201d Arroyo Naranjo. 2010.<\/span><\/p>\n

\"habilidades_comunicativas_enfermeria\/capacitacion_enfermeria_intensiva\"<\/span><\/p>\n

Fuente: Encuesta<\/span><\/p>\n

Esta tabla versa sobre la capacitaci\u00f3n recibida por el personal de Enfermer\u00eda en temas que repercuten en el desempe\u00f1o laboral y que ninguno ha sido sobre temas de comunicaci\u00f3n, esto ha propiciado una excelencia en los procederes o modos de actuar del personal de Enfermer\u00eda, que rigen de forma permanente, siendo precedente a cualquier otra acci\u00f3n derivada del problema del paciente. No haber recibido cursos sobre comunicaci\u00f3n repercute de forma negativa ya que los conocimientos y experiencias para resolver situaciones que se puedan producir durante la actividad asistencial no son suficientes para lograr una buena comunicaci\u00f3n, mejorando la actuaci\u00f3n de Enfermer\u00eda en la interacci\u00f3n enfermero, paciente y familia.<\/p>\n

Tabla. 5: Criterios de los encuestados sobre la necesidad de un dise\u00f1o de una estrategia educativa de Enfermer\u00eda para el desarrollo de las habilidades comunicativas Hospital \u201c\u00c1ngel Arturo Aball\u00ed\u201d. Arroyo Naranjo. 2010<\/p>\n

\"habilidades_comunicativas_enfermeria\/necesidad_estrategia_educativa\"<\/span><\/p>\n

Fuente: Encuestas.<\/span><\/p>\n

El criterio un\u00e1nime de la necesidad de desarrollar una estrategia educativa para el desarrollo de habilidades comunicativas exige un enfoque que propicie en el personal de Enfermer\u00eda una comunicaci\u00f3n eficaz en el intercambio, verbal, no verbal y escrito. Creando un ambiente que facilite la interacci\u00f3n entre paciente, familiar y la enfermera para optimizar el \u00e9xito de los resultados y propiciar la continuidad de la atenci\u00f3n de Enfermer\u00eda.<\/p>\n

Despu\u00e9s de asumir el papel que tienen las habilidades comunicativas en la labor del personal de Enfermer\u00eda podemos decir que los mismos poseen un bajo nivel de desarrollo de las habilidades comunicativas, este resultado corrobora la premisa de la investigaci\u00f3n por lo que teniendo en cuenta las deficiencias identificadas realizamos la propuesta de una estrategia educativa para los enfermeros que laboran en la Unidad de Cuidados Intensivos.<\/p>\n

Se realiz\u00f3 una estrategia educativa que estuvo conformado por un plan de acci\u00f3n para fortalecer las habilidades comunicativas en dichos enfermeros involucrados en la investigaci\u00f3n.<\/p>\n

Plan de Acci\u00f3n:<\/p>\n

Coordinar cursos de comunicaci\u00f3n con especialistas expertas en el tema.
\nEntrenar al personal de Enfermer\u00eda en el desarrollo de la expresi\u00f3n verbal y extraverbal.
\nEstimular en los enfermeros la capacidad de escuchar e interpretar al paciente y familiar y dem\u00e1s miembros del equipo de salud.
\nPromover la empat\u00eda entre el personal de Enfermer\u00eda, el paciente y el familiar.
\nPropiciar en los enfermeros la motivaci\u00f3n y participaci\u00f3n en los cuidados que se le brindan al paciente.
\nTrasmitir seguridad al brindar informaci\u00f3n al paciente y familiar.
\nSeleccionar las palabras para comunicarnos con el paciente y familiar de acuerdo a su nivel cultural (si el estr\u00e9s es capaz de interferir la comunicaci\u00f3n el silencio es la mejor opci\u00f3n: el silencio en comunicaci\u00f3n es una de las habilidades m\u00e1s productivas para estimular el ritmo de asimilaci\u00f3n ante una situaci\u00f3n estresante, en mucha ocasiones aporta m\u00e1s informaci\u00f3n que las palabras; expresa empat\u00eda y respeto ante las emociones provocadas que dif\u00edcilmente pueden ser expresada con palabras).
\nPlasmar en las evoluciones de enfermer\u00edas conocimientos, sentimientos o pensamientos con intensi\u00f3n de que perdure en el tiempo.
\nReleer, corregir o modificar las evoluciones de Enfermer\u00eda tantas veces sea necesario hasta darles su forma definitiva.
\nEstimular el contacto visual o t\u00e1ctil al comunicarse con el paciente y su familia.
\nProfundizar en el personal de Enfermer\u00eda autoconocimiento como una oportunidad para superar aspectos negativos de su personalidad que pudieran interferir en la relaci\u00f3n enfermero paciente.
\nEscuchar, evaluar y responder los pensamientos negativos y preocupaciones que puedan tener el paciente y familiar (La escucha activa, atenta anima a quien habla, ayuda a tomar mejores decisiones y disminuye las tensiones).
\nPropiciar el razonamiento emocional sobre la base de que nuestro pensamiento no es la realidad objetiva que nos rodea.
\nPropiciar el uso de decisiones balanceadas facilitando el proceso de resoluci\u00f3n de problemas interpersonales incrementando el entendimiento para tomar conciencia del problema.
\nHacer uso de una empat\u00eda no verbal que exprese cercan\u00eda emocional con un contacto f\u00edsico, una mirada franca o un silencio respetuoso.
\nEstablecer relaci\u00f3n mutua en los cuidados de Enfermer\u00eda donde participe el paciente, el familiar y el enfermero.<\/p>\n

CONCLUSIONES<\/p>\n

En el estudio realizado en la Unidad de Cuidados Intensivo del Hospital Materno Infantil \u201c\u00c1ngel Arturo Aball\u00ed\u201d se constat\u00f3 que existe un bajo desarrollo de las habilidades comunicativas en el personal de Enfermer\u00eda por que entre sus peculiaridades m\u00e1s importantes se encuentra el insuficiente conocimiento acerca de algunos contenidos importantes de la comunicaci\u00f3n como ciencia, lo que influye negativamente en la calidad de su desempe\u00f1o, adem\u00e1s de los valores, los principios y las emociones. A trav\u00e9s de una estrategia educativa que pruebe el desarrollo de habilidades comunicativas en los enfermeros se establece un medio eficaz para explicarles al paciente y sus familiares la intenci\u00f3n de ayuda y el tipo de cuidado que se les ofrece. Todo esto constituye un paradigma en el incremento cualitativo de nuestra funci\u00f3n principal que es la calidad de los cuidados de Enfermer\u00eda.<\/p>\n

REFERENCIAS BIBLIOGR\u00c1FICAS<\/strong><\/span><\/p>\n

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\nhttp:\/\/www.monografias.com\/trabajos33\/la-estrategia\/la-estrategia.shtml
\n(Consultado 10 diciembre 2010).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Estrategia Educativa de Enfermer\u00eda para el desarrollo de habilidades comunicativas en Cuidados Intensivos Pedi\u00e1tricos. Hospital Materno Infantil \u201c\u00c1ngel Arturo Aball\u00ed\u201d. 2010 Este estudio respondi\u00f3 a una investigaci\u00f3n cualitativa de desarrollo, sobre la elaboraci\u00f3n de una estrategia educativa en Enfermer\u00eda para el desarrollo de habilidades comunicativas en el servicio de Cuidados Intensivos Pedi\u00e1tricos del Hospital Materno … <\/p>\n

Leer m\u00e1s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[67,83,184],"tags":[684,650,414,12856,15714],"class_list":["post-66065","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-cuidados-intensivos-cuidados-criticos","category-enfermeria","category-pediatria-neonatologia","tag-educacion-sanitaria","tag-enfermeria-2","tag-estrategia-educativa","tag-habilidades-comunicativas","tag-terapia-intensiva","no-featured-image-padding"],"acf":[],"yoast_head":"\nEstrategia Educativa de Enfermer\u00eda para el desarrollo de habilidades comunicativas en Cuidados Intensivos Pedi\u00e1tricos. 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