Síndrome burnout en profesionales de la salud
Autora principal: Jenniffer Paola Venegas Alpizar
Vol. XVIII; nº 24; 1128
Burnout syndrome in health professionals
Fecha de recepción: 03/12/2023
Fecha de aceptación: 26/12/2023
Incluido en Revista Electrónica de PortalesMedicos.com Volumen XVIII. Número 24 Segunda quincena de Diciembre de 2023 – Página inicial: Vol. XVIII; nº 24; 1128
AUTORA:
- Jenniffer Paola Venegas Alpizar: Médico General. Lugar de trabajo: Área de Salud Tibás, San José Costa Rica.
Resumen:
El síndrome de burnout ha ido en incremento en los últimos años especialmente posterior a la pandemia del COVID-19. Este síndrome se debe a un agotamiento emocional crónico debido a un mal manejo del estrés laboral. Hoy el síndrome de burnout posee características principales las cuales son: una despersonalización, un agotamiento emocional y una percepción de bajo crecimiento profesional. Algunas de las consecuencias incluyen afectación a nivel emocional, a nivel laboral, a nivel social. En las empresas se da una gran afectación al aumentar, los niveles de ausentismo, incapacidades, y renuncias anticipadas; además de esto se tienen personas que anticipan su pensión, debido a las condiciones laborales en las cuales se encuentran laborando.
Palabras Clave: salud, burnout, pandemia
Summary:
Burnout syndrome has been increasing in recent years, especially after the COVID-19 pandemic. This syndrome is due to chronic emotional exhaustion due to poor management of work stress. Today burnout syndrome has main characteristics which are depersonalization, emotional exhaustion and a perception of low professional growth. The consequences are included at an emotional level, at a work level and at a social level. In companies, there is a great impact since the levels of absenteeism, disabilities and early resignations increase. In addition to this, there are also people who advance their pension due to the working conditions in which they are working.
Keywords: health, burnout, pandemic
Declaración de buenas prácticas
Todos ellos han participado en su elaboración y no tienen conflictos de intereses
La investigación se ha realizado siguiendo las Pautas éticas internacionales para la investigación relacionada con la salud con seres humanos elaboradas por el Consejo de Organizaciones Internacionales de las Ciencias Médicas (CIOMS) en colaboración con la Organización Mundial de la Salud (OMS).
El manuscrito es original y no contiene plagio.
El manuscrito no ha sido publicado en ningún medio y no está en proceso de revisión en otra revista.
Han obtenido los permisos necesarios para las imágenes y gráficos utilizados.
Han preservado las identidades de los pacientes.
Introducción
El síndrome de burnout fue explicado en 1974, desde sus inicios se describió como una situación que afecta emocionalmente a los profesionales especialmente a los de salud; además como un síndrome de agotamiento emocional que presenta tanto características psicosomáticas, conductuales y emocionales (1) El síndrome de burnout no se encuentra en el manual diagnóstico y estadístico de trastornos mentales conocido como Dsm-5, ni en la clasificación internacional de enfermedades CIE10. (2)
Él síndrome de burnout es un problema en aumento en el sector salud, es provocado por un inadecuado manejo del estrés crónico en el ámbito laboral. Esto muchas veces va acompañado de ansiedad, estrés postraumático, y una poca satisfacción profesional. Una situación que vino a incrementar este síndrome fue la pandemia vivida durante 2020 por el COVID-19, este vino a incrementar los tiempos de trabajo; a sí mismo como estar enfrentando una situación poco conocida que agrava la salud de los pacientes hasta la muerte en un tiempo corto; o posterior de muchos días de internamiento en las unidades de cuidados intensivos. (3)
Síndrome de Burnout.
El síndrome de burnout o síndrome de agotamiento por estrés es un trastorno psicológico descrito desde 1974, el cual en el año 2000 es declarado un factor de riesgo laboral. (4)
Este síndrome se da debido a una exposición crónica al estrés se ha formulado como una patología multifactorial, sus principales causas es padecer de estrés crónico a nivel laboral, el cual puede ser debido a un exceso de demanda de energía, un ambiente laboral inadecuado, y poseer pocos recursos para llevar a cabo su labor. (4)
El síndrome de Burnout se presenta con mayor frecuencia en profesiones que tienen contacto directo con personas, como ese personal de educación, salud, cuidadores, atención a públicos y Trabajo social; esto debido que esas personas generalmente tienen una personalidad perfeccionista, o extremadamente responsables, y comprometidas con su trabajo. En los profesionales en salud, se encuentran principalmente por la sobrecarga laboral que poseen las tensiones de tipo emocional, y directamente relacionados con el ejercicio de su actividad; al poseer horas de trabajo extensos, teniendo contacto con la muerte diariamente; y además de esto, tienen que hacer frente a demandas de personas que están insatisfechas por la atención del trato, o el servicio recibido.5
El síndrome de Burnout cada día va más en aumento afectando considerablemente a nivel laboral, porque el desempeño laboral se puede ver disminuido, esto gracias a que hay un aumento del ausentismo laboral, una productividad disminuida, un inadecuado clima laboral, o la falta de cooperación entre funcionarios. Este síndrome como es mayormente presentado por profesionales de la salud, hay quejas por parte de los pacientes; debido a desconfianza, y malestares sentidos por estos, en el trato que han recibido por parte de los profesionales. (6)
El síndrome de burnout se ha caracterizado por tener 3 principales características: el agotamiento emocional, la despersonalización y la poca realización profesional.
El agotamiento emocional se identifican varios aspectos importantes como lo son: la pérdida de energía, o agotamiento causado principalmente por: conflictos personales y carga laboral excesiva, lo cual genera problemas de afrontamiento de tareas en el contexto laboral. En el agotamiento personal podemos percibir una sensación de pesadez, y una imposibilidad de poder llevar a cabo las tareas; asimismo como insomnio, distanciamiento afectivo, olvido, dificultad para pensar. (7)
La despersonalización es un estado psicológico en el profesional que puede generar actitudes de indiferencia, egocentrismo, y desmotivación. Está despersonalización podemos ver que las personas tienen sentimientos, actitudes y respuestas negativas, además de esto se encuentran distantes, y frías hacia otras personas, aumenta su irritabilidad y hay una pérdida de motivación. (4)
La realización personal se caracteriza por una disminución de la percepción, o incluso pérdida de la autoestima a nivel de su realización personal como profesional. (4)
El fenómeno por estrés laboral conocido también como Burnout es un problema en el ámbito de seguridad y salud del trabajo, debido a que las personas están sufriendo más enfermedades cardiovasculares, y musculoesqueléticas, esto provoca un ausentismo, bajo rendimiento, mayor índice de accidentes laborales; y como consecuencia trae también renuncias y jubilaciones anticipadas, esto aumenta el costo de las empresas y la sociedad. (4)
Se ha descrito que el síndrome de Burnout posee una etiología multifactorial, dado que se da por un desequilibrio a nivel emocional producto de un agotamiento por estrés; sin embargo, también los empleadores tienen su responsabilidad ; ya que los profesionales sienten que hay una baja en el reconocimiento de su labor, hay acoso laboral, no hay una estimulación por parte de los empleadores, ni reconocimiento de la labor realizada; por lo anterior, se han encontrado múltiples factores desencadenantes, los cuales se van a describir a continuación.(6)
Factores desencadenantes
La personalidad se ha observado que las personas con una personalidad perfeccionistas, competitivos con grandes expectativas laborales, suelen ser las personas que más sufren el síndrome de agotamiento laboral o Burnout; al poseer una baja tolerancia a la frustración. (6)
La edad se ha observado que personas jóvenes y solteras padecen más del síndrome Burnout; ya que están iniciando su vida profesional; no obstante, en otros estudios se han observado que entre más experiencia laboral tenga un profesional, posee más síndrome de burnout; porque aumentan sus obligaciones producto de su experiencia profesional. (8)
Las condiciones del trabajo, las rutinas, las malas condiciones de trabajo, ya sea por olores, mal estado de escritorios, computadores lentos, los extensos horarios laborales, el poco tiempo para la alimentación, el no reconocido de las labores realizadas todo esto apoya y contribuye a que se dé el síndrome de burnout. (8)
Las relaciones, laborales conflictivas estas son otro factor que desencadena el síndrome de burnout; ya que, si hay un ambiente laboral no saludable con jefes, compañeros de trabajo, personal de aseo, o apoyo de otros servicios, este ambiente laboral colabora que aumente el síndrome de burnout en los trabajadores. (8)
La falta de motivación, el que actualmente no existen incentivos económicos, no existe posibilidades de un aumento profesional, ni en los sueldos; solamente después de muchos años de trabajo, no hay ningún reconocimiento por una labor bien realizada. (8)
Las principales manifestaciones que presenta el personal que padece síndrome de burnout la vamos a clasificar por diferentes sistemas:
- Las físicas: las manifestaciones físicas son muy amplias entre las más destacadas tenemos: cansancio; pérdida de apetito; malestar general; dolor de espalda; dolores musculares; contracturas musculares; infecciones a repetición; alergias; problemas dermatológicos; también se tienen problemas sexuales como lo son impotencia parcial, o total, eyaculación, pérdida de libido; por otra parte se tiene problemas cardíacos, que cuales han ido más en aumento como son: taquicardias, dolores de pecho, hipertensión, infartos; asimismo aumentan las crisis asmáticas en pacientes con el antecedente de asma; se tiene el aumento de síntomas digestivos como son: gastritis, náuseas, diarrea. Además, otros muy importante que se han visto en aumento en los últimos años son la presencia de migrañas; insomnio; pérdida del sueño; vértigo; alteraciones hormonales, más que todo en las trabajadoras femeninas como es trastornos menstruales. (10)
- En las alteraciones emocionales tenemos agotamientos; sensación de vacío; sensación de fracaso; baja tolerancia a la frustración; nerviosismo; inquietud; dificultad para la concentración; falta atención; tristeza; depresión; bajo compromiso laboral; escasa o nula relación con los otros compañeros de trabajo; y baja autoestima. (10)
- En las conductuales tenemos abuso de sustancias tóxicas; está específicamente afecta a profesionales de salud, y sería otro tema por desarrollar en un nuevo artículo; por otra parte, se tiene las dependencias a psicotrópicos; opiáceos en profesionales de la salud este provoca cambio de humor brusco, agresividad, falta de eficacia, disminución de la capacidad para toma decisiones, menor rendimiento laboral, también como anteriormente se ha descrito el aumento del ausentismo laboral. (10)
- En los factores familiares y sociales se tiene mayor deterioro del núcleo familia, por lo que aumenta las tasas de divorcio en los profesionales de salud; asimismo como falta de relaciones largas y estables en este sector. (10)
Consecuencias debido al síndrome de burnout
Hoy dentro de las consecuencias que se extienden del síndrome de Burnout se pueden dividir en tres grandes apartados: consecuencias para la organización para la cual se trabaja; consecuencias a nivel personales; y consecuencias a nivel social (9)
- A nivel de la organización: las consecuencias que se tienen a nivel de la organización recaen prácticamente sobre las metas, como los efectos de ellas; entre algunos se puede mencionar: la insatisfacción con su trabajo, incremento de las renuncias, la poca preocupación de las actividades laborales que se realizan, el desgaste hacia la atención al público que es el que se da los conflictos entre personal, y aumento de los accidentes laborales. (9)
- A nivel personal: se tiene que se padece más de dolores estomacales; dolores de cabeza; alergias; entre otros problemas a nivel esté de salud; los cuales son manifestaciones del agotamiento que presenta el paciente. (9)
- A nivel social: entre las consecuencias sociales que se tiene están: las posturas perjudiciales; en general una reducción en su calidad de vida; se tiene a nivel de la construcción psicológica emotiva, esto lleva al paciente a tener la necesidad de una detección temprana, para así trabajar con Psicología, los daños que ha causado el síndrome de burnout a nivel emocional, conductual y afectivamente hacia otras personas; debido a que este síndrome no solamente afecta a nivel del trabajo; sino también a su relación con personas del hogar. (10)
Conclusiones
El síndrome de Burnout tiene una gran prevalencia en los profesionales de la salud; esto debido a que interaccionan día a día con otras personas, y presentan un aumento en las horas laborales; asimismo como las exigencias; y los plazos que deben ocurrir. Se ha identificado como consecuencias: un aumento del ausentismo familiar, renuncia, pérdida de motivación laboral; esto contribuye a que aumenten las denuncias, y las insatisfacciones de las personas atendidas en un centro de salud; por lo anterior, es de gran importancia empezar a analizar los sistemas en los cuales se encuentran trabajando estos profesionales, para lograr realizar cambios, y de esta manera prevenir, y apoyar; para disminuir los casos de síndrome de burnout que se están presentando, y que han ido en aumento en los últimos años.
Bibliografía
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