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Administración y procesos en Enfermería

Administración y procesos en Enfermería

Resumen

Dentro de los centros de salud, la enfermera administrativa tiene una gran responsabilidad, por cuanto le corresponde, evaluar el rendimiento de las consultas y servicios, esto lo realiza a través de indicadores de gestión establecidos.

Se pueden mencionar algunos como: Indicadores de estructura: ejemplo personal que participa, equipos utilizados, reposos del personal. Indicadores de procesos.

Administración y procesos en Enfermería

Zaida Vargas Sandoval. Lcda. en Enfermería, egresada Universidad de Carabobo Magister en docencia en salud. Universidad de educación a distancia de panamá UNIEDPA Enfermera Docente del distrito sur este Ubicado en Ambulatorio Isabelica. Valencia Edo. Carabobo Venezuela.

Las sesiones educativas, número de inmunizaciones colocadas y número de operaciones quirúrgicas realizadas. Indicadores de resultado: visita domiciliaria, índice de mortalidad materno infantil.” Los indicadores son medidas discretas de resultado y rendimiento. Es decir, cada unidad de servicio tiene que cumplir un proceso para el cual fue creado, pero esto requiere de la preparación de nuestras enfermeras, por cuanto el manejo de talento humano requiere de un nivel de preparación de acuerdo a las exigencias del proceso, definimos proceso como “serie de de actividades o pasos relacionados entre sí, a través de los cuales se transforman unos recursos y se obtiene un producto o servicio

Palabras clave: Enfermería y procesos, administración

Administration And Nursing Processes

Author:

Zaida Vargas Sandoval

Summary

In health centers, administrative nurse has a great responsibility, because it belongs, evaluate the performance of queries and services, this is done through established performance indicators. We can mention some like: Indicators of structure: such personnel involved, equipment used, staff repose. Process indicators. Educational sessions, number of immunizations placed and number of surgeries performed. Outcome Indicators: home visits, child and maternal mortality rates. «Indicators are discrete outcome measures and performance. That is, each unit of service has to fulfill a process for which it was created, but this requires the preparation of our nurses, because the human talent management requires a level of preparation according to the requirements of the process, we define process «activities or series of interrelated steps through which become few resources and gives a product or service

Keywords: nursing process, nursing administration

Administración y procesos en Enfermería

Dentro de los centros de salud, la enfermera administrativa tiene una gran responsabilidad, por cuanto le corresponde, evaluar el rendimiento de las consultas y servicios, esto lo realiza a través de indicadores de gestión establecidos. Se pueden mencionar algunos como: Indicadores de estructura: ejemplo personal que participa, equipos utilizados, reposos del personal. Indicadores de procesos. Las sesiones educativas, número de inmunizaciones colocadas y número de operaciones quirúrgicas realizadas. Indicadores de resultado: visita domiciliaria, índice de mortalidad materno infantil.” Los indicadores son medidas discretas de resultado y rendimiento” (Consejo internacional de enfermeria, 2000)

Es decir, cada unidad de servicio tiene que cumplir un proceso para el cual fue creado, pero esto requiere de la preparación de nuestras enfermeras, por cuanto el manejo de talento humano requiere de un nivel de preparación de acuerdo a las exigencias del proceso, definimos proceso como “serie de de actividades o pasos relacionados entre sí, a través de los cuales se transforman unos recursos y se obtiene un producto o servicio” (Mejias, 2007)

En este punto de debe tener en cuenta que la selección de los responsables de algún proceso, tienen que ser enfermeras con un nivel de conocimiento, experiencia y habilidades, para lograr un trabajo en equipo, exitoso. En otras palabras ser un líder que maneje un nivel de poder.

Cuando se habla del poder de una persona, se refiere a la facultad que tiene de mandar o realizar una tarea. Existen diferentes tipos de poder que Enfermería debe manejar dentro de la última tendencia en gerencia y administración.

Fuentes de poder, el coercitivo, se ejerce a través del miedo, es la facultad que tienen los individuos de inducir castigo o recompensa negativas a otras personas, esto crea dentro del equipo de trabajo una relación muy negativa de odio y frustración en los empleados.

Fuente de poder de recompensa, la cual está basada en la habilidad de un individuo de proveer, reconocimiento, incentivos, de tipo remunerado o no remunerado. “Los incentivos son medios importantes que las organizaciones pueden utilizar para, atraer, retener motivar dar satisfacción y mejorar los resultados” (Consejo internacional de enfermeria, 2000). Es una forma de motivar a las enfermeras que están dentro del equipo y forman parte del proceso. Si bien es cierto que Enfermería no maneja incentivo de tipo económico, puede muy bien tratar de manejar los de tipo no económico tales como:

  • Reconocimiento del trabajo,
  • Carga de trabajo adecuada
  • Gestión Eficaz de los riesgos para la salud.
  • Igualdad de oportunidades.
  • Flexibilidad en horario de trabajo.
  • Apoyo al desarrollo profesional.

Las relaciones basadas en la recompensa suelen ser de mayor calidad que las establecidas por coerción. Sin embargo este tipo de poder tiene sus desventajas ya que es limitado en número de incentivos y al recibirlo queda, pasa como algo sin importancia.

El poder de conexión, es cuando se reconoce que un individuo tienen conexiones de tipo político y puede influenciar dentro del centro de salud. Esto en la actualidad es muy común ya que se está manejando la política, como fuente de poder, en las enfermeras asignadas a cargos administrativos.

El poder de información, es la habilidad de poseer y dar información que los demás necesitan, es una fuente de poder, buena ya que la información se utiliza para dar mayor bienestar entre las partes.

Etapas de un proceso

Figura Número 1

etapas-proceso-enfermeria
Etapas proceso Enfermería

Fuente; (Mejias, 2007)

Es decir de cada proceso dentro de la organización se espera siempre en resultado satisfactorio. Por ejemplo en un servicio de inmunización, entra en niño para vacunas, dentro de las actividades está en si colocar la vacuna y proporcionar Educación sanitaria a la madre, en la salida hay un resultado niño vacunado que disminuye las enfermedades prevenibles por vacunas.