- Facilitar el contacto con la realidad,
- Valorar el estado de estrés agudo que está teniendo,
- Facilitar la expresión de sus sentimientos,
- Favorecer la aceptación de la situación,
- Canalizar reacciones,
- Enfatizar su reacción como reacción normal ante un hecho anormal,
- Resinificar los síntomas y reacciones
- Afrontamiento de su reacción y las necesidades inmediatas
-Facilitar e incitar el afrontamiento del estrés que pueda estar sufriendo. si precisa, ayudarle a movilizar recursos de afrontamiento.
– Motivar y ayudar a la cobertura y abordaje de las necesidades básicas inmediatas. p.e. comunicación con familia…
- Restauración de capacidades básicas
Promover comportamientos funcionales para afrontar el futuro inmediato. Si la persona no se puede desenvolver por si misma se deberá buscar el apoyo familiar y/o recursos sociocomunitario.
- Registrar
En el contexto de la catástrofe el registro debe ser rápido, por lo que proponemos un apartado a modo de ítem en la tarjeta de triaje en la que podamos “clickar” que se han prestado primeros auxilios psicológicos.
- Reevaluar
Conforme pasen las horas, la conducta de la persona que ha vivido una catástrofe o desastre puede variar. Por ello debe ser reevaluado en diferentes contextos y tiempos: área de socorro, hospital, atención primaria….e identificar que el proceso de duelo así como el nivel de estrés evolucionan favorablemente.
- Derivar a psicólogos especializado si precisa.
Ante signos de duelo disfuncional, estrés…con el fin de evitar la cronicidad de los síntomas psicológicos derivados de la catástrofe.
Qué hacer y Qué No hacer durante la intervención en crisis (4):
A) Que hacer:
– Desarrollar el sentido de escucha-responsable. Escuchar atentamente, sintetizando brevemente los sentimientos del afectado. Hágalo sentir que usted lo entiende y comprende por lo que está pasando, esto es la empatía.
– Ser cortés, honesto y transparente; ganarse la confianza y cooperación del afectado.
– Ser realista y objetivo.
– Favorecer la dignidad y libertad para que las víctimas trabajen en sus problemas.
– Favorecer la confianza y seguridad.
– Estar alerta sobre las oportunidades de dar énfasis a las cualidades y fuerzas de la persona.
– Aceptar el derecho de los afectados de sentirse así.
– Realice preguntas saludables y efectivas.
– Pida una retroalimentación para ver si está usted comprendiendo.
B) Reglas del NO:
– No ofrecer algo que no pueda cumplir.
– No le tenga miedo al silencio, ofrezca tiempo para pensar y sentir.
– No se sienta inútil o frustrado. Usted es importante y lo que está haciendo vale la pena.
– No muestre ansiedad ya que ésta puede ser fácilmente transmitida a los afectados.
– No ofrezca respuesta, más bien facilite la reflexión.
– No permita que el enojo u hostilidad de la persona lo afecte.
– No los presione a hablar de Dios, sea comprensivo con las creencias religiosas.
– No tenga miedo de admitir que el afectado necesita más ayuda de la que usted le pueda brindar. Puede referirlo a profesionales especializados (Psicólogos)
– No permita que las personas se concentren únicamente en los aspectos negativos de la situación.
– No muestre demasiada lástima o paternalismo. Tampoco se exprese de manera autoritaria o impositiva. Busque un punto intermedio entre estas dos posiciones.
– No espere que la víctima funcione normalmente de inmediato.
– No confronte a una persona en crisis si este se va a sentir amenazado.
– No insista con preguntas más allá del punto en que la persona no desea hablar.
– No trate de interpretar las motivaciones ocultas de un comportamiento.
– No moralice o sermonee.
– No intente progresar demasiado rápido en el proceso de intervención en crisis.
– No considere de manera superficial las amenazas de suicidio u homicidio.
– No aliente a alguien a hacer algo que en realidad no quiere hacer.
- RESULTADOS
- El equipo de emergencias sanitaria se identifica como personal cualificado para prestar primeros auxilios psicológicos y posee autonomía para realizarlo.
- Se sigue un método estandarizado para realizar primeros auxilios psicológicos y se registran.
- Es posible medir la calidad de los cuidados psicológicos en catástrofes y desastres, así como la reevaluación en diferentes contextos y tiempos.
- Disminuye el proceso de deterioro psicológico que caracteriza el estado de crisis.
- Facilita el control emocional y disminuye el riesgo de daño.
- Afrontamiento positivo de las manifestaciones agudas de estrés.
- Asegura el afrontamiento adaptativo básico de la persona.
- Identificación precoz de aquellos que requieren atención psicológica especializada.
- Se consigue una respuesta integral a los damnificados (física, psicológica y social)
- Superación de los efectos emocionales tras presenciar una situación de alta tensión emocional
- Acelera el proceso de recuperación, previene la cronificación de los síntomas o la aparición de trastornos postraumáticos.
- Facilita la expresión de los sentimientos
- Amortigua el duelo patológico
- Proporciona escucha/orientación
- Activa mecanismos de afrontamiento individual
- Asegura funcionamiento adaptativo básico
- CONCLUSIONES
Es necesaria la atención a personas en situación