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Clima laboral en el personal de Enfermería de una Clínica de Medicina Familiar

Clima laboral en el personal de Enfermería de una Clínica de Medicina Familiar

A nivel mundial, el número de profesionales de Enfermería se ha incrementado en gran manera, cada día, son más los jóvenes y profesionales que deciden formarse y actualizarse. Esto, debido al gran número de escuelas, planes y programas de estudio han surgido, han revolucionado la forma de formar el recurso humano, y con ello, han transformado las formas de evaluar el hacer del personal, elevando los índices de calidad y evaluación.

Clima laboral en el personal de Enfermería de una Clínica de Medicina Familiar

Autores: LE. Felicitas Adriana Pucheta Malpica, LE. Cristian David Domínguez Sarmiento, ME. Javier Salazar Mendoza, Dra. Diana Bandala Arzamendi, LE. María Antonia Salazar Sánchez

Introducción

Actualmente, en Estados Unidos Enfermería ha incorporado otro indicador del proceso de calidad, la satisfacción laboral del personal (SL), que trabaja en hospitales. Este se refiere a las actitudes del personal de Enfermería en aspectos específicos de situaciones del trabajo (American Nurses Association, 1999).

El grado de satisfacción del personal de Enfermería, debe obtenerse para realizar el cambio en la cultura de la institución, se refiere a la percepción que los trabajadores tienen de los factores externos de la organización y varía según la percepción individual. Cuando hay insatisfacción, el personal genera ausentismo elevado, agresividad en el puesto de trabajo, maltrato al paciente y bajo rendimiento. Es evidente que la satisfacción laboral del personal (SL), tiene una estrecha relación con determinados aspectos del desempeño, puesto que no es factible conseguir que una persona realice su trabajo con calidad y eficiencia si no se encuentra satisfecho laboralmente.

La satisfacción laboral del personal (SL), en Enfermería, es considerada actualmente un desafío crítico para las organizaciones de salud, en donde los costos laborales son altos, es importante tener en claro que los factores del entorno de trabajo que producen una experiencia laboral positiva en las enfermeras tienen a su vez una mayor probabilidad de producir resultados positivos en su labor.

Para Enfermería, la satisfacción laboral, se ha relacionado con las condiciones de trabajo, relaciones interpersonales, trabajo en sí, reconocimiento, remuneración, crecimiento personal, responsabilidad y seguridad en el empleo. Por el contrario los salarios bajos, la falta y/o inadecuada capacitación, estilos de liderazgo, pesadas e inequitativas cargas laborales son solo algunos de los múltiples factores que causan insatisfacción laboral en el personal de Enfermería.

Objetivo general: Identificar el clima laboral que percibe el personal de Enfermería de la Clínica de Medicina Familiar Heroica Veracruz.

Objetivos específicos: identificar la influencia de las características sociodemográficas y laborales en relación con los factores que determinan la satisfacción laboral de los profesionales de Enfermería, determinar las características laborales en relación con los factores que determinan la satisfacción laboral de los profesionales de Enfermería de la Clínica de Medicina Familiar Heroica Veracruz.

Hipótesis: La falta de comunicación y relaciones interpersonales son factores que hacen que el personal demuestre una baja satisfacción laboral en la Clínica de Medicina Familiar Heroica Veracruz.

Marco teórico

La influencia de las organizaciones en la vida de los individuos es fundamental, pues las personas emplean aproximadamente un tercio de su tiempo diario en el trabajo, representando esta, la actividad individual más intensa, temporalmente más amplia, física, cognitiva y emocionalmente más exigente e influyente de la vida personal», (1) en efecto las personas en su trabajo aportan habilidades, conocimientos, energía, entre otros recursos, a través de los cuales obtiene algún tipo de recompensa material, psicológica y social dentro de las organizaciones.

El trabajar como lo explica Dejours no es reductible a una actividad de producción, trabajar es también convivir, vivir juntos ya que continuamente se trabaja para otros, se trabaja con otros, se trabaja por otros. Indudablemente, la naturaleza de la Enfermería es precisamente aquello que emana del trabajo que dicho personal hace para, por y con la persona, es decir, el cuidado. (2,3)

En ese sentido, el trabajo de Enfermería ha sido descrito en términos funcionales es decir, en términos de las acciones que la enfermera lleva a cabo en nombre de los pacientes, ejemplo de esto son las definiciones de Enfermería propuestas por Henderson y American Nurses Association (ANA) las cuales explica Morris, et al., tienen como característica común la funcionalidad que las circunscribe: apoyar, promocionar, asistir, proteger, optimizar, prevenir, aliviar, ayudar, entre otros. Sin embargo, se debe tener en cuenta que el trabajo de Enfermería depende del área y el entorno físico en el cual dicho personal este trabajando. Por ello y debido a los cambios que se ha generado en la sociedad, en el sector de la salud, y en el campo de la Enfermería, el trabajo de este personal incluye además de las intervenciones propias en la atención a los pacientes, actividades que no tienen relación directa con la atención en salud a los sujetos de cuidado, como: educación en Enfermería, gestión de los servicios de salud, administración de recursos por nombrar algunas, pero que han sido reconocidas como funciones y responsabilidades propias del personal de Enfermería según lo indica el Comité Internacional de Enfermería. (4)

Es pertinente mencionar que los cambios antes señalados en relación a la sociedad y al sector de la salud, corresponden ineludiblemente a las reformas que se instauraron a nivel mundial en todos los ámbitos de la sociedad como respuesta al modelo económico neoliberal adoptado.

En México, las consecuencias en el área de la salud y específicamente en el personal de Enfermería guardan relación con