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Clima laboral en el personal de Enfermería de una Clínica de Medicina Familiar

los resultados antes descritos evidencian que el personal de Enfermería que labora en la Clínica de Medicina Familiar Heroica Veracruz (ISSSTE), muestran que han sido los elementos fundamentales para el desarrollo y posicionamiento de la institución, por ello, se integró una pregunta donde plasmaran alguna sugerencia para mejorar y mantener un clima laboral en la institución, a la respuesta se obtuvo: mejoras la comunicación entre el personal, recibir atención de las autoridades y el mantenimiento de las áreas del trabajo, capacitación continua, cursos referente a los servicios, apoyo psicológico cuando se enfrentan a personas exigentes y han recibido agresiones por parte de ello, así como el apoyo psicológico ante estos eventos, fueron mencionadas con el 4%.

Con el mismo porcentaje (4%), refirieron que la responsabilidad sea alimentada y fomentada por parte de los directivos, así como la inserción de las nuevas generación al trabajo en equipo, el 8% de la muestra, recomendó el respeto, integración y organización (Tabla Nº7, al final del artículo).

Según los puntajes asignados al instrumento y para clasificar el clima laboral en la Clínica de Medicina Familiar Heroica Veracruz, del ISSSTE, se asignaron y distribuyeron las puntuaciones en las diez preguntas principales con mismas opciones de respuestas (1, 2, 3, 5, 6, 7, 8, 10, 11 y 12), donde las puntuaciones fueron: 10 a 20 el clima laboral fue excelente, de 21 a 30 Bueno, 31 a 40 Regular, 41 a 49, ocasional y 50 mal clima laboral.

La Tabla Nº9, muestra que el puntaje mínimo de la población fue 10 (clima laboral excelente) y el máximo (Ocasional clima laboral), aquí se expone que no se encontraron puntajes elevados que dictaran de un mal clima laboral, por ende, la media se localizó en el puntaje 23, mediana y moda 24, indicando que la población percibe un clima laboral bueno distribuido en los tres turnos (56%), como lo enseña la Tabla N°8, así también el 28% de la población expresó tener un excelente clima, sumando ambas puntuaciones data que el 82% vive en un excelente a buen clima, resultados positivos que habla de una buena organización institucional con porcentaje del 12% regular, aunque solo un caso lo percibió como malo.

Conclusiones

Hablar de clima laboral no es fácil, dado que cada individuo tiene percepciones distintas del medio en que se encuentra inserto, por ello es que los estudios en esta rama se integran con mayor rapidez y frecuencia, dado que un buen clima laboral, permitirá a la institución alcanzar la metas propuestas o trazadas en su desempeño, si bien es cierto, Enfermería ocupa alrededor del 60 a 70% del personal en una institución, por ello, y dado que son quienes tienen el primer contacto con la población, estas deben estar libre de factores que afecten el desempeño laboral y por ende favorezca el clima donde se desenvuelven.

En razón a lo anterior y bajo el análisis exhaustivo de la información y en referencia al objetivo general: identificar el clima laboral que percibe el personal de Enfermería de la Clínica de Medicina Familiar Heroica Veracruz, la muestra estudiada mencionó contar con un clima laboral bueno a excelente, la opción de mal clima, no fue considerada por ningún integrante de la muestra.

Por otro lado, el grupo de edad que sobresalió, fueron aquellos los 19 y 32 años de edad, siendo una población adulto joven, el sexo femenino prevaleció ante los masculinos, el estado civil con mayor proporción fueron los solteros y casados, respondiendo así al primer objetivo específico que expresa que son factores determinantes para el actuar en una institución, dado que se encuentran estables y cuentan con el apoyo de sus padres o pareja.

En el objetivo dos, determinar las características laborales en relación con los factores que determinan la satisfacción laboral de los profesionales de Enfermería de la Clínica de Medicina Familiar Heroica Veracruz, se menciona que la población estudiada se encuentra distribuida en tres turnos: vespertino, mixto y matutino, siendo este último el de mayor proporción, siendo el bachillerato el nivel de estudio más cursada.

Dentro de los factores que han permitido el clima laboral excelente y bueno, la muestra expreso que: son informado de asuntos o cambios importantes que se realizan en la institución, consideran que pueden tomar decisiones independientes en sus áreas de trabajo, los jefes actúan como lo expresan en su actuar cotidiano, cuentan con espacios de crecimientos a su persona, así como las oportunidades de alcanzar puestos que garanticen su estabilidad.

Otros factores identificados por el personal como incentivos para el clima con el que cuenta fue que los jefes responden e incentivan a las sugerencias que hacen, tienen una relación extremadamente a gusto y estos propician un lugar psicológica y emocionalmente alentador para el trabajo y cuentan con los insumos para ejecutar las actividades en un día normal.

La cordialidad con los compañeros de trabajo ha favoreciendo el clima laboral y por ende una mejor práctica, esto se debe a que el personal expresó que sus jornadas asignadas son extremadamente justa al igual que el horario de trabajo, además cuentan con las oportunidades para ser creativo e innovador,

Si bien es cierto, los resultados antes descritos evidencian que el personal de Enfermería que labora en la Clínica de Medicina Familiar Heroica Veracruz (ISSSTE), muestran que han sido los elementos fundamentales para el desarrollo y posicionamiento de la institución, por ello y dado la política de la institución de integrar recomendaciones del personal ellos mencionaron que es importante; mejorar la comunicación entre el personal, recibir atención de las autoridades y el mantenimiento de las áreas del trabajo, capacitación continua, cursos referente a los servicios, apoyo psicológico cuando se enfrentan a personas exigentes y han recibido agresiones por parte de ello, así como el apoyo psicológico ante estos eventos, además expusieron que la responsabilidad debe ser alimentada y fomentada por parte de los directivos, así como la inserción de las nuevas generación al trabajo en equipo.

Según los puntajes asignados al instrumento y para clasificar el clima laboral en la Clínica de Medicina Familiar Heroica Veracruz, del ISSSTE, se asignaron y distribuyeron las puntuaciones en las diez preguntas principales con mismas opciones