Mobbing: acoso laboral en Profesional de Enfermería

Resumen

En este artículo, se pretende dar a conocer las consecuencias que puede provocar el acoso laboral, mejor conocido como mobbing. Las personas que sufren de acoso pueden presentar algunos problemas de salud o incluso problemas con las personas que lo rodean. Asimismo, este artículo podrá brindar información para investigaciones futuras sobre el acoso laboral, ya sea en una institución privada o pública.

Mobbing: acoso laboral en Profesional de Enfermería

Autores: Julio Barajas Sánchez, Manuel Cruz Palomares, Leticia Gabriela Rodríguez Pedraza,  Cecilia Salgado Espinoza.

Palabras clave: mobbing, acoso laboral, profesional de Enfermería

En la actualidad a nivel mundial, existen alrededor de 7,349,472,000 personas en los diferentes continentes del mundo según el Instituto Nacional de Estadística (INE). ¹ En México se cuenta con una población total de 121,486,582; en donde 58,885,446 son hombres y 62,601,136 son mujeres, la población económicamente activa es de 89,054,182 personas según el Instituto Nacional de Estadísticas y Geografía (INEGI). ²

En México, como en cualquier otro país del mundo, existe población que está activamente laborando, estas personas se enfrentan en su vida laboral con cualquier factor que pueda afectar su salud. En la actualidad, una problemática que se presenta a nivel mundial y afecta la salud del trabajador es el acoso laboral, conocido actualmente como mobbing, palabra que deriva del término inglés “mob”, que significa una multitud excitada que rodea o asedia a alguien. ³

El hostigamiento laboral tiene un antecedente tan antiguo como la misma relación laboral, se desarrolla paralelamente con la ejecución del trabajo y se manifiesta en conflictos sistemáticos entre miembros de la institución, con la finalidad de separar a un trabajador de su cargo. Se caracteriza por ser una violencia oculta, silenciosa y a menudo invisible para quien la sufre. Los primeros fallos jurisprudenciales y desarrollo doctrinarios en derecho datan de finales de la década de los noventa, pero esto no significa que el hostigamiento psicológico al trabajador sea algo nuevo, por el contrario, los estudios realizados con el auxilio de otras ciencias como la psicología y la sociología, demuestran su presencia constante a lo largo del tiempo. ⁴

El mobbing o acoso laboral es un tipo de comportamiento con actuaciones hostiles, donde se presentan eventos de acoso, discriminación, persecución e incluso se llega a la agresión física en contra de la víctima. La persona que genera el acoso, actúa causando respuestas emocionales aversivas en su víctima, como es la ira, el odio, sentimientos de vergüenza o culpa, e incluso llega a afectar intelectualmente al trabajador, afectando su salud y calidad de vida. ⁵

El mobbing es una forma de unificar en hombres y mujeres la violencia laboral, afectando así, distintos aspectos de la calidad de vida de los individuos. Entre los efectos del acoso se encuentran el daño psicológico y el físico. Peralta (2014) coincide y cita a Luna quien señala que la violencia que se ejerce para provocar el daño, no es fácil de identificar. ⁶

Existen diferentes tipos de empleos, en algunos se pueden presentar factores estresantes que pueden contribuir a la presencia del acoso. Una profesión donde se producen cambios en la autorrealización es en la de Enfermería, debido a que en el entorno donde se trabaja hay factores estresantes a los que día con día se enfrenta el profesional, como es el dolor y dar apoyo a las necesidades emocionales del paciente; sumado a esto, no siempre se obtienen los resultados deseados en la atención de las personas y pudiera traer consecuencias de insatisfacción en el desarrollo de las actividades de dichos profesionales.

En el sector salud, la Enfermería se inscribe como la profesión que transmite conocimientos sobre la prevención de enfermedades, que pueden propiciar algún daño en la salud de alguna persona, asimismo, se reconoce su compromiso con la sociedad de contribuir efectivamente en la preservación, promoción, curación y rehabilitación de las personas. La atención brindada por el personal de Enfermería, abarca desde la familia, grupos, comunidades y personas enfermas o no, en todas sus circunstancias. ⁷

El profesional de Enfermería, al igual que todas las personas que trabajan, está expuesto a sufrir acoso laboral, mejor conocido como mobbing, que tiene como objetivo el aislamiento de la persona que lo sufre, su desmotivación, e incluso, provocar la renuncia de la víctima. El acoso laboral se ha instalado en las áreas de trabajo sin importar que sean públicos o privados, así como en cualquier sector, ya sea educativo, empresarial y servicios de salud, entre otros. Este fenómeno se caracteriza por la presencia de comportamientos violentos, acosadores y recurrentes, que se dan entre dos o más personas en una organización determinada, así como en ciertos contextos y condiciones. ⁸

El mobbing ocurre en todos los lugares de trabajo a nivel mundial, pero es un fenómeno relacionado con la cultura; por tanto, la forma como se lleva a cabo y la manera como se percibe puede variar en diferentes países.

Existen diferentes tipos de mobbing de acuerdo al origen o la posición en que se encuentre la víctima dentro de la institución que se desempeña laboralmente. Estos se clasifican de la siguiente manera:⁹

• Mobbing vertical: es donde las actitudes hostiles contra una persona están en posiciones jerárquicas diferentes. Esta clase de acoso a su vez se divide en dos tipos; el primero, es el acoso en forma descendente, donde la víctima presenta hostigamiento por parte de un compañero con un cargo superior al de él. Posteriormente se encuentra el mobbing de tipo ascendente, donde se observa todo lo contrario al acoso de forma descendente, en éste se presenta el hostigamiento por parte de una persona con un nivel jerárquico menor al de la víctima. ⁹
• Mobbing horizontal: este tipo de acoso es presentado por trabajadores que se encuentran en el mismo nivel jerárquico, los ataques en este tipo pueden darse por muchas causas como son: celos entre los mismos compañeros, envidia, problemas de tipo personal o incluso por competencia al realizar su trabajo. Aquí el agresor más que nada busca dañar la imagen de su compañero o colega, con el objetivo de deteriorar su reputación o incluso su carrera profesional. ⁹

Por otra parte, para que se lleven a cabo estos tipos de acoso, implica la participación de tres clases de personas: el agresor, la víctima y el expectante. ¹⁰

• El agresor. Es quien provoca el mobbing y se puede tener a una o varias personas implicadas. Esta persona o personas tratan de satisfacer las necesidades inherentes a su personalidad, debido a que no tienen la capacidad de resolver sus dificultades a lo largo de la vida laboral, en donde sobresalen las emociones del agresor y sentimientos, acompañados de ciertas características que influyen en su conducta, tales como: inseguridad, ambición, trastorno de empatía, incompetencia, manipulación, ironía, entre otros. ¹⁰
• La víctima. Es aquella persona que recibe el acoso laboral por parte de sus compañeros de trabajo. Una persona ideal para ser víctima del mobbing, es aquella que no tiene confianza en sí misma, siente la obligación de mostrar y ofrecer una mejor imagen y comparte rasgos como de un trabajador potencial y algunas características son: personas autónomas, formales, eficientes, ubicadas, éticas, honradas, productivas, líderes positivas, demuestran proactividad, defienden sus derechos, cumplen con las normas preestablecidas, poseen antigüedad laboral, son populares, respetados, reconocidos, influyentes, entre otras. ¹⁰
• El expectante. Es la persona o personas que son testigo de todo hecho que están ocurriendo entre el agresor y la víctima, pudiendo ser indirectamente favorable a cualquiera de los dos; en el caso de favorecer a la víctima, actuará de tal modo que evite la continuación de las prácticas hostiles desde el abusador; si está de acuerdo con el agresor, entonces promoverá e incluso ayudará a causar daño a la víctima. ¹⁰

Las causas del acoso laboral pueden ser muy diversas, pero las más frecuentes son: celos, envidia, diferencia de edad, experiencia laboral, costumbres, raza, poder adquisitivo, nivel educativo, sexo, orientación sexual, inteligencia y discapacidad. En consecuencia, los acosados buscan la manera de despertar la aceptación o aprecio en sus compañeros, subordinados, jefes, pacientes o clientes, para alcanzar evaluaciones positivas o felicitaciones en su trabajo. Esta situación se produce sobre todo cuando se incorporan nuevos trabajadores o trabajadoras jóvenes y preparados, amenazando la promoción profesional e incluso la permanencia del