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Percepción sobre el centro de salud: un mundo

merece su funcionamiento, qué esperan y qué desean de los centros de salud?, qué piensan?, cuáles son sus expectativas? qué esperan recibir?; qué sienten cuando están allí? qué observan ?

PROPÓSITO DE LA INVESTIGACIÓN

Conocer la percepción que tienen las personas sobre las vivencias en los centros de salud de la Comunidad Las Agüitas ubicada en el Municipio los Guayos Estado Carabobo año 2009.

JUSTIFICACIÓN.

El conocimiento sobre las percepciones que pueden manifestar las personas de una comunidad sobre cómo funcionan los servicios de salud es una información de gran utilidad tanto para la institución como para las personas, ya que este conocimiento contribuye a mejorar la relación de salud entre las personas de la comunidad y el personal de la institución y le permite al centro de salud proyectarse a la comunidad aplicar los correctivos que sean necesarios para brindar cuidados de calidad al individuo, familia y comunidad.

Es por ello que el desarrollo de esta investigación aporta información relevante para la institución a fin de contribuir con logro de los objetivos, metas como para las personas que viven en la comunidad porque recaba datos importantes sobre sus vivencias, permitiendo una interrelación efectiva.

HALLAZGOS INVESTIGATIVOS

En la revisión bibliográfica realizada se han encontrado algunos estudios que sirvieron de referencia indirecta para el desarrollo de esta investigación, entre ellos tenemos: Bermúdez B, Macarena y Cols (1998) en su investigación titulada “Percepción de los Usuarios sobre la acogida que reciben por parte de las Enfermeras” realizado en Santiago de Chile, una muestra conformada por 50 pacientes escogidas en forma aleatoria y cuyo resultado demuestra que solo el 28% de los usuarios son escuchados adecuadamente y el 20% son respetados en forma adecuada.

Por otra parte, González R, Marino J (2001), realizó la investigación titulada ”Reformas del Sistema de Salud en Venezuela (1987-1999): Balance y perspectivas” realizado en Santiago de Chile concluye: que la experiencia histórica de las reformas del sector salud en Venezuela enseña que la extrema complejidad técnica y la introducción de innovaciones sin mayor relación con las condiciones particulares del país, no favorecen la sostenibilidad institucional ni garantizan el éxito.

Estos resultados y las posiciones filosóficas con respecto a la fenomenología son de utilidad para cotejar los resultados obtenidos en el transcurso de esta investigación tal como lo señala Pólit y Hungler (2000) “el objetivo de la investigación fenomenológica es describir plenamente la experiencia vivida y las percepciones a que da lugar. Por ello cada persona percibe un fenómeno de manera distinta.”(p..238); por lo que la experiencia de las personas debe verse integralmente y el comparar el momento de vivir un mismo fenómeno es distinto en cada ser humano.

SENDERO METODOLÓGICO

El abordaje de esta investigación está enmarcado bajo un enfoque cualitativo como lo señala Taylor y Bogdan (1992) se refiere en su más amplio sentido a la investigación que produce datos descriptivos: las propias palabras de las personas, habladas o escritas y la conducta observable, (p.20) por lo que se estudio una realidad única, para obtener una respuesta acerca de lo que las personas piensan o sienten sobre del fenómeno en estudio, la modalidad de la investigación es de campo, de tipo descriptivo porque se busca describir un fenómeno.

Es por ello que se selecciono este tipo de investigación para conocer la realidad de lo que perciben las personas sus vivencias cuando acuden a los centros de salud de la comunidad Las Agüitas en el Municipio Los Guayos.

Método de Estudio.

El método constituye un procedimiento conducente a un resultado, es contrapuesto al azar, su naturaleza distingue a varios: el didáctico, el trascendental, el instintivo, el deductivo, el semiótico o lingüístico y el fenomenológico, este ultimo significo para este estudio el camino para llegar a alcanzar e interpretar el conocimiento sobre la percepción de un centro de salud, cuyo final es la formulación de un cuerpo de reflexiones finales se identifica el que ocurre y no porque ocurre.

El método Fenomenológico se busca no solo conocer el fenómeno en estudio existente sino también analizar e interpretar las experiencias vividas. En este sentido Pérez (1998) señala “que el hombre no es el objeto de la investigación; lo que es objeto de investigación es su pensamiento-lenguaje referido a la realidad, los niveles de percepción sobre esta y su visión del mundo” (p.39) por ello es importante conocer lo que la persona percibe a través de sus sentidos porque lo que dice y hace la persona es producto de su interacción con el mundo que lo rodea.

Tal como lo señala Polit y Hungler (op.cit):

“El interés de la fenomenología es lo que experimentan las personas acerca de algún fenómeno y el modo en que interpretan esas experiencias” Los especialistas consideran que las experiencias otorgan significado a la forma en que cada persona percibe un fenómeno especifico” (p.238)

El valor de la fenomenología estriba en permitir entrar en una comprensión de nosotros mismos y de aquellos que consideramos responsables pedagógicos.” (p.230)

Por lo antes señalado la autora considera que se amplía el panorama de la investigación, la cual estuvo dirigida al entorno donde la persona es protagonista al relatar sus experiencias vividas en el constante quehacer diario, cuando asiste a los centros de salud de su comunidad.

Con respecto a la credibilidad del estudio se realizo a través del análisis de los resultados a fin de encontrar en los datos la coherencia, la fiabilidad y la validez para la comprensión del fenómeno en estudio como lo señala Pérez (1998) “es inútil hacer una abstracción, vaciar lo individual de su singularidad, porque la singularidad es significativa.”(p.88)

Respecto a la técnica de recogida de datos, Lincoln y Guba (1985) citado por Polit y Hungler (2000) proponen cuatro criterios para determinar la fiabilidad: a) credibilidad, b) formalidad, c) confirmabilidad d) transferibilidad. La credibilidad es el aspecto que determina el mayor interés metodológico, su veracidad puede ser más formal si se la dedica más tiempo a las entrevistas y a la observación, permitiendo establecer un intenso nivel de confianza y empatía, además de captar aspectos coincidentes y no coincidentes en el discurso del entrevistado comparándose entre cada entrevista y con los otros informantes.

Selección de los informantes claves

Se seleccionaron las personas que viven en la comunidad y que estuvieron dispuestos a participan en la investigación, Taylor y Bogdan (op.cit) señalan que el investigador comienza con una idea general sobre las personas a las que entrevistará y el modo de encontrarlas, por lo que se inició la investigación con una persona previamente seleccionada como es la Presidenta de una de las asociaciones de vecinos de un sector