Evaluación de la satisfacción posquirúrgica en Cirugía Ortognática
Se realizó un estudio descriptivo y transversal con la finalidad de evaluar el nivel de satisfacción de pacientes de la provincia Santiago de Cuba, tratados mediante el grupo Multidisciplinario de Cirugía Ortognática, del Servicio de Cirugía Maxilofacial del Hospital Provincial Clínico Quirúrgico Docente Saturnino Lora Torres de Santiago de Cuba, con un universo de 26 pacientes en el periodo comprendido entre Enero de 2008 a Diciembre de 2013, los que fueron tratados mediante procedimientos quirúrgicos-ortodóncicos por presentar diferentes alteraciones dentofaciales de carácter estéticos y/o funcionales.
Evaluación de la satisfacción posquirúrgica en Cirugía Ortognática
MSc Dr. José Manuel Díaz Fernández. X
MSc: Lic. Yaribel Yáñez Crombet XX
MSc Dr. Rodolfo Velázquez Blez. XXX
X MSc en Atención Urgencias Estomatológicas. Especialista de I y II Grado en Cirugía Maxilofacial Hospital Clínico Quirúrgico Docente “Saturnino Lora Torres” Profesor Consultante. Facultad de Estomatología. Universidad de Ciencias Médicas. Santiago de Cuba
XX MSc en Salud Bucal Comunitaria. Licenciada en Prótesis Estomatológica Hospital Clínico Quirúrgico Docente Saturnino Lora Torres. Profesor Asistente. Facultad de Tecnología de la Salud “ Juan Manuel Páez Inchausti” Universidad de Ciencias Médicas. Santiago de Cuba.
XXX MScen Atención Urgencias Estomatológicas. Especialista I Grado en Ortodoncia. Hospital Clínico Quirúrgico Docente ¨Saturnino Lora Torres”. Profesor Instructor. Facultad de Estomatología. Universidad de Ciencias Médicas. Santiago de Cuba
Universidad de Ciencias Médica Santiago de Cuba. Facultad de Estomatología. Hospital Clínico Quirúrgico Docente ¨ Saturnino Lora Torres´¨. Servicio de Cirugía Maxilofacial
Resumen:
Para recoger los criterios sobre la percepción de los resultados alcanzados a través del servicio de salud recibido, se le aplico el cuestionario de KRASOPOULOS y Colaboradores Modificado. Dentro de los principales resultados obtenidos sobresalieron el 100% de satisfacción postoperatoria, que se refleja en el porcentaje logrado en las once preguntas de que consta el cuestionario de satisfacción postoperatoria, mostrando que las correcciones de las deformidades dentofaciales tienen un efecto positivo tanto en la esfera física, funcional como psicosocial de los pacientes, reflejándose en una mejor autoestima y percepción de su estado de salud.
Palabras Clave: Nivel satisfacción Postquirúrgica/ Deformidades dentofaciales/ Cuestionario satisfacción Postoperatorio/ Mejor autoestima/ Percepción/ Estado de salud/ Grupo Multidisciplinario/ Cirugía Ortognática.
Introducción;
El objetivo básico del Servicio de Cirugía Maxilofacial a través del Grupo Multidisciplinario de Cirugía Ortognática (GMCO) es lograr satisfacer las necesidades de sus pacientes y que a su vez su análisis constituya una herramienta de medida de la calidad de atención, teniendo como concepción que esta medición permita a sus componentes (prestadores del servicio) tener en cuenta las necesidades y expectativas del paciente a la hora de tomar decisiones clínicas y/o quirúrgicas como la había preconizado THELMAN en 1988. 1
Debemos decir, no obstante, que la Cirugía Ortognática o Cirugía Plástica Ósea como disciplina o perfil dentro del campo de la Cirugía Maxilofacial resulta estructuralmente compleja, no tanto por la composición heterogénea de sus proveedores de servicio, sino además por el elevado nivel profesional que ella demanda de parte de sus especialistas y tecnólogos que la desarrollan, en función de lograr diagnósticos exactos, planificación detallada y ejecución perfecta de las técnicas quirúrgicas-ortodóncicas-protésicas, con la finalidad única de alcanzar resultados óptimos del servicio de salud que ella pretende alcanzar. 2-3
Por tanto se hace necesario explorar la calidad de la asistencia médica a través de instrumentos que posibiliten medir la misma, como lo es sin duda alguna la medida de satisfacción de los pacientes, por haber demostrado esto ser un instrumento útil para evaluar las intervenciones de los diferentes servicios de salud, siendo el propósito de su análisis brindar información a los profesionales y gestores del sistema de salud acerca de aquellos aspectos que resultan percibidos como insatisfechos y son susceptibles de mejorar, como lo establecen los entendidos. 4
Considerando la escasez de estudios a nivel internacional y la no existencia de estos en el ámbito nacional en relación a la satisfacción postquirúrgica de los pacientes intervenidos por procedimientos ortognáticos y teniendo en cuenta los criterios de prestigiosos intelectuales en relación a la pertinencia e importancia de introducir la satisfacción de los pacientes en los servicios de salud, como parte y complemento de otras actividades de evaluación y control de la calidad 5-8; nos dimos a la tarea de llevar a vía de hecho la presente investigación con el objetivo de establecer el nivel de satisfacción postoperatorio de los pacientes tratados por deformidades dentofaciales en nuestro entorno geográfico.
METODO
Se realizó una investigación descriptiva transversal en 26 pacientes de 18 años o más con el objetivo de evaluar el nivel de satisfacción de los pacientes tratados mediante un procedimiento ortodóncico–quirúrgico u ortognático por presentar deformidades dentofaciales a través del grupo multidisciplinario de cirugía ortognática (GMCO) perteneciente al servicio de cirugía maxilofacial del Hospital Docente ‘’Saturnino Lora Torres’’ de Santiago de Cuba, en el periodo comprendido entre enero 2008 y diciembre 2013.
Criterios de Inclusión
Pacientes con deformidades dentofaciales que recibieron un tratamiento Ortodóncico/quirúrgico y tuvieron un seguimiento controlado por el grupo multidisciplinario de cirugía ortognático (GMCO) de seis meses como mínimo luego de recibir dicho tratamiento.
Criterios de Exclusión
Pacientes que no reúnen los criterios de inclusión o que deciden no participar en la investigación.
Para cumplimentar con el objetivo formulado en la investigación las variables a estudiar fueron operacionalizadas de la siguiente forma; Variables de interés relacionadas con la satisfacción postquirúrgica de los pacientes.
Cuestionario de satisfacción posquirúrgica de Krapoulos y cols
Ver: Anexos – Evaluación de la satisfacción posquirúrgica en Cirugía Ortognática, al final del artículo