identificación del síndrome mediante la evaluación de riesgos psicosociales
- Mejorar el clima de trabajo promoviendo el trabajo en equipo
- Aumentar el grado de autonomía y control del trabajo, descentralizando la toma de decisiones
- Disponer del análisis y definición de los puestos de trabajo, evitando ambigüedades y conflicto de rol
- Establecer líneas claras de autoridad y responsabilidad.
- Definición de competencias y responsabilidades, de forma precisa y realista, atendiendo a las capacidades reales.
- Mejorar las redes de comunicación y promover la participación en la organización, mejorando el ambiente
- Fomentar la colaboración en la organización
- Fomentar la flexibilidad horaria
- Promover la seguridad en el empleo
9.4. Acciones generales para promover cambios y capacidades en las personas:
- Programas dirigidos a la adquisición de destreza para la resolución de problemas como asertividad, manejo eficaz del tiempo, entre otros
- Programas dirigidos para la adquisición de destreza en la mejora del control de las emociones para mantener la distancia emocional con el usuario, cliente, paciente, estudiante (técnicas de relajación, desconexión entre el mundo laboral y el mundo personal)
- Desarrollo de conductas que eliminen la fuente de estrés o neutralicen las consecuencias negativas del mismo
9.5. Acciones generales para promover dinámicas de grupo:
- Fomentar las relaciones interpersonales
- Fortalecer los vínculos sociales entre el grupo de trabajo
- Establecer sistemas participativos y democráticos en el trabajo
- Facilitar formación e información 24
Ya una vez que se ha conceptualizado el Burnout, causas y prevención, se puede llegar al punto central para esta investigación, que es:
- Estrés académico:
Las instituciones escolares pueden resultar nocivas y ser la causa del estrés académico, cuando incorporan exceso de alumnado, llevando a una incapacidad para manejar las necesidades y relaciones de cada estudiante. Otros factores de malestar escolar ocurren cuando se establecen demasiadas normas y prohibiciones, se maneja una política autoritaria y con escasa participación de los estudiantes en las decisiones administrativas, cuando los programas tienen contenidos excesivos y se dan clases sin pausa para el reposo y la recuperación de la fatiga. 25
- Burnout Académico:
Es considerado como una serie de sensaciones de no poder dar más de sí mismo, tanto física como psíquicamente; es causado por el estrés académico que se produce a partir de las demandas que exige el ámbito educativo. 3 En términos estrictos, éste podría afectar tanto a profesores como a estudiantes, incluso podría afectar en cualquier nivel educativo. 3
Está caracterizado por una actitud negativa de crítica, desvalorización, pérdida del interés de la trascendencia, del valor frente al estudio y dudas crecientes acerca de la propia capacidad para realizarlo, según lo cita Caballero. 26 Aquellos estudiantes que presentan Burnout Académico se perciben incapaces de superarse, de enfrentar los retos y exigencias que día a día viven en su quehacer universitario. 27 En síntesis, el síndrome de Burnout Académico en estudiantes universitarios podría estar asociado al uso de estrategias de afrontamiento inadecuadas, que contribuyen al surgimiento, sostenimiento y/o refuerzo de dificultades en el rendimiento o promedio académico. 28
Una de las vertientes necesarias para la prevención y tratamiento del Burnout Académico, es la inteligencia emocional (IE) la cual es una herramienta personal que ayuda a resolver exitosamente conflictos. Las organizaciones necesitan profesionales que se adapten a cambios, que sean flexibles en sus hábitos, resolutivos e ingeniosos. Esto implica que es necesario desarrollar, en los profesionales en formación, habilidades relacionadas con información emocional como estrategia para el éxito. Además, los sistemas educativos centran el desarrollo curricular en los cuatro pilares de la educación o de Delors 29:
- Aprender a conocer
- Aprender a aprender
- Aprender a vivir juntos
- Aprender a ser
La universidad fomenta estos cuatro ejes de desarrollo, pero creemos en la necesidad de dar mayor relevancia a los factores psicológicos vinculados a la IE, ya que es indispensable para “aprender a ser”, “aprender a convivir” y “aprender a hacer” y está implícita en “aprender a aprender”. 30
Estas y otras estrategias pueden ser aprendidas, para eso se aconseja la implementación dentro de las universidades de programas adecuados basados en la Inteligencia Emocional, para esto como ejemplo, el programa BIORAM/ CORI La propuesta de intervención para fortalecer áreas psicológicas pertenecientes a la inteligencia emocional y la resiliencia se centran en el programa BIORAM que se inició en el año 2011 en la Escuela de Ingeniería y Negocios de la Universidad Autónoma de Baja California y que desde febrero de 2012, recibe el nombre de CORI (Corazones Inteligentes).
En él pueden participar estudiantes de distintas disciplinas encontrándose Ingeniería, Administración, Educación y Psicología. Jóvenes que se encuentran realizando servicio social comunitario o profesional o futuros licenciados en prácticas, y es necesario recordar que la parte del cerebro dominante en esta etapa es la constituida por las pasiones y emociones. Se experimentan cambios psicosociales y emocionales; por ejemplo, se deben