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La Enfermería de Emergencias Extrahospitalarias en Aragón desde la perspectiva biográfica profesional del enfermero Juan Carlos Gasca Gómez y la enfermera Marisa Martínez Feria

El feedback de los pacientes que atiendes

Sí. Alguna vez ha pasado. Ten en cuenta que hay pacientes con los que repetimos y sí que me ha pasado alguna vez en un centro comercial que te paran y te dicen “te acuerdas de mí, que vinisteis a mi casa…” Muchas veces tienes que hacer memoria porque se acuerdan ellos más de ti que tú de ellos. Son muy agradecidos incluso a veces nos buscan, viene a la base a preguntar por nosotros, a la gerencia. Tratan de hacernos llegar alguna carta de agradecimiento buscando compensar. Ello creo que es muestra de que el servicio está bien valorado por la ciudadanía además de por las encuestas de satisfacción que realiza el SALUD periódicamente respecto a todos los servicios sanitarios.

¿Desconectas cuando dejas el paciente en urgencias?

Pues yo no desconecto. El principio me costaba mucho desconectar pero no lo he conseguido del todo. Algunos compañeros sí que desconectan pero a mí me interesaba saber si habíamos enfocado bien el diagnóstico ya que nuestros medios son limitados y en ocasiones no tenemos las certezas de que el diagnóstico sea el correcto y definitivo. Incluso al día siguiente he subido a la UCI a ver el paciente que llevamos el día anterior para saber cómo se encuentra. Aun me sigue llamando esa curiosidad por el devenir físico y personal de determinados pacientes.

Agradecimientos

A D. Marcel Chueca, médico del 061 Aragón y padre de la asistencia sanitaria en emergencias en Aragón, por recomendarnos a Marisa y Juan Carlos y por facilitarnos sus contactos.

A D. Carlos Gracia, enfermero del Cuerpo de Bomberos del Ayuntamiento de Zagoza y responsable del Mueso del Fuego de Zaragoza, por su disposición y facilitación del marco en el que le realizamos la entrevista grabada a Juan Carlos.

A Dña. Carmen Magallón por las facilidades e interés en la cesión de un espacio en la sede del 061 Aragón para la grabación de la entrevista a Marisa.

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